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電話車險購買比率達38% 年底年初涌現(xiàn)續(xù)保熱潮

來源：北京商報崔啟斌發(fā)布時間：2011-04-07 18:57 瀏覽：5107 次

關(guān)注中民+

［編者按］商報訊（記者崔啟斌）電話投保車險由于操作方便、價格低廉受到越來越多人的接受。近日騰訊調(diào)查網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從用戶購買車險渠道來看，用戶選擇電話車險購買比率高達38%，電話渠道成車主投保的重要渠道之一。　　尤其在年底年初，續(xù)保熱潮帶動很多財險公司電話車險坐席呼入量居高不下。以人保電話車險為例，去年年末電話車險月呼入量比上半年出現(xiàn)了成倍增長，僅...

商報訊（記者崔啟斌）電話投保車險由于操作方便、價格低廉受到越來越多人的接受。近日騰訊調(diào)查網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從用戶購買車險渠道來看，用戶選擇電話車險購買比率高達38%，電話渠道成車主投保的重要渠道之一。

　　尤其在年底年初，續(xù)保熱潮帶動很多財險公司電話車險坐席呼入量居高不下。以人保電話車險為例，去年年末電話車險月呼入量比上半年出現(xiàn)了成倍增長，僅12月前三周呼入量環(huán)比11月整月高出15%以上。目前，各家公司正在通過強化服務爭奪市場，如人保財險在打造服務品牌“車險管家”，提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎(chǔ)服務和事故車托管、免費拖車服務等多項增值服務，車主通過打電話方式就可完成咨詢險種、填寫保單、刷卡付費及保單配送等整個投保過程。

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