網(wǎng)絡(luò)查詢車險理賠更放心 年查詢超過500萬人次
［編者按］ 自保監(jiān)會2009年10月下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》，目前全國各財險公司基本上都建立了車險自主查詢系統(tǒng)，查詢自己車輛保單和理賠信息已經(jīng)非常方便。
“原來網(wǎng)上查車險理賠這樣方便。”家住渝北的張先生最近發(fā)現(xiàn)，車險保單、理賠進度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢。
然而，還有很多車主并不知道，自保監(jiān)會2009年10月下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》，目前全國各財險公司基本上都建立了車險自主查詢系統(tǒng)，查詢自己車輛保單和理賠信息已經(jīng)非常方便。
網(wǎng)上查詢有兩大途徑
記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網(wǎng)上分別點開了人保、太保、平安、天安等產(chǎn)險公司的官方網(wǎng)站，進入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統(tǒng)，在準(zhǔn)確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網(wǎng)頁上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息。
如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進度等。
查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站(www.iachina.cn)，點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標(biāo)，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。不愛上網(wǎng)的車主，也可通過電話和柜臺查詢。
年查詢超過500萬人次
據(jù)來自保監(jiān)會的消息稱，自2009年10月發(fā)文要求建立車險自主查詢系統(tǒng)，截至2010年3季度末，保險消費者通過自主查詢平臺查詢量已達521.55萬人次。
人保財險重慶分公司向記者透露，2010年該公司接受車險客戶網(wǎng)上查詢約8萬人次，解答異議問題145件。太保財險重慶分公司也向記者介紹到，2010年他們接受客戶自主查詢達2萬多人次，網(wǎng)上解答異議問題17件。
業(yè)內(nèi)人士認為，車險自主查詢，有助于投保人明明白白消費、清清楚楚理賠。
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