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買保險,找對渠道了嗎?在中民購買有哪些優(yōu)勢?
[編者按] 經(jīng)常會遇到一些客戶的疑問,你們平臺上銷售的產(chǎn)品和保險公司是一樣的嗎,保障內(nèi)容能否得到保障,價格是否一致,在你們平臺購買有什么優(yōu)勢呢?
隨著生活水平的提高,人們的保險保障意識自然而然開始變強,但這種意識卻很少轉(zhuǎn)化為行動。固然很多人是不了解自己的需求,還有的是對五花八門的保險產(chǎn)品云里霧里,但相比這些問題,最讓他們頭疼的是“專業(yè)的人或渠道”。
經(jīng)常會遇到一些客戶的疑問,你們平臺上銷售的產(chǎn)品和保險公司是一樣的嗎,保障內(nèi)容能否得到保障,價格是否一致,在你們平臺購買有什么優(yōu)勢呢?
說到這里,小編就有必要跟小伙伴們說道一下,保險經(jīng)紀(jì)公司(以中民為例)和保險公司這2種渠道的區(qū)別(中民是經(jīng)中民保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司在中國保險行業(yè)協(xié)會備案的自營網(wǎng)絡(luò)平臺),這樣我們才能最大化自己的利益——買到適合自己的產(chǎn)品。
中民銷售的產(chǎn)品與保險公司一致嗎?
保險公司是保險市場上的承保人,負責(zé)設(shè)計保險產(chǎn)品,出具保險單,收取保險費,承擔(dān)保險賠償責(zé)任;能夠獲得專業(yè)的指導(dǎo),后續(xù)服務(wù)也有保障。缺點是除了少部分大的保險公司,市面上其他的保險公司營業(yè)網(wǎng)點太少,且每家公司只售賣自家的產(chǎn)品。這種渠道適合保險產(chǎn)品需求明確的小伙伴。
中民則可以銷售多家保險公司的產(chǎn)品,從業(yè)人員為投保人擬訂投保方案、選擇保險產(chǎn)品、辦理投保手續(xù)、協(xié)助被保險人或者受益人進行索賠......對保險公司沒有傾向性,只根據(jù)客戶的需求,為客戶推薦產(chǎn)品,說明推薦產(chǎn)品各自的優(yōu)缺點,讓客戶來做選擇,因此提供的意見就比較客觀。
由于中民本身不生產(chǎn)具體保險產(chǎn)品,其產(chǎn)品也是保險公司推出來的,只是保險公司可能根據(jù)渠道的不同對產(chǎn)品進行差異化。比如復(fù)星保德信的星安定壽和金鐘罩定壽就屬于同一款產(chǎn)品在不同渠道的名稱。但如果是名稱完全一樣的,那和保險公司的就是同一款產(chǎn)品,是不存在差別的,該有的保障以及價格方面都可以放心。
中民購買保險的優(yōu)勢
1. 基于投保人的利益,貨比三家,優(yōu)中選優(yōu)
相較于保險公司只賣自己的產(chǎn)品,品類相對單一,保險經(jīng)紀(jì)公司則和各家保險公司都有商務(wù)合作,可以看做一個“保險超市”。以中民為例,在線銷售90+國內(nèi)外著名保險公司2000+保險產(chǎn)品,包括意外險、旅游險、家財險、健康險、壽險、車險等。不僅產(chǎn)品豐富,還能“貨比三家”,站在更公正更專業(yè)立場上,為客戶從不同公司中遴選匹配出更適合的保險產(chǎn)品。
正如在中民購買重疾險會有多種選擇。只考慮提高重疾保額的話,推薦考慮百年康惠保,價格相對要便宜不少,如果預(yù)算較高,考慮到產(chǎn)品的儲蓄和返還功能,可以選擇復(fù)星康樂一生B款。
如果傾向大公司大品牌,增值服務(wù),泰康樂安康終身重疾險、人保壽險無憂人生重疾險(終身)都是不錯的選擇,另外既往病史較多,可以考慮市面上少有的智能核保重疾產(chǎn)品哆啦A保重疾險。所以中民是在客觀中立、專業(yè)的前提下,給客戶推薦性價比更高,更適合他們的產(chǎn)品。
2. 基于投保人的利益,為客戶精心搭配組合
正如人體所需的營養(yǎng)均衡需要攝入不同的食物,保險公司的產(chǎn)品和服務(wù)也一樣,各有特色,健康險、壽險、團體險、車險等多個險種組合,能為客戶帶來全面的保障,更好地滿足投保人的多方面需求。
客戶無需像以往因為投保多家保險公司的產(chǎn)品,面對不同保險公司人員而搞得頭暈?zāi)X脹;中民可以提供'一站式'服務(wù),給出合適的保險產(chǎn)品組合,解決一家人的保障問題。以后無論是哪個產(chǎn)品調(diào)整、續(xù)?;蚶碣r的話,都只需找到中民即可。
0-5歲的兒童如何配置保險方案?作為家庭的經(jīng)濟支柱,應(yīng)優(yōu)先配置健康險還是壽險?年紀(jì)稍大,身體有些小毛病的人,是否還有合適的產(chǎn)品?......諸如此類客戶感到困惑的問題都可以通過中民的智能推薦,根據(jù)實際狀況個性定制,從2000+產(chǎn)品中嚴選優(yōu)質(zhì)保障,結(jié)合近10年保險方案定制經(jīng)驗,最終選出適合的產(chǎn)品組合。
其次一對一的保險顧問,累計為客戶提供1500萬+次保險服務(wù),10年的風(fēng)險管理經(jīng)驗及獨創(chuàng)一鍵式在線保險產(chǎn)品對比系統(tǒng),可以輕松的將復(fù)雜難懂的保險產(chǎn)品通俗化展現(xiàn)給客戶,為客戶挑選最有利的產(chǎn)品建議方案,免去一家一家比較的麻煩,快速又有效率地完成投保方案,給用戶最好的風(fēng)險保障。
3、基于投保人的利益,爭取理賠權(quán)益
理賠工作做得好,被保人的損失才可能得到應(yīng)有的補償??蛻粼诒kU公司購買的產(chǎn)品,當(dāng)發(fā)生理賠糾紛時,只能自己與保險公司協(xié)調(diào),是弱勢對強勢的關(guān)系,話語權(quán)基本為零。
而對中民而言,當(dāng)一個客戶和保險公司之間出現(xiàn)糾紛,往往是站在客戶的角度,基于客戶的利益去與保險公司進行協(xié)調(diào),避免了客戶自己一個人單打獨斗去面對保險公司的條款和其它問題,擁有更多話語權(quán)。
中民作為投保人的保險律師和顧問為客戶服務(wù),發(fā)生事故時通過嫻熟的專業(yè)知識幫助客戶進行索賠服務(wù)。這樣一些繁雜的工作有專業(yè)理賠人員負責(zé),即可以減少客戶的精力,又可以維護客戶的合法利益,爭取理賠權(quán)益。光是2018年上半年,中民就完成賠付8919單,總理賠金額達2300多萬元。
2017年12月,劉女士在中民投保了平安e生保2017版-100萬(有社保含新農(nóng)合),保障期限一年,保費307元。
今年8月5日,劉女士因感身體不適于中山某醫(yī)院治療,被診斷為由病毒感染引發(fā)的重度膿毒血癥。經(jīng)過初期治療病情無法控制,8月14日轉(zhuǎn)院至廣州市某醫(yī)院,目前仍在ICU治療中。8月22日,其治療花費金額巨大,高達42萬元,家庭無力負擔(dān)。
而平安e生保條款上也只支持客戶自己墊付后申請理賠報銷。怎么辦?看起來似乎只能先出院結(jié)算報銷一部分費用。但此時,醫(yī)生告知由于病情十分危急,若是辦理出院再入院恐怕無法進行手術(shù)及后續(xù)的治療。于是,8月22日,劉女士的先生聯(lián)系中民理賠專員,希望能向保險公司申請?zhí)崆爸Ц独碣r款。
考慮到被保人劉女士病情危急,治療費用高昂,中民理賠專員緊急與平安健康公司溝通反饋,采取應(yīng)急預(yù)案,期間督促各個賠案環(huán)節(jié)(調(diào)查-申請預(yù)付款-簽報-支付),于8月30日成功支付預(yù)付款25萬,為劉女士家緩解了“經(jīng)濟危機”。(投保有社保款,但實際治療時無社保,按保單約定的60%賠付)
疾風(fēng)知勁草,板蕩識誠臣。中民成立專業(yè)理賠援助團隊,1對1全程協(xié)助客戶向保險公司理賠,最大程度維護投保客戶的利益,爭取每一分權(quán)益,此時所建立的信任關(guān)系將更加鞏固和長久。
中民基于投保人的利益,了解每個人的情況再做判斷,為的是避免消費誤導(dǎo);優(yōu)化組合,打造量身定制的方案,為的是合適;一遍遍強調(diào)告知,為的是理賠不出問題,信任是這個社會極其稀缺的一種資源,中民會堅持以更豐富的保險產(chǎn)品、更便捷的選購方式、更安全的保費支付、更專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和理賠等全方位地服務(wù)于每一位客戶,得到客戶的信賴與認可。
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