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保監(jiān)局提醒:防范保險(xiǎn)推銷4大陷阱

來源：錢江晚報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-08-23 11:38 瀏覽：3747 次

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［編者按］鄧女士接到某銀行信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心的客服電話，向她推薦某款保險(xiǎn)產(chǎn)品，告知她這是特地針對(duì)該銀行信譽(yù)度良好的信用卡客戶推出的保障計(jì)劃，當(dāng)鄧女士反復(fù)詢問是否是銀行推出的保險(xiǎn)，客服人員答復(fù)是銀行給予一部分優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)活動(dòng)，時(shí)間有限、數(shù)量有限，一般人是不能購買的。鄧女士購買了這款保險(xiǎn)，拿到保單正本后，發(fā)現(xiàn)是保險(xiǎn)公司簽發(fā)的，鄧女士有種上當(dāng)?shù)母杏X。　　提醒：不...

鄧女士接到某銀行信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心的客服電話，向她推薦某款保險(xiǎn)產(chǎn)品，告知她這是特地針對(duì)該銀行信譽(yù)度良好的信用卡客戶推出的保障計(jì)劃，當(dāng)鄧女士反復(fù)詢問是否是銀行推出的保險(xiǎn)，客服人員答復(fù)是銀行給予一部分優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)活動(dòng)，時(shí)間有限、數(shù)量有限，一般人是不能購買的。鄧女士購買了這款保險(xiǎn)，拿到保單正本后，發(fā)現(xiàn)是保險(xiǎn)公司簽發(fā)的，鄧女士有種上當(dāng)?shù)母杏X。
　　提醒：不論是以銀行、電信或其他什么名義的電話推銷保險(xiǎn)，消費(fèi)者購買的都是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，不論銷售人員說是回饋活動(dòng)、內(nèi)部優(yōu)惠、針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的保障計(jì)劃或是數(shù)量有限、時(shí)間有限之類的話語，都是銷售的方式，消費(fèi)者要根據(jù)自己的需要來判斷是否購買，不要盲目輕信。
　　李女士接到某銀行信用卡中心電話，稱有個(gè)保障計(jì)劃特地回饋給該行優(yōu)質(zhì)客戶，隨后向李女士進(jìn)行了一系列介紹和詢問，李女士表示要考慮一下。銷售人員于是和李女士確定身份證號(hào)碼和信用卡賬號(hào)，李女士隨口報(bào)了出來，銷售人員視為雙方達(dá)成口頭協(xié)議，開始從李女士的信用卡中劃扣保費(fèi)。
　　提醒：在接到電話后，如果沒有購買意向，不要隨意答應(yīng)，而是要明確拒絕。根據(jù)《電子簽名法》的相關(guān)規(guī)定，符合條件的電話錄音可以視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式，可以作為訂立合同一種方式，因此一定要明確表示是否有購買意向。
　　王女士接到銀行電話，對(duì)方稱王女士有幸成為該銀行年度回饋客戶，獎(jiǎng)品是某保險(xiǎn)公司一份意外險(xiǎn)，只要每月在銀行存入300多元，連續(xù)存10年，即可享受20年30萬元的意外保險(xiǎn)，并兼具理財(cái)功能，收益率高達(dá)8%。王女士覺得劃算，即同意購買。幾年后，王女士發(fā)現(xiàn)，收益率并不像當(dāng)時(shí)銷售人員說的那么高，致電保險(xiǎn)公司詢問后發(fā)現(xiàn)，8%的收益率并非年均收益率，而是20年收益率總和，每年收益率僅為0.4%，比活期利率還低。
　　提醒：如果需要購買或者有意向的，消費(fèi)者要向銷售人員詢問清楚產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、收益特點(diǎn)、費(fèi)用扣除、退保損失等與切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，特別是退保損失和繳費(fèi)年限密切相關(guān)，一般來說繳費(fèi)年限越短退保損失越大。
　　施小姐接到某銀行電話，向其推銷某款保險(xiǎn)產(chǎn)品，施小姐考慮后決定購買，但擔(dān)心中途會(huì)因經(jīng)濟(jì)能力不足需要退保，特地向銷售人員詢問中途退保損失。銷售人員告知她，退保會(huì)有損失的，但是損失相差不大，還舉了一個(gè)交了9年近10萬元保費(fèi)客戶退保的例子，說損失也就幾千塊錢，并反復(fù)向施小姐強(qiáng)調(diào)，銀行推出這個(gè)計(jì)劃讓信用卡用戶專享，也就是積累一些零花錢來保障自己。結(jié)果施小姐在一年后急需用錢，才發(fā)現(xiàn)如果退保，將損失近三分之二的保費(fèi)。
　　提醒：電話交流中多提問少默認(rèn)。消費(fèi)者接到保險(xiǎn)電話時(shí)，由于時(shí)間緣故，難以在短時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確判斷，因此需要冷靜對(duì)待、多問關(guān)鍵問題，當(dāng)遇到銷售人員搪塞，一定要追問到底。

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