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春節(jié)回家要當心 網購機票小心“陷阱”

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[編者按] 網上代購機票的各種“秒殺”、“團購”把票價壓成了“白菜價”。不過,“餡餅”背后,卻出現了不少“陷阱”,對此業(yè)內人士提醒廣大網友,購買機票應盡量選擇知名大型代理商或者航空公司官網,切莫貪小便宜吃大虧。

 春運大潮讓買票成了不少回鄉(xiāng)人的心頭病,不光是火車票一票難求,就連價格不菲的飛機票也是有錢難買。一份315消費電子投訴網的統計數據顯示,從2010年1月1日至2011年1月12日,315消費電子投訴網共受理網上訂購機票詐騙投訴1849宗,僅去年12月至2011年1月中旬就有577宗,涉案金額少則數百元,多則上萬元,這讓不少人開始關注起了節(jié)前的購票問題。
 

    一方面,返鄉(xiāng)潮使機票變得異常緊張,各航空公司特價機票紛紛取消改成正價票;另一方面,網上代購機票的各種“秒殺”、“團購”把票價壓成了“白菜價”。不過,“餡餅”背后,卻出現了不少“陷阱”,對此業(yè)內人士提醒廣大網友,購買機票應盡量選擇知名大型代理商或者航空公司官網,切莫貪小便宜吃大虧。

  案例 低價機票“餡餅”變“陷阱”

  陷阱一:客服人員“蒸發(fā)”

  貪圖機票低價折扣,市民李先生被騙。他告訴記者,他與朋友準備春節(jié)期間去海南度假,在網上搜索“蘭州到??诘谋阋藱C票”,結果搜出很多機票代購網站,隨便打開一個,看到蘭州到??诘娘w機票打5折,原價2100多元現價1000多元,而且該網站首頁制作比較正規(guī),李先生按網站上的客服電話打過去,對方要求先付款再送票,李先生沒有多想立刻通過網銀往該賬號上打了1300多元錢,訂購了一張機票。可之后卻“石沉大海”,客服人員以網站的終端系統出了問題為由百般推托,幾番交涉無果,客服人員竟莫名“蒸發(fā)”。等李先生再次試圖登錄,該網站已上不去了。

  陷阱二: 轉賬“連環(huán)套”

  無獨有偶,從事教育工作的小丁也著了網絡低價機票的“道”。小丁打算年前去云南,通過打電話她發(fā)現各大機票代理處票價多為全價,于是,她將目光投向了一家訂購特價機票的網站,她發(fā)現該網站的機票價格比其他網站要便宜200多元,還有全國統一服務熱線,便不假思索匯款1400元。

  沒想到,待她把錢打過去后,對方稱機票價格下調10元,要求小丁重新匯款1390元,收到后再將之前的1400元退回。小丁表示要退票,對方則順勢說,可以辦理退票業(yè)務,但需要消費者的賬戶和他們公司賬戶發(fā)生關聯后才可轉賬,并誘導小丁就近找一臺ATM機,進行所謂的“聯機激活退款”。對方以退款需要“驗證碼”為由,讓已經將銀行卡插入ATM機的小丁輸入賬戶余額。其實,一旦小丁輸入后,她的所有余額將全部轉到騙子的賬戶上,此時小丁突然恍然大悟,急忙將卡取出,但是已經匯過去的1400元卻只能“啞巴吃黃連”有苦難言。

  陷阱三:收錢玩“退票”

  “網購陷阱防不勝防,即使我多個心眼,仍然被騙了!”在蘭州理工大學就讀的大二學生方楊告訴記者,寒假前,他通過搜索找到了一家機票代購網站,由于注意到目前網購陷阱多,他堅持要確定購票后再匯款,通過與客服交涉,對方為其購買了一張?zhí)m州到西安的機票,隨后方楊在相關航空公司網站上也查到了自己的機票信息,于是他放心地將錢匯到對方賬戶??僧斔斎盏綑C場時才發(fā)現,這張機票早已歸屬他人。原來,當消費者預訂機票時,騙子會通過正規(guī)途徑替消費者預訂好機票,可當騙子收錢后,會迅速聯系訂票點,把給消費者預訂的票取消。消費者訂購的機票最終變?yōu)?ldquo;已退票”狀態(tài)。

  調查 網購票站真假難辨

  1月11日,記者通過百度搜索“機票代購網站”,一下搜出了數千條信息。大量網站都在開展機票的“秒殺”、“返現”、“團購”等活動,參與活動者有機會拿到“一折起”的超低價機票。而在很多網站或者貼吧里,痛斥自己網購機票上當受騙的網友不在少數。據315消費電子投訴網統計數據顯示,2010年12月至2011年1月5日,315TS共受理了網上訂購機票詐騙的投訴506宗,涉及金額數十萬元。

  海航蘭州營業(yè)部的有關工作人員告訴記者,近期他們也接到旅客反映,有不法分子通過互聯網以海航名義發(fā)布虛假訂票網址和電話,要求用戶轉賬購票。對此,海航市場銷售部發(fā)布了《關于防范以海航名義進行欺詐的聲明》,并重申了海航的官方網站和國內電子客票網站地址、海航官方客服電話,以及網上購票服務熱線。

  揭秘 網購詐騙都有套路

  一位網絡人士向記者介紹,“假機票”網站一般都有固定的套路。首先會通過論壇、博客、微博等渠道散布虛假的低價打折機票信息,并公布一個所謂的全國統一客服電話,一般是以400或9501開頭。再通知訂票的顧客向騙子的銀行賬戶直接匯款,最后受害顧客匯款后騙子卻不出票,反而以“匯款系統凍結,需要繼續(xù)充值來解封”等各種借口要求顧客繼續(xù)匯款。

  歸結這些騙術,就會發(fā)現其共同的特點,如山寨網站大多制作粗糙,提供虛假服務熱線,涵蓋公司地址、公司聯系方式等內容的相關頁面無法打開,或者頁面上存在明顯錯誤,還不支持實時查詢。正規(guī)的訂票網站應該支持實時查詢,而且價格也是實時顯示。

  提醒 網購機票注意資質

  面對良莠不齊的特價機票網站,應如何辨別真?zhèn)文?東航甘肅分公司黨委工作室副部長任繼峰表示,同一個航段,同一航班的機票,各大代理公司從航空公司獲得的價格差距不會很大,市民網購機票應貨比三家,不要貪圖超低價。最安全保險的辦法是登錄各個航空公司的官方網站,并通過撥打航空公司客服電話進行確認。

  甘肅勇盛律師事務所毛軒律師提醒市民,一般應登錄比較知名的大型代理網站,特別要留心所選的機票代理商是否擁有中國航空運輸協會(CATA)頒發(fā)給航空運輸銷售代理人的資格證書。另外,正規(guī)的訂票網站一定會使用支付寶等第三方在線支付平臺或網銀系統,如果遇到要求顧客直接向個人銀行賬戶匯款的情況,必然是詐騙網站無疑。因此,在網購機票時最好使用“支付寶”等第三方擔保交易模式進行網上購票。同時,要注意保留訂單截屏信息,匯款后要保留匯款憑證,以便出現騙局時可以及時地維護自己的權益,第一時間向派出所報案,并留下這些原始憑證。

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