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保險(xiǎn)銷售從人海戰(zhàn)術(shù)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)上買保險(xiǎn)價(jià)格便宜15%

來(lái)源：搜狐 發(fā)布時(shí)間：2011-08-25 22:06 瀏覽：4269 次
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［編者按］     隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，越來(lái)越多的人開始接受通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買保險(xiǎn)這一投保模式。保險(xiǎn)網(wǎng)購(gòu)也因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)、選購(gòu)方便而成為年輕白領(lǐng)消費(fèi)的選擇。保險(xiǎn)網(wǎng)銷作為一個(gè)新興渠道，關(guān)于其利弊的問(wèn)題就一直被人們關(guān)注至今。專家估計(jì)，隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展，再加上富裕起來(lái)的人們?cè)诒ｋU(xiǎn)方面投入了更多的資金，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還有數(shù)千億元保費(fèi)的潛力等待挖掘。與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)也正經(jīng)歷著一場(chǎng)銷售渠道...

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，越來(lái)越多的人開始接受通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買保險(xiǎn)這一投保模式。保險(xiǎn)網(wǎng)購(gòu)也因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)、選購(gòu)方便而成為年輕白領(lǐng)消費(fèi)的選擇。保險(xiǎn)網(wǎng)銷作為一個(gè)新興渠道，關(guān)于其利弊的問(wèn)題就一直被人們關(guān)注至今。專家估計(jì)，隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展，再加上富裕起來(lái)的人們?cè)诒ｋU(xiǎn)方面投入了更多的資金，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還有數(shù)千億元保費(fèi)的潛力等待挖掘。與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)也正經(jīng)歷著一場(chǎng)銷售渠道的革命。
　　保險(xiǎn)銷售 從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”
　　“網(wǎng)銷保險(xiǎn)目前在國(guó)內(nèi)處于初級(jí)階段，不過(guò)作為新興渠道，這是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的方向。”太平人壽寧波分公司多元行銷部負(fù)責(zé)人陳鵬說(shuō)，“相比日本等國(guó)網(wǎng)銷保險(xiǎn)占保險(xiǎn)銷售總量50%左右的比例，國(guó)內(nèi)網(wǎng)銷保險(xiǎn)大有可為。”中國(guó)人保寧波市分公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司電銷發(fā)展部副經(jīng)理余萍等業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了相同觀點(diǎn)。
　　據(jù)測(cè)算，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)網(wǎng)銷目前在總保費(fèi)收入中占比不足1%。專家估計(jì)，隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)銷保險(xiǎn)還有數(shù)千億元保費(fèi)的潛力等待釋放。記者走訪甬城多家保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)銷渠道正成為保險(xiǎn)公司劍指的另一戰(zhàn)場(chǎng)。
　　太平人壽寧波分公司成立了多元行銷部這一新業(yè)務(wù)部，將網(wǎng)銷、電銷和直復(fù)營(yíng)銷進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)。“自去年開始，我們總公司展開了網(wǎng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。近期寧波本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投保車險(xiǎn)的保費(fèi)在每天1萬(wàn)元（周一至周五）左右。”太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司余萍介紹。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，保險(xiǎn)網(wǎng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就是運(yùn)營(yíng)成本低、營(yíng)銷效果高。
　　目前，網(wǎng)銷保險(xiǎn)主要有兩種方式：保險(xiǎn)公司官網(wǎng)，只銷售自家產(chǎn)品；通過(guò)合作網(wǎng)站設(shè)立旗艦店，如淘寶網(wǎng)、銀行網(wǎng)絡(luò)商城等。2011年3月，太平人壽寧波分公司與寧波銀行信用卡中心簽訂協(xié)議，在該行網(wǎng)絡(luò)商城上銷售該公司專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品。
　　產(chǎn)品種類 車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)是主打
　　“我想在網(wǎng)上買保險(xiǎn)，首先想買的是人身意外、重大疾病保險(xiǎn)等，方便嘛。不過(guò)我希望網(wǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品能更加齊全一點(diǎn)。安全起見，我會(huì)首先選擇（保險(xiǎn)公司）官網(wǎng)。”雖然想網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)，不過(guò)80后白領(lǐng)團(tuán)子（網(wǎng)名）還是想慎重一點(diǎn)再觀察看看。
　　正如他所顧忌的，相比線下傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，目前網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品種類可選擇余地并不多。中國(guó)人保寧波市分公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人表示：“相比網(wǎng)購(gòu)的整體成交量，網(wǎng)銷保險(xiǎn)占比很小。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步完善網(wǎng)銷保險(xiǎn)很重要。今年4月份，人保就加強(qiáng)了網(wǎng)銷保險(xiǎn)，使得產(chǎn)品種類更加齊全。”
　　業(yè)內(nèi)人士表示，目前網(wǎng)銷保險(xiǎn)基本上以車險(xiǎn)最多，此外以意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、家庭險(xiǎn)等為主。不過(guò)相比之前，多元化險(xiǎn)種如投資理財(cái)型保險(xiǎn)和醫(yī)療疾病險(xiǎn)也開始少量出現(xiàn)。
　　網(wǎng)上投保價(jià)格一般能便宜10%-15%
　　“價(jià)格便宜，易操作，網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，這些是網(wǎng)銷保險(xiǎn)的最大優(yōu)勢(shì)。”太平人壽寧波分公司陳鵬說(shuō)。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司新渠道業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)，各家公司產(chǎn)品優(yōu)劣容易比對(duì)、購(gòu)買不受限制；當(dāng)然劣勢(shì)也存在：某些產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)，網(wǎng)銷缺乏專業(yè)人員解答，不便于投保人理解,需要借助客服。
　　記者比較發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上保單比傳統(tǒng)保單至少節(jié)省10%-15%的費(fèi)用，有些網(wǎng)銷保險(xiǎn)甚至比傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品便宜一半以上。為什么網(wǎng)銷保險(xiǎn)價(jià)格能這么“給力”。業(yè)內(nèi)人士表示，主要是網(wǎng)銷減少了保險(xiǎn)推銷的中間環(huán)節(jié)，大大降低了管理成本和產(chǎn)品費(fèi)率。

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