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詳細解讀車險理賠流程

來源:數(shù)據(jù)維護中... 發(fā)布時間:2011-04-13 11:47 瀏覽:4170 次
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[編者按]    在了解車險理賠流程之前,首先要知道車險在哪些情況下才能去索賠:     1、車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)      2、別人的車相撞了      3、車撞人     4、車風檔玻璃碎裂。   &...

   在了解車險理賠流程之前,首先要知道車險在哪些情況下才能去索賠:
    1、車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體) 
    2、別人的車相撞了 
    3、車撞人
    4、車風檔玻璃碎裂。
    5、事故中司機或乘客受傷
    6、車自燃
    7、車丟失(或被搶)。

    出現(xiàn)上述情況后,應該怎么進行理賠呢?

    首先,出險后要報案。報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。在保險事故發(fā)生后,應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。車險條款上有規(guī)定,在出險后48小時內報保險公司,否則保險公司有權拒賠。話又說回來,就算超過兩天,一般情況也不會不賠給你的;

    然后,就要根據(jù)你所購買保險的險種和你所出現(xiàn)的保險事故不同進行分開說明了。如果你只購買了第三者責任險,其中分為人身傷亡責任險和綜合責任險兩種。

    下面舉例說明理賠步驟:

    某天,小李開著自己的小轎車,在拐彎處,由于越出雙黃線與開著摩托車的小王發(fā)生碰撞,小李的小轎車發(fā)生車損,而小王受傷,而且摩托車也損壞。

  發(fā)生事故后,報了交警,交警會到場,勘查事故發(fā)生的原因,然后照現(xiàn)場照片和開事故證明,定事故責任,在這起事故中,小李越雙黃線違章行駛,負全責,小王的醫(yī)藥費和他的摩托車修理費均由小李負責賠償。交警在定責后,會安排拖車來把肇事車輛拖至事故車輛評估中心定損,然后可以拿去修理,而小王由救護車送到醫(yī)院治療。這些雖然和保險理賠關系不大,但是知道一下也好嘛。

  接下來就是要做車險理賠工作了,不同保險公司在車險理賠程序上有所不同,但大部分是相同的。首先就是在事故后給保險公司報案,雙方肇事,通常保險公司會派出查勘人員前來勘查,看事故是否屬實,保險車輛方所負責任情況等等,然后會給車輛定損,開出價單,暫時事情就完了。在交警結案時,交警會開出事故調解書和判決書,小李可拿著事故責任認定書、調解書、判決書和修理發(fā)票、小王的醫(yī)藥費發(fā)票、病歷以及保單正本、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料,到保險公司索賠,10個工作日內就可以拿到賠償金。

    最后,注意下車險的理賠周期。被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起,3個月內不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款,即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或將車開到保險公司報案、驗車。

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