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13年保單遭遇中途“被退?！?保險(xiǎn)公司擔(dān)責(zé)

來源：現(xiàn)代金報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-10-18 09:38 瀏覽：4764 次
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［編者按］     一份13年的保單，終于到可以享受的日子了。投保人吳大爺喜滋滋去領(lǐng)錢，卻被告知早在7年前，該保單已被退掉，保險(xiǎn)金也已被領(lǐng)走，吳大爺目瞪口呆，自己居然遭遇“被退保”！ 　　吳大爺表示，自己并未辦過退保手續(xù)，但保險(xiǎn)公司不買賬。無奈之下，他只好向海曙法院提交訴狀，要求按保單約定繼續(xù)履行保險(xiǎn)合同。一星期前，海曙法院開庭審理此案，雙方...

    一份13年的保單，終于到可以享受的日子了。投保人吳大爺喜滋滋去領(lǐng)錢，卻被告知早在7年前，該保單已被退掉，保險(xiǎn)金也已被領(lǐng)走，吳大爺目瞪口呆，自己居然遭遇“被退保”！

　　吳大爺表示，自己并未辦過退保手續(xù)，但保險(xiǎn)公司不買賬。無奈之下，他只好向海曙法院提交訴狀，要求按保單約定繼續(xù)履行保險(xiǎn)合同。一星期前，海曙法院開庭審理此案，雙方因分歧沒有調(diào)解成功。昨天，此案再次開庭，法官當(dāng)庭宣判。

　　事起 13年保單，遭遇中途“被退保”

　　今年62歲的吳大爺家住江北慈城，早在13年前，也就是1998年的2月中旬，他就向一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買了終身壽險(xiǎn)，該保單約定，一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)9380元，等到60周歲后，就可以從保險(xiǎn)公司那里每年拿1200元，直至吳大爺身故。

　　今年年初，吳大爺算了算，已經(jīng)到了享受這份保險(xiǎn)收益時(shí)間了。但怎么也找不到保險(xiǎn)合同，幸好，當(dāng)時(shí)的繳費(fèi)憑證還在。吳大爺想，合同反正在保險(xiǎn)公司有留底，于是就拿著繳費(fèi)憑證，要求對(duì)方履行保險(xiǎn)義務(wù)。

　　沒想到保險(xiǎn)公司給他的答復(fù)是：您已經(jīng)退保了。

　　保險(xiǎn)公司提供的材料上顯示：吳大爺2004年7月已經(jīng)辦理了退保手續(xù)，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司就收回了保單，并給付了退保金10365元。

　　吳大爺說自己投保后根本沒來過保險(xiǎn)公司，何來退保一說？

　　為證明所說無誤，保險(xiǎn)公司拿出一份“退保申請(qǐng)書”，上面有吳大爺簽名。另外，吳大爺在家找不到的保單原件已在保險(xiǎn)公司處，這是在吳大爺退保時(shí)回收的。

　　想了半天，吳大爺忽然想起一件事。2003年家里遭小偷，保單多半就是那個(gè)時(shí)候被小偷偷走，并冒領(lǐng)保金。

　　爭(zhēng)論是我保管不善？還是你審查不嚴(yán)？


　　可這一切都是猜測(cè)，沒什么證據(jù)能證明確實(shí)是小偷冒領(lǐng)了退保金。保險(xiǎn)公司表示，自己是通過正常程序替“吳大爺”辦理退保手續(xù)。對(duì)此吳大爺反對(duì)說，連身份證真假都不辨別，連簽名真假都不核對(duì)，保險(xiǎn)公司明顯沒有盡審查義務(wù)。

　　究竟是吳大爺保管不善，還是保險(xiǎn)公司審查不嚴(yán)？法庭上雙方爭(zhēng)辯激烈。

　　保險(xiǎn)公司稱，第二代身份證是在2006年起才有了身份證識(shí)別系統(tǒng)，因此在2004年，由于技術(shù)條件限制，保險(xiǎn)公司無法有效識(shí)別身份證真?zhèn)?。而偽造簽名，也只能證明有人冒領(lǐng)，并不能證明保險(xiǎn)公司未盡審查義務(wù)。投保人吳大爺保管保單不善，遺失后也沒向保險(xiǎn)公司掛失，這才是導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的緣由。

　　吳大爺反駁說，簽名是假的，這一點(diǎn)經(jīng)過司法鑒定后已經(jīng)確認(rèn)。而那張所謂的“退保申請(qǐng)書”上，“申請(qǐng)人”一欄是假簽名，領(lǐng)款收據(jù)中，“領(lǐng)款人”一欄索性就沒有簽名。保險(xiǎn)公司憑一份保單加上這些假的東西就把錢退給別人，這不是審查不嚴(yán)是什么？

　　判決未盡審查義務(wù)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任

　　海曙法院審理此案后認(rèn)為，“退保申請(qǐng)書”中簽名并非原告吳大爺所簽，因此原告并無解除合同的意思。而保單中有一條明確規(guī)定：“投保人要求解除合同時(shí)，應(yīng)填寫解除合同申請(qǐng)書，憑保險(xiǎn)合同、最后一次繳費(fèi)憑證及投保人戶籍證明或身份證明辦理。”現(xiàn)被告無法證明在辦理退保手續(xù)時(shí)，已經(jīng)查看了退保人提交的戶籍證明或身份證件，故不能認(rèn)定被告已對(duì)退保人的身份情況進(jìn)行了審查。

　　此外，經(jīng)法院審查，保險(xiǎn)公司提供的退保申請(qǐng)書和領(lǐng)款收據(jù)上的日期也有前后矛盾的瑕疵，加之領(lǐng)款收據(jù)中亦無領(lǐng)款人簽名，可見保險(xiǎn)公司在辦理退保手續(xù)時(shí)，未盡到合理、謹(jǐn)慎的審查義務(wù)。故法院最終判決，雙方之前簽訂的終身壽險(xiǎn)依然有效，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)依照約定繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。

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