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網購保險雖便捷 價格并非唯一優(yōu)勢
［編者按］ 目前，國內一大批保險公司已相繼通過各自的官方網站或與第三方網站合作，涉足保險產品的網絡銷售，網銷保險以其特有的便捷性和所謂的價格優(yōu)勢，順應了互聯網時代的消費需求。但作為新興的銷售渠道，網銷假保單以及消費者對網銷保單理解的偏差，使得保險網銷的信息風險和經營風險同步顯露出來。那么網購保險應注意哪些問題？ 簡易保險網上賣，復雜保險提供咨詢 鑒于保險合同法律文本的天然屬性...
目前，國內一大批保險公司已相繼通過各自的官方網站或與第三方網站合作，涉足保險產品的網絡銷售，網銷保險以其特有的便捷性和所謂的價格優(yōu)勢，順應了互聯網時代的消費需求。但作為新興的銷售渠道，網銷假保單以及消費者對網銷保單理解的偏差，使得保險網銷的信息風險和經營風險同步顯露出來。那么網購保險應注意哪些問題？
簡易保險網上賣，復雜保險提供咨詢
鑒于保險合同法律文本的天然屬性，“簡易保險網上賣”是當前的真實寫照。在淘寶網的保險銷售平臺上,有旅行意外險、綜合意外險、交通意外險、家財險、醫(yī)療大病險、車險六類產品在售，相比在傳統(tǒng)銷售渠道熱銷的分紅險、萬能險和投連險，六大類產品的保險責任相對明確。當然，不乏有部分保險公司乃至專業(yè)中介正在著手“復雜保險網絡化”的嘗試。
與傳統(tǒng)的代理人渠道相比，網銷重疾險為消費者提供了在線自測保費的便捷之處。根據自身的年齡、職業(yè)狀況和保障額度需求，消費者可以自行測算所需交納的保費，同時可以選擇月交、季度交、年交或一次性繳費等方式，省去了以往電話聯絡業(yè)務員以及后續(xù)約見的繁瑣環(huán)節(jié)。但是，包括重疾險、萬能險在內的復雜保險，并不像意外險或車險一樣擁有簡單、明確的保險責任，因此，各大保險公司的網銷平臺往往在網頁的醒目位置提供熱線咨詢電話，以便于消費者進行進一步的咨詢。
有業(yè)內人士指出，網絡保險的特點在于標準化程度較高，因此產品種類受到限制，要購買復雜型保險，仍然需要借助于專業(yè)人員的講解和演示。
價格并非唯一優(yōu)勢
有異議認為，與傳統(tǒng)的代理渠道相比，網銷保險只是省去了代理費，真正的價格優(yōu)勢并未完全顯現出來，網銷保險的價格優(yōu)勢未能突破傳統(tǒng)渠道。
分別致電網銷熱線和保險營銷員，記者發(fā)現，同一家保險公司的保險產品，在不同的銷售渠道有不同的定位，以避免渠道之間的競爭。如一家壽險公司的重疾險，在網絡渠道銷售的重疾險，其承保年齡上限為70歲以內，但通過代理人渠道購買的重疾險，其承保年齡上限在80歲以內，因此難以進行橫向的價格比較。
“價格已經不是惟一的決定因素了，消費者在購買保險產品時，未必持有越便宜越好的心態(tài)。”明亞保險經紀公司一名保險經紀人對記者稱，即使網銷保險的性價比更高，但諸如承保年齡存在的差異性，同樣會影響消費者的購買意愿。
針對網上購買保險享受價格優(yōu)惠的政策，記者在咨詢相關代理人之后獲悉，所謂的價格優(yōu)惠，同樣可以在代理人渠道實現，一家公司內部不同渠道之間事實上存在靈活變通的措施，這無疑降低了網銷渠道所謂“價格優(yōu)勢”的吸引力。
對于眾多消費者而言，便捷性是選擇網銷保險的首要考慮因素。保險網絡銷售打破了時間和空間的限制，實現了保險信息咨詢、保險計劃書設計、投保、繳費、保單信息查詢以及基本保全變更等諸多功能，因此很多消費者愿意選擇這一購買途徑。
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