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新華保險精英謀篇未來五年壽險市場
［編者按］ 記者8月25日從新華保險四川分公司獲悉，在即將迎來15周年慶典之際，新華保險在京召開了公司第二屆全明星年會北區(qū)會議。2300多名公司營銷系統(tǒng)的精英營銷員齊聚北京，圍繞公...
記者8月25日從新華保險四川分公司獲悉，在即將迎來15周年慶典之際，新華保險在京召開了公司第二屆全明星年會北區(qū)會議。2300多名公司營銷系統(tǒng)的精英營銷員齊聚北京，圍繞公司發(fā)展大計，謀篇未來五年國內壽險市場規(guī)劃。
據介紹，明星俱樂部是新華保險個險渠道榮譽體系的核心載體，持續(xù)12個月以上的績優(yōu)營銷員才能成為明星俱樂部的全明星會員。新華保險每年一度的全明星大會旨在表彰獎勵全明星會員，為他們搭建分享和交流的平臺。今年參會的會員由去年的1300多名劇增至4500余人，其中明星中的明星章照蓮，截至今年7月已保持了連續(xù)120個月的績優(yōu)。
新華保險董事長康典在會上指出，中國社會面臨城鎮(zhèn)化和老齡化趨勢。要保持在保險業(yè)的領先地位，新華保險還需要在變革和創(chuàng)新中，闖出一條新路，一條更寬廣的路，新華保險未來的客戶群要向大眾和大眾富裕人群遷徙，為此新華保險的營銷員要走一條專業(yè)和高素質的路。
何志光總裁在會上再次提出了以客戶為中心的戰(zhàn)略。他說，客戶經營是瞄準客戶研發(fā)產品、銷售產品，這是保險市場發(fā)展到現(xiàn)階段的必然產物。公司企業(yè)文化的核心就是以客戶為中心，這種文化的建立和弘揚理應先從全明星會員開始，在每一名營銷員身上得到體現(xiàn)。
記者獲悉，按照以客戶為中心的經營戰(zhàn)略，新華保險正在全面謀劃和推進新五年戰(zhàn)略，從客戶細分、產品研發(fā)、渠道配套，機構分類、運營支持五個方面入手，針對不同層面、不同年齡段的客戶需求，提供覆蓋全生命周期的保障、理財產品，通過強大、集中、高效的運營支持體系，為客戶提供更便捷、更經濟的一站式服務體系。
據悉，新華保險的新五年戰(zhàn)略已經開花結果，其運營中心日前正式遷入新的共享服務中心。該中心建筑面積10000平方米，集中了客戶聯(lián)絡、核保、核賠、保全及信息技術等多個后援部門，實現(xiàn)了新華保險運營服務的集中作業(yè)和標準化管理。目前全系統(tǒng)的理賠星級服務評定正在開展之中。分析人士認為，此舉開保險行業(yè)之先河，有助于推動客戶服務的規(guī)范化和標準化，破解為消費者廣泛關注的理賠難題。
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