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出險(xiǎn)理賠無(wú)需跑 “速遞理賠”替你忙

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［編者按］ 近期，人保電話車險(xiǎn)推出一項(xiàng)全新的車險(xiǎn)理賠服務(wù)---“速遞理賠”。對(duì)于工作忙碌的都市白領(lǐng)而言，不用親自去保險(xiǎn)公司就能輕松搞定理賠了。此服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于只要車主購(gòu)買的是人保電話車險(xiǎn)。

        近期，人保電話車險(xiǎn)推出一項(xiàng)全新的車險(xiǎn)理賠服務(wù)---“速遞理賠”。對(duì)于工作忙碌的都市白領(lǐng)而言，不用親自去保險(xiǎn)公司就能輕松搞定理賠了。此服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于只要車主購(gòu)買的是人保電話車險(xiǎn)，且案件是單方或者雙方事故僅發(fā)生車輛損失，不涉及人傷、物損，車輛損失合計(jì)定損金額10000元以內(nèi)，車主都可以免費(fèi)享受“速遞理賠”服務(wù)。
 
　　來(lái)自山東的章女士對(duì)此便深有體會(huì)，去年剛剛拿到駕照的章女士在今年3月初停車入庫(kù)時(shí)發(fā)生了剮蹭，車輛左后方的保險(xiǎn)杠被蹭掉一大塊漆。人保電話車險(xiǎn)查勘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后告知章女士，因?yàn)槭鹿蕦儆趩畏截?zé)任，且不涉及人傷、物損，同時(shí)車輛損失合計(jì)定損金額在10000元以內(nèi)，所以，章女士可以享受“速遞理賠”服務(wù)。章女士說(shuō)，“我的理賠資料是3月7日下午兩點(diǎn)多提供的，下午五點(diǎn)的時(shí)候就收到了保險(xiǎn)公司的短信，通知我具體的賠款金額” ，“說(shuō)實(shí)話，真的沒(méi)想到速遞理賠的效率這么快，真是省時(shí)省力又省心” 。
 
　　正如章女士所言，首先，速遞理賠簡(jiǎn)單便捷，1小時(shí)內(nèi)便可通知賠款。車輛出險(xiǎn)后，車主只需撥打人保財(cái)險(xiǎn)的理賠報(bào)案電話，公司會(huì)派專業(yè)的查勘/定損人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)事故能否使用‘速遞理賠’服務(wù)。如確定滿足服務(wù)條件，工作人員會(huì)在‘PICC速遞理賠服務(wù)信封’背面需提供的單證后面打勾，并將《速遞理賠服務(wù)指引》及《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故快捷賠案處理單》放入信封，告知車主后續(xù)理賠的流程。當(dāng)車輛修理結(jié)束后，并將所需提供的單證整理齊全后，車主便可撥打速遞理賠服務(wù)信封背面的速遞服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約。人保財(cái)險(xiǎn)公司會(huì)派專人按預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)上門服務(wù)，對(duì)單證核對(duì)后當(dāng)面裝入信封并當(dāng)場(chǎng)密封，同時(shí)會(huì)請(qǐng)車主在信封封口騎縫處簽字。據(jù)介紹，人保財(cái)險(xiǎn)速遞服務(wù)工作人員在每天下午4點(diǎn)之前收回的單證，會(huì)于當(dāng)天上交；下午4點(diǎn)之后收回的單證，于第二天上午9點(diǎn)前上交。當(dāng)車主的理賠單證齊全送達(dá)公司后，人保財(cái)險(xiǎn)將在 1小時(shí)內(nèi)通過(guò)短信告知車主賠款金額，并通知銀行劃款。
 
　　其次，理賠資料專人收取，信息安全有保證。人保電話車險(xiǎn)“速遞理賠”服務(wù)采用嚴(yán)格的流程管理及監(jiān)督，并對(duì)車主信息采取保密措施。速遞服務(wù)人員核實(shí)完車主的材料后，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)密封快遞袋；車主可以在身份證復(fù)印件、銀行賬號(hào)復(fù)印件上寫上“本資料只作為保險(xiǎn)理賠使用，其他用途無(wú)效”；資料送達(dá)公司后，由專人啟封，從收取單證時(shí)密封到交接時(shí)啟封，整個(gè)過(guò)程都能確保車主的信息不被泄露。

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