保險銷售從人海戰(zhàn)術(shù)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)上買保險價格便宜15%
［編者按］ 隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，越來越多的人開始接受通過網(wǎng)絡(luò)購買保險這一投保模式。保險網(wǎng)購也因為價格優(yōu)勢、選購方便而成為年輕白領(lǐng)消費的選擇。保險網(wǎng)銷作為一個新興渠道，關(guān)于其利弊的問題就一直被人們關(guān)注至今。專家估計，隨著我國保險業(yè)不斷發(fā)展，再加上富裕起來的人們在保險方面投入了更多的資金，網(wǎng)絡(luò)保險還有數(shù)千億元保費的潛力等待挖掘。與此同時，保險業(yè)也正經(jīng)歷著一場銷售渠道...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，越來越多的人開始接受通過網(wǎng)絡(luò)購買保險這一投保模式。保險網(wǎng)購也因為價格優(yōu)勢、選購方便而成為年輕白領(lǐng)消費的選擇。保險網(wǎng)銷作為一個新興渠道，關(guān)于其利弊的問題就一直被人們關(guān)注至今。專家估計，隨著我國保險業(yè)不斷發(fā)展，再加上富裕起來的人們在保險方面投入了更多的資金，網(wǎng)絡(luò)保險還有數(shù)千億元保費的潛力等待挖掘。與此同時，保險業(yè)也正經(jīng)歷著一場銷售渠道的革命。
保險銷售 從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”
“網(wǎng)銷保險目前在國內(nèi)處于初級階段，不過作為新興渠道，這是保險業(yè)發(fā)展的方向。”太平人壽寧波分公司多元行銷部負責(zé)人陳鵬說，“相比日本等國網(wǎng)銷保險占保險銷售總量50%左右的比例，國內(nèi)網(wǎng)銷保險大有可為。”中國人保寧波市分公司電子商務(wù)部負責(zé)人、太平洋產(chǎn)險寧波分公司電銷發(fā)展部副經(jīng)理余萍等業(yè)內(nèi)人士表達了相同觀點。
據(jù)測算，國內(nèi)保險網(wǎng)銷目前在總保費收入中占比不足1%。專家估計，隨著我國保險業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)銷保險還有數(shù)千億元保費的潛力等待釋放。記者走訪甬城多家保險公司發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)銷渠道正成為保險公司劍指的另一戰(zhàn)場。
太平人壽寧波分公司成立了多元行銷部這一新業(yè)務(wù)部，將網(wǎng)銷、電銷和直復(fù)營銷進行整合，實現(xiàn)戰(zhàn)略升級。“自去年開始，我們總公司展開了網(wǎng)銷保險業(yè)務(wù)。近期寧波本地通過網(wǎng)絡(luò)投保車險的保費在每天1萬元（周一至周五）左右。”太平洋產(chǎn)險寧波分公司余萍介紹。對于保險公司而言，保險網(wǎng)銷最大的優(yōu)勢就是運營成本低、營銷效果高。
目前，網(wǎng)銷保險主要有兩種方式：保險公司官網(wǎng)，只銷售自家產(chǎn)品；通過合作網(wǎng)站設(shè)立旗艦店，如淘寶網(wǎng)、銀行網(wǎng)絡(luò)商城等。2011年3月，太平人壽寧波分公司與寧波銀行信用卡中心簽訂協(xié)議，在該行網(wǎng)絡(luò)商城上銷售該公司專屬保險產(chǎn)品。
產(chǎn)品種類 車險、家財險、意外險是主打
“我想在網(wǎng)上買保險，首先想買的是人身意外、重大疾病保險等，方便嘛。不過我希望網(wǎng)上的保險產(chǎn)品能更加齊全一點。安全起見，我會首先選擇（保險公司）官網(wǎng)。”雖然想網(wǎng)購保險，不過80后白領(lǐng)團子（網(wǎng)名）還是想慎重一點再觀察看看。
正如他所顧忌的，相比線下傳統(tǒng)保險產(chǎn)品，目前網(wǎng)銷保險產(chǎn)品種類可選擇余地并不多。中國人保寧波市分公司電子商務(wù)部負責(zé)人表示：“相比網(wǎng)購的整體成交量，網(wǎng)銷保險占比很小。對于保險公司來說，進一步完善網(wǎng)銷保險很重要。今年4月份，人保就加強了網(wǎng)銷保險，使得產(chǎn)品種類更加齊全。”
業(yè)內(nèi)人士表示，目前網(wǎng)銷保險基本上以車險最多，此外以意外險、旅游險、家庭險等為主。不過相比之前，多元化險種如投資理財型保險和醫(yī)療疾病險也開始少量出現(xiàn)。
網(wǎng)上投保價格一般能便宜10%-15%
“價格便宜，易操作，網(wǎng)上實現(xiàn)購買，這些是網(wǎng)銷保險的最大優(yōu)勢。”太平人壽寧波分公司陳鵬說。此外，平安產(chǎn)險寧波分公司新渠道業(yè)務(wù)部相關(guān)負責(zé)人表示，網(wǎng)購保險，各家公司產(chǎn)品優(yōu)劣容易比對、購買不受限制；當(dāng)然劣勢也存在：某些產(chǎn)品專業(yè)性強，網(wǎng)銷缺乏專業(yè)人員解答，不便于投保人理解,需要借助客服。
記者比較發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上保單比傳統(tǒng)保單至少節(jié)省10%-15%的費用，有些網(wǎng)銷保險甚至比傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品便宜一半以上。為什么網(wǎng)銷保險價格能這么“給力”。業(yè)內(nèi)人士表示，主要是網(wǎng)銷減少了保險推銷的中間環(huán)節(jié)，大大降低了管理成本和產(chǎn)品費率。
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