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保險科技的突破口：技術(shù)+場景+連接

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2017-09-29 11:06 瀏覽：3930 次
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［編者按］ 　　在保險科技炙手可熱的當下乃至未來，如何更好地將科技與保險結(jié)合，以及實現(xiàn)突破性進展？9月17日，清華五道口金融學院主辦的金融科技峰會·保險科技分論壇上，參會嘉賓就保險科技的突破口發(fā)表了各自看法。   　　保險科技未來將融入生活場景   　　慧擇網(wǎng)首席執(zhí)行官馬存軍在發(fā)言中笑稱，保險科技有了第一個突破口，那就是保險科技在這次論壇...

　　在保險科技炙手可熱的當下乃至未來，如何更好地將科技與保險結(jié)合，以及實現(xiàn)突破性進展？9月17日，清華五道口金融學院主辦的金融科技峰會·保險科技分論壇上，參會嘉賓就保險科技的突破口發(fā)表了各自看法。
 
　　保險科技未來將融入生活場景
 
　　慧擇網(wǎng)首席執(zhí)行官馬存軍在發(fā)言中笑稱，保險科技有了第一個突破口，那就是保險科技在這次論壇上和過去歷次的論壇上，都是排在金融消費后面，這次成功地突破了，排在了消費金融的前面，這就是巨大的突破。
 
　　而對于非技術(shù)派出身的馬存軍看來，就如同凱文·凱利問的那句話，“科技想要什么我真的搞不明白，我整天想的是用戶想要什么。”，而馬存軍所考慮的就是保險科技到底能給用戶帶來什么。
 
　　“我對技術(shù)充滿了好奇，我也很喜歡新技術(shù)。記得在2007年的時候，我記得當時是千辛萬苦拿到了第一部蘋果手機，我當時非常的興奮。我拿著這個手機坐上飛機就跑到杭州跟我的兄弟們說，要趕快來做APP，這是未來的方向。然而我們就在一起討論了一晚上，最后的結(jié)果是什么呢？用戶為什么使用它呢？我們發(fā)現(xiàn)，在全中國只有兩類人一天到晚會考慮保險：一是賣保險的，二是準備騙保的。真正買保險的一年到頭就想那么一兩次，這個頻率太低了，更何況一個APP呢，所以我就很沮喪地回到了深圳。”馬存軍講述了慧擇初創(chuàng)時的經(jīng)歷，“我們的APP在2015年才上線，因為我們到2015年才真正看到APP對用戶來說會帶來什么，包括保險科技。我相信由于保險科技的發(fā)展，能夠讓保險進化的如同水電煤氣，成為你生活的基礎(chǔ)。就如同保險到現(xiàn)在幾百年的發(fā)展，已經(jīng)在西方成為商業(yè)的基礎(chǔ)一樣。由于傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品比較高冷，對于消費者來說只有到買的時候，才能觸動某種事件。所以，保險這個產(chǎn)品，用戶還是覺得離自己比較遙遠。而保險科技帶來了這種希望。未來，在各種應用場景下，有可能你的家門鎖上面本身就帶有一份保險，今后你的家庭所有的保障都集中在里面，由于科技信息鏈接的發(fā)展，保險服務向科技融入，最終使得保險時刻在你身邊。”
 
　　用保險科技重塑保險價值鏈
 
　　信美人壽相互保險社董事長楊帆認為，當互聯(lián)網(wǎng)時代更快地普及的時候，保險變得更簡單、更透明、更便捷的時候，金融云可以協(xié)助你去支撐海量的交易。
 
　　“相互制天生帶有著公益的屬性，所以我們把我們?yōu)闀T建立的愛心救助賬戶放到了區(qū)塊鏈上面。就是你一旦保險賠付之外，你仍然還有困難的話，所有的會員承諾我們愿意拿一筆錢去幫助你把孩子養(yǎng)大，讓你的孩子可以上學，這是所有會員的一個共同承諾，這個承諾我們把它放在了區(qū)塊鏈上面。”楊帆介紹。
 
　　InsurTech如何通過強化服務能力來賦能？車車車險首席執(zhí)行官張磊表示，從保險的價值鏈上來看，可以分四個環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一，產(chǎn)品設(shè)計。過去基于精算，傳統(tǒng)的一些單一的保單，包括免賠額等等，都相對來說比較高。但是新的通過技術(shù)、大數(shù)據(jù)還有一些區(qū)塊鏈的技術(shù)，可以使得保險的產(chǎn)品能夠定制化，使得單一的保單能夠更加豐富，按需來付費。環(huán)節(jié)二，定價與承保。過去是基于以前的死亡表，或者說以前車險的賠付率來定價。但是現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)保險是實時的。環(huán)節(jié)三，在線分銷。以前可能通過人工的顧問，保險代理人，還有電話銷售。以及我們經(jīng)常能夠接到的一些APP的推送、騷擾電話等等，這都是傳統(tǒng)的銷售方式，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道非常多，包括通過微信的社群營銷，通過一些場景的嵌入，都會有一些新的觸達消費者的形式。環(huán)節(jié)四，理賠的管理。過去可能需要人工現(xiàn)場查勘定損，然后進行理算核賠。但是現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使得利用移動端自助地進行查勘、進行秒賠，幾秒鐘可以完成以前過去理賠的過程。這就是真正地用InsurTech，用保險科技的手段來重塑保險價值鏈。
 
　　“連接”的意義和價值
 
　　大特保創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官周磊，用三個“連接”來概括保險經(jīng)紀及科技的價值：第一，如何連接用戶的需求和承保能力。特別是用戶在改變，現(xiàn)在我們面臨越來越多線上C端的用戶，以及通過第三方平臺整合、聚集的特定人群?；谶@種情況，我們?nèi)绾蚊鎸@樣一些不同人群的差異化需求，去通過保險的定制，去匹配千人千面。除了產(chǎn)品，在不同的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺上，未來的趨勢是提供一站式綜合服務，那我們就會結(jié)合不同平臺用戶的風險和需求，基于保險定制一套綜合的增值服務，增加用戶黏性和留存。第二，如何連接傳統(tǒng)保險公司的供給能力、承保能力，更好的匹配線上用戶的需求。傳統(tǒng)保險公司在面臨轉(zhuǎn)型期的時候，面臨的挑戰(zhàn)和困難在三個方面：產(chǎn)品、運營和技術(shù)支持。相應地，保險經(jīng)紀的連接價值也主要體現(xiàn)在這三方面。第三，對于一個聚焦在健康險的公司來說，醫(yī)保和健康應該是個閉環(huán)，從醫(yī)到藥到健到保，應該是一個生態(tài)，保險如何作為一個支付方跟醫(yī)療和健康行業(yè)打通，這其實也是很多企業(yè)面臨的第三個維度的連接。

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