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買了旅游保險(xiǎn) 境外出險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)注意些啥?

來(lái)源：數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時(shí)間：2011-10-09 10:33 瀏覽：4336 次
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［編者按］ 問(wèn)：我曾為自己購(gòu)買過(guò)一份保險(xiǎn)，近期在英國(guó)出差時(shí)發(fā)生了一點(diǎn)意外事故，有在醫(yī)院住院治療，現(xiàn)在我仍在英國(guó)，請(qǐng)問(wèn)該如何申請(qǐng)理賠？ 　　答：首先建議您盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)獲悉您出險(xiǎn)的情況。 　　另外，保存好您在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)治療的相關(guān)單據(jù)，以及由醫(yī)院、交通、警察等政府部門出具的相關(guān)證明，如保險(xiǎn)事故證明、重大疾病證明等，并將這些文件交由當(dāng)?shù)刂袊?guó)使領(lǐng)館進(jìn)行認(rèn)證。 　　...

問(wèn)：我曾為自己購(gòu)買過(guò)一份保險(xiǎn)，近期在英國(guó)出差時(shí)發(fā)生了一點(diǎn)意外事故，有在醫(yī)院住院治療，現(xiàn)在我仍在英國(guó)，請(qǐng)問(wèn)該如何申請(qǐng)理賠？

　　答：首先建議您盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)獲悉您出險(xiǎn)的情況。

　　另外，保存好您在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)治療的相關(guān)單據(jù)，以及由醫(yī)院、交通、警察等政府部門出具的相關(guān)證明，如保險(xiǎn)事故證明、重大疾病證明等，并將這些文件交由當(dāng)?shù)刂袊?guó)使領(lǐng)館進(jìn)行認(rèn)證。

　　如果您希望回國(guó)后自己辦理理賠，可憑上述證明文件、保險(xiǎn)單、本人身份證、護(hù)照及入境證明，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。

　　如短期內(nèi)無(wú)法回國(guó)，也可委托國(guó)內(nèi)的親屬辦理理賠。在整個(gè)理賠過(guò)程中，建議您與保險(xiǎn)公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，以獲得更多專業(yè)幫助。

　　案例演示：

　　青島的客戶王先生，2007年9月投保了太平人壽的保險(xiǎn)，保額為49.5萬(wàn)元。

　　投保后王先生因工作原因需到非洲地區(qū)經(jīng)商，出國(guó)前，他特地將此情況告知保險(xiǎn)公司，以便與保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系。近日，王先生在安哥拉HUILA省LUBANGO市遭遇意外，不幸身故。

　　太平人壽接到報(bào)案后，緊急與客戶家屬及駐當(dāng)?shù)刂袊?guó)大使館聯(lián)系，并安排專人協(xié)助客戶家屬辦理理賠相關(guān)手續(xù)。因王先生在境外身故，按照《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)理賠需提供被保險(xiǎn)人的護(hù)照、入境證明、受益人的有效身份證件，以及經(jīng)我國(guó)駐安哥拉大使館出具并確認(rèn)的保險(xiǎn)事故、死亡及驗(yàn)葬證明等文件。

　　在理賠人員的協(xié)助下，客戶家屬及時(shí)完成了理賠資料的準(zhǔn)備和認(rèn)證。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，王先生出險(xiǎn)事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，且理賠資料齊全、屬實(shí)，太平人壽遂做出全額理賠決定，支付身故理賠金49.5萬(wàn)元。

　　專家提醒：

　　保險(xiǎn)客戶在投保后，如因工作、探親等情況需要出境，應(yīng)提前向保險(xiǎn)公司告知情況，以確保保險(xiǎn)公司與客戶之間的溝通和聯(lián)系。

　　根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定,在客戶出境后，保險(xiǎn)合同依然具有法律效力。如果客戶在境外發(fā)生保險(xiǎn)合同保障范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，其受益人可憑保險(xiǎn)單、受益人身份證件、被保險(xiǎn)人的護(hù)照及入境證明，以及經(jīng)由當(dāng)?shù)刂袊?guó)大使館確認(rèn)的當(dāng)?shù)毓册t(yī)療機(jī)構(gòu)、交通警察部門或其他政府部門出具的相關(guān)證明(保險(xiǎn)事故證明、重大疾病鑒定證明、傷殘鑒定證明或死亡證明)等理賠材料申請(qǐng)理賠。

　　接到理賠報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排服務(wù)人員協(xié)助申請(qǐng)人辦理各項(xiàng)手續(xù)，在整個(gè)理賠過(guò)程中，客戶也可通過(guò)與保險(xiǎn)公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，獲得更多專業(yè)幫助。

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