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網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)雖便捷 價(jià)格并非唯一優(yōu)勢(shì)

來源：數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時(shí)間：2011-10-18 09:27 瀏覽：6969 次
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［編者按］ 目前，國(guó)內(nèi)一大批保險(xiǎn)公司已相繼通過各自的官方網(wǎng)站或與第三方網(wǎng)站合作，涉足保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)銷保險(xiǎn)以其特有的便捷性和所謂的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)需求。但作為新興的銷售渠道，網(wǎng)銷假保單以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)銷保單理解的偏差，使得保險(xiǎn)網(wǎng)銷的信息風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)同步顯露出來。那么網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)應(yīng)注意哪些問題？ 簡(jiǎn)易保險(xiǎn)網(wǎng)上賣，復(fù)雜保險(xiǎn)提供咨詢 鑒于保險(xiǎn)合同法律文本的天然屬性...

目前，國(guó)內(nèi)一大批保險(xiǎn)公司已相繼通過各自的官方網(wǎng)站或與第三方網(wǎng)站合作，涉足保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)銷保險(xiǎn)以其特有的便捷性和所謂的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)需求。但作為新興的銷售渠道，網(wǎng)銷假保單以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)銷保單理解的偏差，使得保險(xiǎn)網(wǎng)銷的信息風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)同步顯露出來。那么網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)應(yīng)注意哪些問題？


簡(jiǎn)易保險(xiǎn)網(wǎng)上賣，復(fù)雜保險(xiǎn)提供咨詢


鑒于保險(xiǎn)合同法律文本的天然屬性，“簡(jiǎn)易保險(xiǎn)網(wǎng)上賣”是當(dāng)前的真實(shí)寫照。在淘寶網(wǎng)的保險(xiǎn)銷售平臺(tái)上,有旅行意外險(xiǎn)、綜合意外險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、醫(yī)療大病險(xiǎn)、車險(xiǎn)六類產(chǎn)品在售，相比在傳統(tǒng)銷售渠道熱銷的分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)和投連險(xiǎn)，六大類產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)明確。當(dāng)然，不乏有部分保險(xiǎn)公司乃至專業(yè)中介正在著手“復(fù)雜保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)化”的嘗試。


與傳統(tǒng)的代理人渠道相比，網(wǎng)銷重疾險(xiǎn)為消費(fèi)者提供了在線自測(cè)保費(fèi)的便捷之處。根據(jù)自身的年齡、職業(yè)狀況和保障額度需求，消費(fèi)者可以自行測(cè)算所需交納的保費(fèi)，同時(shí)可以選擇月交、季度交、年交或一次性繳費(fèi)等方式，省去了以往電話聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)員以及后續(xù)約見的繁瑣環(huán)節(jié)。但是，包括重疾險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)在內(nèi)的復(fù)雜保險(xiǎn)，并不像意外險(xiǎn)或車險(xiǎn)一樣擁有簡(jiǎn)單、明確的保險(xiǎn)責(zé)任，因此，各大保險(xiǎn)公司的網(wǎng)銷平臺(tái)往往在網(wǎng)頁(yè)的醒目位置提供熱線咨詢電話，以便于消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢。


有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，因此產(chǎn)品種類受到限制，要購(gòu)買復(fù)雜型保險(xiǎn)，仍然需要借助于專業(yè)人員的講解和演示。


價(jià)格并非唯一優(yōu)勢(shì)


有異議認(rèn)為，與傳統(tǒng)的代理渠道相比，網(wǎng)銷保險(xiǎn)只是省去了代理費(fèi)，真正的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并未完全顯現(xiàn)出來，網(wǎng)銷保險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)未能突破傳統(tǒng)渠道。


分別致電網(wǎng)銷熱線和保險(xiǎn)營(yíng)銷員，記者發(fā)現(xiàn)，同一家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在不同的銷售渠道有不同的定位，以避免渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)。如一家壽險(xiǎn)公司的重疾險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的重疾險(xiǎn)，其承保年齡上限為70歲以內(nèi)，但通過代理人渠道購(gòu)買的重疾險(xiǎn)，其承保年齡上限在80歲以內(nèi)，因此難以進(jìn)行橫向的價(jià)格比較。


“價(jià)格已經(jīng)不是惟一的決定因素了，消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，未必持有越便宜越好的心態(tài)。”明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司一名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)記者稱，即使網(wǎng)銷保險(xiǎn)的性價(jià)比更高，但諸如承保年齡存在的差異性，同樣會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。


針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)享受價(jià)格優(yōu)惠的政策，記者在咨詢相關(guān)代理人之后獲悉，所謂的價(jià)格優(yōu)惠，同樣可以在代理人渠道實(shí)現(xiàn)，一家公司內(nèi)部不同渠道之間事實(shí)上存在靈活變通的措施，這無疑降低了網(wǎng)銷渠道所謂“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”的吸引力。


對(duì)于眾多消費(fèi)者而言，便捷性是選擇網(wǎng)銷保險(xiǎn)的首要考慮因素。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、保單信息查詢以及基本保全變更等諸多功能，因此很多消費(fèi)者愿意選擇這一購(gòu)買途徑。

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