春節(jié)回家要當(dāng)心 網(wǎng)購機票小心“陷阱”
［編者按］ 網(wǎng)上代購機票的各種“秒殺”、“團購”把票價壓成了“白菜價”。不過，“餡餅”背后，卻出現(xiàn)了不少“陷阱”，對此業(yè)內(nèi)人士提醒廣大網(wǎng)友，購買機票應(yīng)盡量選擇知名大型代理商或者航空公司官網(wǎng)，切莫貪小便宜吃大虧。
春運大潮讓買票成了不少回鄉(xiāng)人的心頭病，不光是火車票一票難求，就連價格不菲的飛機票也是有錢難買。一份315消費電子投訴網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月1日至2011年1月12日，315消費電子投訴網(wǎng)共受理網(wǎng)上訂購機票詐騙投訴1849宗，僅去年12月至2011年1月中旬就有577宗，涉案金額少則數(shù)百元，多則上萬元，這讓不少人開始關(guān)注起了節(jié)前的購票問題。
一方面，返鄉(xiāng)潮使機票變得異常緊張，各航空公司特價機票紛紛取消改成正價票;另一方面，網(wǎng)上代購機票的各種“秒殺”、“團購”把票價壓成了“白菜價”。不過，“餡餅”背后，卻出現(xiàn)了不少“陷阱”，對此業(yè)內(nèi)人士提醒廣大網(wǎng)友，購買機票應(yīng)盡量選擇知名大型代理商或者航空公司官網(wǎng)，切莫貪小便宜吃大虧。
案例 低價機票“餡餅”變“陷阱”
陷阱一：客服人員“蒸發(fā)”
貪圖機票低價折扣，市民李先生被騙。他告訴記者，他與朋友準(zhǔn)備春節(jié)期間去海南度假，在網(wǎng)上搜索“蘭州到?？诘谋阋藱C票”，結(jié)果搜出很多機票代購網(wǎng)站，隨便打開一個，看到蘭州到?？诘娘w機票打5折，原價2100多元現(xiàn)價1000多元，而且該網(wǎng)站首頁制作比較正規(guī)，李先生按網(wǎng)站上的客服電話打過去，對方要求先付款再送票，李先生沒有多想立刻通過網(wǎng)銀往該賬號上打了1300多元錢，訂購了一張機票?？芍髤s“石沉大海”，客服人員以網(wǎng)站的終端系統(tǒng)出了問題為由百般推托，幾番交涉無果，客服人員竟莫名“蒸發(fā)”。等李先生再次試圖登錄，該網(wǎng)站已上不去了。
陷阱二： 轉(zhuǎn)賬“連環(huán)套”
無獨有偶，從事教育工作的小丁也著了網(wǎng)絡(luò)低價機票的“道”。小丁打算年前去云南，通過打電話她發(fā)現(xiàn)各大機票代理處票價多為全價，于是，她將目光投向了一家訂購特價機票的網(wǎng)站，她發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的機票價格比其他網(wǎng)站要便宜200多元，還有全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，便不假思索匯款1400元。
沒想到，待她把錢打過去后，對方稱機票價格下調(diào)10元，要求小丁重新匯款1390元，收到后再將之前的1400元退回。小丁表示要退票，對方則順勢說，可以辦理退票業(yè)務(wù)，但需要消費者的賬戶和他們公司賬戶發(fā)生關(guān)聯(lián)后才可轉(zhuǎn)賬，并誘導(dǎo)小丁就近找一臺ATM機，進行所謂的“聯(lián)機激活退款”。對方以退款需要“驗證碼”為由，讓已經(jīng)將銀行卡插入ATM機的小丁輸入賬戶余額。其實，一旦小丁輸入后，她的所有余額將全部轉(zhuǎn)到騙子的賬戶上，此時小丁突然恍然大悟，急忙將卡取出，但是已經(jīng)匯過去的1400元卻只能“啞巴吃黃連”有苦難言。
陷阱三：收錢玩“退票”
“網(wǎng)購陷阱防不勝防，即使我多個心眼，仍然被騙了!”在蘭州理工大學(xué)就讀的大二學(xué)生方楊告訴記者，寒假前，他通過搜索找到了一家機票代購網(wǎng)站，由于注意到目前網(wǎng)購陷阱多，他堅持要確定購票后再匯款，通過與客服交涉，對方為其購買了一張?zhí)m州到西安的機票，隨后方楊在相關(guān)航空公司網(wǎng)站上也查到了自己的機票信息，于是他放心地將錢匯到對方賬戶。可當(dāng)他當(dāng)日到機場時才發(fā)現(xiàn)，這張機票早已歸屬他人。原來，當(dāng)消費者預(yù)訂機票時，騙子會通過正規(guī)途徑替消費者預(yù)訂好機票，可當(dāng)騙子收錢后，會迅速聯(lián)系訂票點，把給消費者預(yù)訂的票取消。消費者訂購的機票最終變?yōu)?ldquo;已退票”狀態(tài)。
調(diào)查 網(wǎng)購票站真假難辨
1月11日，記者通過百度搜索“機票代購網(wǎng)站”，一下搜出了數(shù)千條信息。大量網(wǎng)站都在開展機票的“秒殺”、“返現(xiàn)”、“團購”等活動，參與活動者有機會拿到“一折起”的超低價機票。而在很多網(wǎng)站或者貼吧里，痛斥自己網(wǎng)購機票上當(dāng)受騙的網(wǎng)友不在少數(shù)。據(jù)315消費電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年12月至2011年1月5日，315TS共受理了網(wǎng)上訂購機票詐騙的投訴506宗，涉及金額數(shù)十萬元。
海航蘭州營業(yè)部的有關(guān)工作人員告訴記者，近期他們也接到旅客反映，有不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)以海航名義發(fā)布虛假訂票網(wǎng)址和電話，要求用戶轉(zhuǎn)賬購票。對此，海航市場銷售部發(fā)布了《關(guān)于防范以海航名義進行欺詐的聲明》，并重申了海航的官方網(wǎng)站和國內(nèi)電子客票網(wǎng)站地址、海航官方客服電話，以及網(wǎng)上購票服務(wù)熱線。
揭秘 網(wǎng)購詐騙都有套路
一位網(wǎng)絡(luò)人士向記者介紹，“假機票”網(wǎng)站一般都有固定的套路。首先會通過論壇、博客、微博等渠道散布虛假的低價打折機票信息，并公布一個所謂的全國統(tǒng)一客服電話，一般是以400或9501開頭。再通知訂票的顧客向騙子的銀行賬戶直接匯款，最后受害顧客匯款后騙子卻不出票，反而以“匯款系統(tǒng)凍結(jié)，需要繼續(xù)充值來解封”等各種借口要求顧客繼續(xù)匯款。
歸結(jié)這些騙術(shù)，就會發(fā)現(xiàn)其共同的特點，如山寨網(wǎng)站大多制作粗糙，提供虛假服務(wù)熱線，涵蓋公司地址、公司聯(lián)系方式等內(nèi)容的相關(guān)頁面無法打開，或者頁面上存在明顯錯誤，還不支持實時查詢。正規(guī)的訂票網(wǎng)站應(yīng)該支持實時查詢，而且價格也是實時顯示。
提醒 網(wǎng)購機票注意資質(zhì)
面對良莠不齊的特價機票網(wǎng)站，應(yīng)如何辨別真?zhèn)文?東航甘肅分公司黨委工作室副部長任繼峰表示，同一個航段，同一航班的機票，各大代理公司從航空公司獲得的價格差距不會很大，市民網(wǎng)購機票應(yīng)貨比三家，不要貪圖超低價。最安全保險的辦法是登錄各個航空公司的官方網(wǎng)站，并通過撥打航空公司客服電話進行確認。
甘肅勇盛律師事務(wù)所毛軒律師提醒市民，一般應(yīng)登錄比較知名的大型代理網(wǎng)站，特別要留心所選的機票代理商是否擁有中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)給航空運輸銷售代理人的資格證書。另外，正規(guī)的訂票網(wǎng)站一定會使用支付寶等第三方在線支付平臺或網(wǎng)銀系統(tǒng)，如果遇到要求顧客直接向個人銀行賬戶匯款的情況，必然是詐騙網(wǎng)站無疑。因此，在網(wǎng)購機票時最好使用“支付寶”等第三方擔(dān)保交易模式進行網(wǎng)上購票。同時，要注意保留訂單截屏信息，匯款后要保留匯款憑證，以便出現(xiàn)騙局時可以及時地維護自己的權(quán)益，第一時間向派出所報案，并留下這些原始憑證。
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