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網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)理賠更放心 年查詢(xún)超過(guò)500萬(wàn)人次
[編者按] 自保監(jiān)會(huì)2009年10月下發(fā)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度的工作方案》,目前全國(guó)各財(cái)險(xiǎn)公司基本上都建立了車(chē)險(xiǎn)自主查詢(xún)系統(tǒng),查詢(xún)自己車(chē)輛保單和理賠信息已經(jīng)非常方便。
“原來(lái)網(wǎng)上查車(chē)險(xiǎn)理賠這樣方便。”家住渝北的張先生最近發(fā)現(xiàn),車(chē)險(xiǎn)保單、理賠進(jìn)度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢(xún)。
然而,還有很多車(chē)主并不知道,自保監(jiān)會(huì)2009年10月下發(fā)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度的工作方案》,目前全國(guó)各財(cái)險(xiǎn)公司基本上都建立了車(chē)險(xiǎn)自主查詢(xún)系統(tǒng),查詢(xún)自己車(chē)輛保單和理賠信息已經(jīng)非常方便。
網(wǎng)上查詢(xún)有兩大途徑
記者做了一個(gè)小測(cè)試,隨意借用了幾家保險(xiǎn)公司客戶(hù)的車(chē)險(xiǎn)保單,在網(wǎng)上分別點(diǎn)開(kāi)了人保、太保、平安、天安等產(chǎn)險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站,進(jìn)入到以上財(cái)險(xiǎn)公司建立的車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)自主查詢(xún)系統(tǒng),在準(zhǔn)確輸入車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)的保單號(hào)及身份證號(hào)后,很快網(wǎng)頁(yè)上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費(fèi)信息、車(chē)輛信息、批改信息。
如果投保車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故,網(wǎng)上還可以查詢(xún)到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、賠款金額及支付情況等,并能了解到保險(xiǎn)公司承諾完成理賠的時(shí)限及相關(guān)進(jìn)度等。
查詢(xún)保單的另一個(gè)途徑,是通過(guò)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站(www.iachina.cn),點(diǎn)擊“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢(xún)”查詢(xún)?nèi)肟趫D標(biāo),點(diǎn)擊投保保險(xiǎn)公司名稱(chēng),網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)與該公司的承保理賠信息查詢(xún)系統(tǒng)連接,輸入保單號(hào)和身份證號(hào)后也可進(jìn)行查詢(xún)。不愛(ài)上網(wǎng)的車(chē)主,也可通過(guò)電話和柜臺(tái)查詢(xún)。
年查詢(xún)超過(guò)500萬(wàn)人次
據(jù)來(lái)自保監(jiān)會(huì)的消息稱(chēng),自2009年10月發(fā)文要求建立車(chē)險(xiǎn)自主查詢(xún)系統(tǒng),截至2010年3季度末,保險(xiǎn)消費(fèi)者通過(guò)自主查詢(xún)平臺(tái)查詢(xún)量已達(dá)521.55萬(wàn)人次。
人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司向記者透露,2010年該公司接受車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)網(wǎng)上查詢(xún)約8萬(wàn)人次,解答異議問(wèn)題145件。太保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司也向記者介紹到,2010年他們接受客戶(hù)自主查詢(xún)達(dá)2萬(wàn)多人次,網(wǎng)上解答異議問(wèn)題17件。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,車(chē)險(xiǎn)自主查詢(xún),有助于投保人明明白白消費(fèi)、清清楚楚理賠。
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