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恒安標準人壽迅速理賠徐州溺水客戶23萬元

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1903 次

關(guān)注中民+

［編者按］ 10月13日，當張某的父母收到來自恒安標準人壽的23萬元理賠款時，老淚縱橫。23歲女兒的意外身亡帶給他們無限的打擊，是壽險的大愛托起了一個破碎家庭新的希望。這一天，是女...

　　10月13日，當張某的父母收到來自恒安標準人壽的23萬元理賠款時，老淚縱橫。23歲女兒的意外身亡帶給他們無限的打擊，是壽險的大愛托起了一個破碎家庭新的希望。這一天，是女兒溺水身亡的第56天，也是他們提出理賠申請后的第2天。10月15日，老兩口感激的將“信譽如山，大愛無邊”的錦旗交到了恒安標準人壽徐州營銷服務(wù)部相關(guān)負責(zé)人手中。

　　被保險人張某，于2009年6月投保恒安標準人壽穩(wěn)健人生a款，保額23萬，保費1288元。2010年8月18日晚，張某不幸溺水身亡；8月20日，恒安標準人壽徐州營銷服務(wù)部接到報案后，迅速派專人協(xié)助理賠。在處理后事期間，客戶服務(wù)部與張某家屬保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)其進行資料準備，收集賠付證據(jù)，并及時向總部匯報進展情況；9月20日，材料基本完善，僅等待派出所出具的事故證明；10月9日，公司協(xié)助張某家屬至派出所為事故證明蓋章；10月11日，資料齊全，張某家屬正式申請理賠；10月12日，恒安標準人壽迅速做出賠付決定，并轉(zhuǎn)賬支付賠付款；10月13日，張某父母收到理賠款。

　　在這56天中，張某一家沉浸在白發(fā)人送黑發(fā)人的巨大悲傷之中，但同時也體會到恒安標準人壽溫暖、貼心、高效的理賠服務(wù)。在整個事件處理過程中，公司客服部與客戶保持密切聯(lián)系，在接到張爸爸的及時報案時就認真指導(dǎo)張爸爸進行資料準備，積極收集理賠證據(jù)，并及時向總部上報案情、匯報事件處理進展情況，確保各環(huán)節(jié)有條不紊，順利進行，最終以快速理賠的結(jié)果告慰逝者、安慰家人。

　　“23萬的理賠款不僅讓我們感受到女兒對我們的責(zé)任和關(guān)愛，更顯示出恒安標準人壽作為保險公司勇于承擔社會責(zé)任的擔當和胸懷。女兒用保險所盡的孝心支撐著我們老兩口堅強的活下去，我們知道，這肯定也是她最大的心愿。”張爸爸如是說。

　　恒安標準人壽相關(guān)負責(zé)人稱，我們?yōu)榭蛻羲龅囊磺卸贾皇窃谧C明我們用“愛與承諾、責(zé)任與關(guān)懷”踐行著壽險的大愛。這是每一個壽險從業(yè)者深有感觸并樂于推動的事業(yè)。同時，恒安標準人壽高效理賠事件背后更貫穿著公司一直奉行的“五心級”零障礙理賠服務(wù)理念，包括“及時慰問，送去愛心；指導(dǎo)理賠，關(guān)懷貼心；快速理賠，專業(yè)舒心；全國通賠，客戶省心；結(jié)案通知，使您安心”等五個方面。

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