網(wǎng)購保險雖便捷 價格并非唯一優(yōu)勢
［編者按］ 目前，國內(nèi)一大批保險公司已相繼通過各自的官方網(wǎng)站或與第三方網(wǎng)站合作，涉足保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)銷保險以其特有的便捷性和所謂的價格優(yōu)勢，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)需求。但作為新興的銷售渠道，網(wǎng)銷假保單以及消費(fèi)者對網(wǎng)銷保單理解的偏差，使得保險網(wǎng)銷的信息風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險同步顯露出來。那么網(wǎng)購保險應(yīng)注意哪些問題？ 簡易保險網(wǎng)上賣，復(fù)雜保險提供咨詢 鑒于保險合同法律文本的天然屬性...
目前，國內(nèi)一大批保險公司已相繼通過各自的官方網(wǎng)站或與第三方網(wǎng)站合作，涉足保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)銷保險以其特有的便捷性和所謂的價格優(yōu)勢，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)需求。但作為新興的銷售渠道，網(wǎng)銷假保單以及消費(fèi)者對網(wǎng)銷保單理解的偏差，使得保險網(wǎng)銷的信息風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險同步顯露出來。那么網(wǎng)購保險應(yīng)注意哪些問題？
簡易保險網(wǎng)上賣，復(fù)雜保險提供咨詢
鑒于保險合同法律文本的天然屬性，“簡易保險網(wǎng)上賣”是當(dāng)前的真實(shí)寫照。在淘寶網(wǎng)的保險銷售平臺上,有旅行意外險、綜合意外險、交通意外險、家財險、醫(yī)療大病險、車險六類產(chǎn)品在售，相比在傳統(tǒng)銷售渠道熱銷的分紅險、萬能險和投連險，六大類產(chǎn)品的保險責(zé)任相對明確。當(dāng)然，不乏有部分保險公司乃至專業(yè)中介正在著手“復(fù)雜保險網(wǎng)絡(luò)化”的嘗試。
與傳統(tǒng)的代理人渠道相比，網(wǎng)銷重疾險為消費(fèi)者提供了在線自測保費(fèi)的便捷之處。根據(jù)自身的年齡、職業(yè)狀況和保障額度需求，消費(fèi)者可以自行測算所需交納的保費(fèi)，同時可以選擇月交、季度交、年交或一次性繳費(fèi)等方式，省去了以往電話聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)員以及后續(xù)約見的繁瑣環(huán)節(jié)。但是，包括重疾險、萬能險在內(nèi)的復(fù)雜保險，并不像意外險或車險一樣擁有簡單、明確的保險責(zé)任，因此，各大保險公司的網(wǎng)銷平臺往往在網(wǎng)頁的醒目位置提供熱線咨詢電話，以便于消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢。
有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)保險的特點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，因此產(chǎn)品種類受到限制，要購買復(fù)雜型保險，仍然需要借助于專業(yè)人員的講解和演示。
價格并非唯一優(yōu)勢
有異議認(rèn)為，與傳統(tǒng)的代理渠道相比，網(wǎng)銷保險只是省去了代理費(fèi)，真正的價格優(yōu)勢并未完全顯現(xiàn)出來，網(wǎng)銷保險的價格優(yōu)勢未能突破傳統(tǒng)渠道。
分別致電網(wǎng)銷熱線和保險營銷員，記者發(fā)現(xiàn)，同一家保險公司的保險產(chǎn)品，在不同的銷售渠道有不同的定位，以避免渠道之間的競爭。如一家壽險公司的重疾險，在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的重疾險，其承保年齡上限為70歲以內(nèi)，但通過代理人渠道購買的重疾險，其承保年齡上限在80歲以內(nèi)，因此難以進(jìn)行橫向的價格比較。
“價格已經(jīng)不是惟一的決定因素了，消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品時，未必持有越便宜越好的心態(tài)。”明亞保險經(jīng)紀(jì)公司一名保險經(jīng)紀(jì)人對記者稱，即使網(wǎng)銷保險的性價比更高，但諸如承保年齡存在的差異性，同樣會影響消費(fèi)者的購買意愿。
針對網(wǎng)上購買保險享受價格優(yōu)惠的政策，記者在咨詢相關(guān)代理人之后獲悉，所謂的價格優(yōu)惠，同樣可以在代理人渠道實(shí)現(xiàn)，一家公司內(nèi)部不同渠道之間事實(shí)上存在靈活變通的措施，這無疑降低了網(wǎng)銷渠道所謂“價格優(yōu)勢”的吸引力。
對于眾多消費(fèi)者而言，便捷性是選擇網(wǎng)銷保險的首要考慮因素。保險網(wǎng)絡(luò)銷售打破了時間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了保險信息咨詢、保險計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、保單信息查詢以及基本保全變更等諸多功能，因此很多消費(fèi)者愿意選擇這一購買途徑。
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