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買了旅游保險境外出險理賠時應(yīng)注意些啥?

來源：數(shù)據(jù)維護中... 發(fā)布時間：2011-10-09 10:33 瀏覽：4188 次

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［編者按］問：我曾為自己購買過一份保險，近期在英國出差時發(fā)生了一點意外事故，有在醫(yī)院住院治療，現(xiàn)在我仍在英國，請問該如何申請理賠？　　答：首先建議您盡快向保險公司報案，以便保險公司及時獲悉您出險的情況。　　另外，保存好您在當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)治療的相關(guān)單據(jù)，以及由醫(yī)院、交通、警察等政府部門出具的相關(guān)證明，如保險事故證明、重大疾病證明等，并將這些文件交由當?shù)刂袊诡I(lǐng)館進行認證。　　...

問：我曾為自己購買過一份保險，近期在英國出差時發(fā)生了一點意外事故，有在醫(yī)院住院治療，現(xiàn)在我仍在英國，請問該如何申請理賠？

　　答：首先建議您盡快向保險公司報案，以便保險公司及時獲悉您出險的情況。

　　另外，保存好您在當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)治療的相關(guān)單據(jù)，以及由醫(yī)院、交通、警察等政府部門出具的相關(guān)證明，如保險事故證明、重大疾病證明等，并將這些文件交由當?shù)刂袊诡I(lǐng)館進行認證。

　　如果您希望回國后自己辦理理賠，可憑上述證明文件、保險單、本人身份證、護照及入境證明，向保險公司申請理賠。

　　如短期內(nèi)無法回國，也可委托國內(nèi)的親屬辦理理賠。在整個理賠過程中，建議您與保險公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，以獲得更多專業(yè)幫助。

　　案例演示：

　　青島的客戶王先生，2007年9月投保了太平人壽的保險，保額為49.5萬元。

　　投保后王先生因工作原因需到非洲地區(qū)經(jīng)商，出國前，他特地將此情況告知保險公司，以便與保險公司保持聯(lián)系。近日，王先生在安哥拉HUILA省LUBANGO市遭遇意外，不幸身故。

　　太平人壽接到報案后，緊急與客戶家屬及駐當?shù)刂袊笫桂^聯(lián)系，并安排專人協(xié)助客戶家屬辦理理賠相關(guān)手續(xù)。因王先生在境外身故，按照《保險法》相關(guān)規(guī)定，申請理賠需提供被保險人的護照、入境證明、受益人的有效身份證件，以及經(jīng)我國駐安哥拉大使館出具并確認的保險事故、死亡及驗葬證明等文件。

　　在理賠人員的協(xié)助下，客戶家屬及時完成了理賠資料的準備和認證。經(jīng)調(diào)查核實，王先生出險事故屬于保險責任范圍內(nèi)，且理賠資料齊全、屬實，太平人壽遂做出全額理賠決定，支付身故理賠金49.5萬元。

　　專家提醒：

　　保險客戶在投保后，如因工作、探親等情況需要出境，應(yīng)提前向保險公司告知情況，以確保保險公司與客戶之間的溝通和聯(lián)系。

　　根據(jù)《保險法》相關(guān)規(guī)定,在客戶出境后，保險合同依然具有法律效力。如果客戶在境外發(fā)生保險合同保障范圍內(nèi)的保險事故，投保人、被保險人或受益人應(yīng)及時向保險公司報案，其受益人可憑保險單、受益人身份證件、被保險人的護照及入境證明，以及經(jīng)由當?shù)刂袊笫桂^確認的當?shù)毓册t(yī)療機構(gòu)、交通警察部門或其他政府部門出具的相關(guān)證明(保險事故證明、重大疾病鑒定證明、傷殘鑒定證明或死亡證明)等理賠材料申請理賠。

　　接到理賠報案后，保險公司會安排服務(wù)人員協(xié)助申請人辦理各項手續(xù)，在整個理賠過程中，客戶也可通過與保險公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，獲得更多專業(yè)幫助。

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