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保險員推銷保險停售客戶可以投訴

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2061 次

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［編者按］記者劉永濤　　“公司性價比最高的保險馬上要停售，欲購從速”、“停售產(chǎn)品現(xiàn)金價(1547.80,1.40,0.09%)值高”……接觸過保險營銷的市民，對這些概念或許并不陌生。　　...

記者劉永濤
　　“公司性價比最高的保險馬上要停售，欲購從速”、“停售產(chǎn)品現(xiàn)金價(1547.80,1.40,0.09%)值高”……接觸過保險營銷的市民，對這些概念或許并不陌生。
　　不過，如果現(xiàn)在再聽到保險代理人以“停售”理由向你推銷保險產(chǎn)品，就可以向監(jiān)管部門進行投訴了。
　　日前，保監(jiān)會發(fā)布《人身保險公司保險條款和保險費率管理辦法(征求意見稿)》，首次明文禁止保險公司使用“停售”等概念進行炒作和營銷，一旦接到投訴，將處以重罰。
　　【現(xiàn)象】產(chǎn)品將停售“機不可失”？
　　“當(dāng)時購買這份保險的直接原因就是代理人告訴我，這款保險馬上就要停售。”市民王先生坦言，每每想起購買了某保險公司的返還型終身重大疾病保險，就覺得“不大實在”。
　　當(dāng)時保險代理人向王先生宣稱，該款保險是金牌險種，馬上就要停售，機不可失。王先生沒有細(xì)想，很快向代理人投了保。此后不久他便發(fā)現(xiàn)，該公司有類似的產(chǎn)品在市場銷售，與此前的相比只是“變換了馬甲”。
　　【調(diào)查】渲染停售實為拉升業(yè)績
　　記者近日走訪市內(nèi)保險公司，發(fā)現(xiàn)如今的保險停售已成保險業(yè)一種常態(tài)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，今年以來，長沙市內(nèi)各大保險公司停售的大大小小險種有近二十種，以分紅險和萬能險居多。
　　“目前保險公司正處于四五六月聯(lián)動業(yè)績沖刺的關(guān)鍵時期，市場競爭太激烈，推出一些促銷活動保持業(yè)績提升也是現(xiàn)實需要，借停售造勢在業(yè)內(nèi)是比較常見的。”湖南某壽險公司銀保負(fù)責(zé)人透露。
　　【新規(guī)】 “炒停”或被吊銷許可證
　　針對市場上借保險產(chǎn)品停售促銷的情況，去年6月，保監(jiān)會就曾表示，公司不得以產(chǎn)品停售進行宣傳炒作。
　　時隔一年，保監(jiān)會日前正式發(fā)布《人身保險公司保險條款和保險費率管理辦法(征求意見稿)》，明確指出，“保險公司應(yīng)當(dāng)加強對保險條款和保險費率使用情況的管理，不得以停止使用保險條款和保險費率的名義進行宣傳炒作及銷售誤導(dǎo)。”
　　由于“炒停式營銷”可能引發(fā)銷售誤導(dǎo)，保監(jiān)會在征求意見稿中也明確了處罰力度。根據(jù)文件內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)有保險公司“以停止使用保險條款和保險費率進行銷售誤導(dǎo)的”，保監(jiān)會將責(zé)令其改正，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。
　　【提醒】按個人需求購買最劃算
　　業(yè)內(nèi)人士提醒，無論是何時購買保險，按照自己的需求進行選擇永遠(yuǎn)是最為重要的因素。
　　在選擇保險產(chǎn)品時，首先要考慮的是自己的經(jīng)濟情況、希望達到的目的。比如在投保重疾險時，應(yīng)根據(jù)自己的年齡、性別、工作情況、經(jīng)濟狀況，選擇最適合自己的保障范圍、保障額度、繳費期限和付費方式。
　　保險專家提醒，面對一些保險代理人以“漲價”為理由游說的行為，投保人一定要保持冷靜，尤其是對分紅險和萬能險這樣的理財型險種。市民計劃用于保險的開支一般在收入的15%-20%為宜，選購保險以意外險、健康險、投資險的購買順序比較合理。