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保險(xiǎn)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)停售 客戶(hù)可以投訴

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［編者按］ 記者 劉永濤 　　“公司性?xún)r(jià)比最高的保險(xiǎn)馬上要停售，欲購(gòu)從速”、“停售產(chǎn)品現(xiàn)金價(jià)(1547.80,1.40,0.09%)值高”……接觸過(guò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的市民，對(duì)這些概念或許并不陌生。 　　...

記者 劉永濤
　　“公司性?xún)r(jià)比最高的保險(xiǎn)馬上要停售，欲購(gòu)從速”、“停售產(chǎn)品現(xiàn)金價(jià)(1547.80,1.40,0.09%)值高”……接觸過(guò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的市民，對(duì)這些概念或許并不陌生。
　　不過(guò)，如果現(xiàn)在再聽(tīng)到保險(xiǎn)代理人以“停售”理由向你推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，就可以向監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴了。
　　日前，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，首次明文禁止保險(xiǎn)公司使用“停售”等概念進(jìn)行炒作和營(yíng)銷(xiāo)，一旦接到投訴，將處以重罰。
　　【現(xiàn)象】 產(chǎn)品將停售“機(jī)不可失”？
　　“當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)這份保險(xiǎn)的直接原因就是代理人告訴我，這款保險(xiǎn)馬上就要停售。”市民王先生坦言，每每想起購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司的返還型終身重大疾病保險(xiǎn)，就覺(jué)得“不大實(shí)在”。
　　當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)代理人向王先生宣稱(chēng)，該款保險(xiǎn)是金牌險(xiǎn)種，馬上就要停售，機(jī)不可失。王先生沒(méi)有細(xì)想，很快向代理人投了保。此后不久他便發(fā)現(xiàn)，該公司有類(lèi)似的產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售，與此前的相比只是“變換了馬甲”。
　　【調(diào)查】 渲染停售實(shí)為拉升業(yè)績(jī)
　　記者近日走訪市內(nèi)保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)如今的保險(xiǎn)停售已成保險(xiǎn)業(yè)一種常態(tài)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，長(zhǎng)沙市內(nèi)各大保險(xiǎn)公司停售的大大小小險(xiǎn)種有近二十種，以分紅險(xiǎn)和萬(wàn)能險(xiǎn)居多。
　　“目前保險(xiǎn)公司正處于四五六月聯(lián)動(dòng)業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，推出一些促銷(xiāo)活動(dòng)保持業(yè)績(jī)提升也是現(xiàn)實(shí)需要，借停售造勢(shì)在業(yè)內(nèi)是比較常見(jiàn)的。”湖南某壽險(xiǎn)公司銀保負(fù)責(zé)人透露。
　　【新規(guī)】 “炒停”或被吊銷(xiāo)許可證
　　針對(duì)市場(chǎng)上借保險(xiǎn)產(chǎn)品停售促銷(xiāo)的情況，去年6月，保監(jiān)會(huì)就曾表示，公司不得以產(chǎn)品停售進(jìn)行宣傳炒作。
　　時(shí)隔一年，保監(jiān)會(huì)日前正式發(fā)布《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，明確指出，“保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率使用情況的管理，不得以停止使用保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率的名義進(jìn)行宣傳炒作及銷(xiāo)售誤導(dǎo)。”
　　由于“炒停式營(yíng)銷(xiāo)”可能引發(fā)銷(xiāo)售誤導(dǎo)，保監(jiān)會(huì)在征求意見(jiàn)稿中也明確了處罰力度。根據(jù)文件內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)有保險(xiǎn)公司“以停止使用保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行銷(xiāo)售誤導(dǎo)的”，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令其改正，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證。
　　【提醒】 按個(gè)人需求購(gòu)買(mǎi)最劃算
　　業(yè)內(nèi)人士提醒，無(wú)論是何時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，按照自己的需求進(jìn)行選擇永遠(yuǎn)是最為重要的因素。
　　在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，首先要考慮的是自己的經(jīng)濟(jì)情況、希望達(dá)到的目的。比如在投保重疾險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的年齡、性別、工作情況、經(jīng)濟(jì)狀況，選擇最適合自己的保障范圍、保障額度、繳費(fèi)期限和付費(fèi)方式。
　　保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒，面對(duì)一些保險(xiǎn)代理人以“漲價(jià)”為理由游說(shuō)的行為，投保人一定要保持冷靜，尤其是對(duì)分紅險(xiǎn)和萬(wàn)能險(xiǎn)這樣的理財(cái)型險(xiǎn)種。市民計(jì)劃用于保險(xiǎn)的開(kāi)支一般在收入的15%-20%為宜，選購(gòu)保險(xiǎn)以意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、投資險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)順序比較合理。


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