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買車險就拍理賠?拒賠真?zhèn)黄鹞宕罄讌^(qū)需防范

來源：數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時間：2011-09-23 15:36 瀏覽：4990 次

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［編者按］隨著汽車保有量的激增，與汽車相關(guān)的機(jī)動車保險服務(wù)也迎來高速發(fā)展期。然而，突飛猛進(jìn)的汽車保有量除了給保險公司帶來了一個新的贏利點外，伴隨而生的車險理賠數(shù)量和服務(wù)需求也成了保險公司的一個挑戰(zhàn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量成了衡量一個車險實力的重要依據(jù)。哪家公司能在客戶理賠服務(wù)的便捷、快速上做得更好，哪家公司就將在新市場中占據(jù)更大的主動，甚至改變車險市場格局。雷區(qū)：...

隨著汽車保有量的激增，與汽車相關(guān)的機(jī)動車保險服務(wù)也迎來高速發(fā)展期。然而，突飛猛進(jìn)的汽車保有量除了給保險公司帶來了一個新的贏利點外，伴隨而生的車險理賠數(shù)量和服務(wù)需求也成了保險公司的一個挑戰(zhàn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量成了衡量一個車險實力的重要依據(jù)。哪家公司能在客戶理賠服務(wù)的便捷、快速上做得更好，哪家公司就將在新市場中占據(jù)更大的主動，甚至改變車險市場格局。

雷區(qū)：馬路塌陷車輛遭殃

日前，劉先生駕駛汽車途經(jīng)一處馬路突然塌陷位，陷入塌陷大坑中，車輛損壞，但所幸車內(nèi)司機(jī)和副駕駛位置人員被路人救出。

拒賠因由：找不到責(zé)任方

車主雖然向保險公司報告并申請賠付，但由于事故原因和責(zé)任目前尚無定論，而且保險單也隨大貨車被深埋地下，因此保險公司現(xiàn)在仍拒絕理賠。

雷區(qū)：車身被劃花

愛車在小區(qū)內(nèi)停放，第二天發(fā)現(xiàn)車身被人劃傷、輪胎被扎，卻找不到肇事者。同樣也是劃痕，經(jīng)過夏季火熱陽光的暴曬或是狂風(fēng)暴雨的侵蝕，車輛比較容易造成一些部位的底漆剝落或銹蝕，可不可以找保險公司索賠呢？

拒賠因由：自然老化不賠或只能賠部分

由于沒有責(zé)任方，如果試圖讓保險公司全額賠償就不太可能了。這種情況下，保險公司只會賠償修理費用的80%，剩下的20%則被保險公司剔除了。而關(guān)于車身被侵蝕等原因造成的車輛外表損失，保險公司稱之為自然損壞。車身表面自然老化、損壞的損失，保險公司是不予賠償?shù)摹?/div>

雷區(qū)：高溫爆胎

近來持續(xù)高溫，林先生為自己的私家車輪胎充氣過足，行駛中突然爆胎發(fā)生了損失。

拒賠因由：高溫引發(fā)的爆胎，會有兩種理賠結(jié)果。對爆胎引起的輪胎、鋼圈的單獨損壞，保險公司會視這種輪胎爆胎為汽車某零部件的自然老化現(xiàn)象，車主得到賠償?shù)目赡苄圆⒉淮?；如果是由于輪胎爆裂引發(fā)交通事故，給車輛造成了損失，保險公司則會埋單。

此時車主可以善用保險公司免費提供的增值服務(wù)。如平安車險的“免費代步車服務(wù)”，保險公司會支付代步車的租賃費用。

雷區(qū)：不及時CALL保險公司

魯先生開車路上不慎將一位女士撞倒，負(fù)全責(zé)，在事故發(fā)生后，魯先生及時向交警報案。但被撞人要求到醫(yī)院檢查，魯先生因有急事，于是先行與對方私了。幾天后，魯先生通知保險公司，結(jié)果保險公司拒絕理賠。

拒賠因由：保險公司的理由是：按照車險合同，事故發(fā)生后，魯先生應(yīng)及時向公安交管部門報案，并在48小時內(nèi)向保險公司報案。此案中，盡管當(dāng)?shù)亟还懿块T做了責(zé)任認(rèn)定，可魯先生沒有及時向保險公司報案，保險公司也無法現(xiàn)場定損，確認(rèn)損失狀況，理賠額就無從計算。因魯先生未及時報案，導(dǎo)致保險公司對事故的保險責(zé)任或損失無法認(rèn)定的，保險公司有權(quán)拒絕賠償事故損失。

雷區(qū)：被砸破車窗盜竊

周先生停放在路邊的轎車被小偷砸碎了玻璃，車載導(dǎo)航和音響等配置被盜。周先生以投保了盜搶險為由，向保險公司索賠。

拒賠因由：車內(nèi)物品不包賠

保險公司非常爽快地對周先生車輛的玻璃損失進(jìn)行了賠付，但對車載導(dǎo)航、音響拒賠，理由是車內(nèi)物品被盜，不在車輛盜搶險賠償?shù)姆秶鷥?nèi)。車險盜搶險的保險責(zé)任通常包括三項：一是保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；二是保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失，需要修復(fù)的合理費用；三是保險車輛在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞，需要修復(fù)的合理費用。而“非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊”等，都屬于盜搶險的責(zé)任免除事項，不予賠償?，F(xiàn)在尚無保險公司敢于承諾對車內(nèi)物品全面賠付。

溫馨提示：免責(zé)條款多達(dá)數(shù)頁

除此之外，像發(fā)動機(jī)因進(jìn)水而損壞的，如果車主沒有投保“涉水險”，也會被保險公司拒賠。面對厚厚的車險合同，很多車主沒有耐心，甚至看都不看，就大筆一揮，在免責(zé)條款上簽上了名字，等出了事故，遭到保險公司拒賠，才后悔莫及。實際上，無論車損險、第三者責(zé)任險，還是自燃險、盜搶險，幾乎所有的險種都會附帶各自的“責(zé)任免除”條款。而這些條款的內(nèi)容，少的幾條，多的幾十條，一份車險合同中，光“免責(zé)條款”就多達(dá)幾頁。

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