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新華保險(xiǎn)精英謀篇未來(lái)五年壽險(xiǎn)市場(chǎng)

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[編者按] 記者8月25日從新華保險(xiǎn)四川分公司獲悉,在即將迎來(lái)15周年慶典之際,新華保險(xiǎn)在京召開(kāi)了公司第二屆全明星年會(huì)北區(qū)會(huì)議。2300多名公司營(yíng)銷系統(tǒng)的精英營(yíng)銷員齊聚北京,圍繞公...

記者8月25日從新華保險(xiǎn)四川分公司獲悉,在即將迎來(lái)15周年慶典之際,新華保險(xiǎn)在京召開(kāi)了公司第二屆全明星年會(huì)北區(qū)會(huì)議。2300多名公司營(yíng)銷系統(tǒng)的精英營(yíng)銷員齊聚北京,圍繞公司發(fā)展大計(jì),謀篇未來(lái)五年國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)劃。
  據(jù)介紹,明星俱樂(lè)部是新華保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道榮譽(yù)體系的核心載體,持續(xù)12個(gè)月以上的績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員才能成為明星俱樂(lè)部的全明星會(huì)員。新華保險(xiǎn)每年一度的全明星大會(huì)旨在表彰獎(jiǎng)勵(lì)全明星會(huì)員,為他們搭建分享和交流的平臺(tái)。今年參會(huì)的會(huì)員由去年的1300多名劇增至4500余人,其中明星中的明星章照蓮,截至今年7月已保持了連續(xù)120個(gè)月的績(jī)優(yōu)。
  新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)康典在會(huì)上指出,中國(guó)社會(huì)面臨城鎮(zhèn)化和老齡化趨勢(shì)。要保持在保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,新華保險(xiǎn)還需要在變革和創(chuàng)新中,闖出一條新路,一條更寬廣的路,新華保險(xiǎn)未來(lái)的客戶群要向大眾和大眾富裕人群遷徙,為此新華保險(xiǎn)的營(yíng)銷員要走一條專業(yè)和高素質(zhì)的路。
  何志光總裁在會(huì)上再次提出了以客戶為中心的戰(zhàn)略。他說(shuō),客戶經(jīng)營(yíng)是瞄準(zhǔn)客戶研發(fā)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品,這是保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段的必然產(chǎn)物。公司企業(yè)文化的核心就是以客戶為中心,這種文化的建立和弘揚(yáng)理應(yīng)先從全明星會(huì)員開(kāi)始,在每一名營(yíng)銷員身上得到體現(xiàn)。
  記者獲悉,按照以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,新華保險(xiǎn)正在全面謀劃和推進(jìn)新五年戰(zhàn)略,從客戶細(xì)分、產(chǎn)品研發(fā)、渠道配套,機(jī)構(gòu)分類、運(yùn)營(yíng)支持五個(gè)方面入手,針對(duì)不同層面、不同年齡段的客戶需求,提供覆蓋全生命周期的保障、理財(cái)產(chǎn)品,通過(guò)強(qiáng)大、集中、高效的運(yùn)營(yíng)支持體系,為客戶提供更便捷、更經(jīng)濟(jì)的一站式服務(wù)體系。
  據(jù)悉,新華保險(xiǎn)的新五年戰(zhàn)略已經(jīng)開(kāi)花結(jié)果,其運(yùn)營(yíng)中心日前正式遷入新的共享服務(wù)中心。該中心建筑面積10000平方米,集中了客戶聯(lián)絡(luò)、核保、核賠、保全及信息技術(shù)等多個(gè)后援部門(mén),實(shí)現(xiàn)了新華保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的集中作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理。目前全系統(tǒng)的理賠星級(jí)服務(wù)評(píng)定正在開(kāi)展之中。分析人士認(rèn)為,此舉開(kāi)保險(xiǎn)行業(yè)之先河,有助于推動(dòng)客戶服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,破解為消費(fèi)者廣泛關(guān)注的理賠難題。
 

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