車險未保不計(jì)免賠 全責(zé)交通事故需另行支付20%
［編者按］ 對此，有關(guān)部門提醒消費(fèi)者，汽車保險中除了機(jī)動車輛損失險、第三者責(zé)任險、車上人員險各大類保險，根據(jù)事故責(zé)任有5%至20%免賠率以外，保險公司還有不少責(zé)任免除事項(xiàng)。消費(fèi)者必須購買附加險不計(jì)免賠，才能得到全額賠償。
未保“不計(jì)免賠”需支付20%
年初，李先生駕駛轎車與前方徐先生的車輛發(fā)生碰撞，兩車不同程度損壞。經(jīng)交警部門認(rèn)定，李先生負(fù)事故的全部責(zé)任，于是他通知了自己投保的保險公司，并由保險公司查勘員對損壞車輛進(jìn)行證據(jù)固定，李先生被通知可以離開。
一個月后，徐先生來電告知李先生，汽車已經(jīng)修好，修理費(fèi)共計(jì)4萬多元，李先生遂打電話聯(lián)系保險公司，咨詢賠付流程及4萬多元的修理費(fèi)用是如何確定的，卻一直沒有得到明確的回復(fù)。又過了20多天，李先生再次接到徐先生電話，被告知修理費(fèi)需要6萬多元。這時李先生認(rèn)為保險公司不負(fù)責(zé)任，并投訴定損員，不久保險公司聯(lián)系李先生，告訴他最終定損金額為58500元，李先生因沒有購買不計(jì)免賠險，需要支付20%即1.1萬余元。
記者查詢了中國人保、太保、平安等一些大型保險公司的保單，發(fā)現(xiàn)當(dāng)保險人負(fù)事故全部責(zé)任或單方肇事事故，保險人雖購買了第三者責(zé)任險但沒有投保“不計(jì)免賠”的話，那么發(fā)生全責(zé)的意外事故，保險人需自行承擔(dān)20%的損失。
消費(fèi)者有定損知情權(quán)
盡管保險合同確實(shí)約定了20%的不計(jì)免賠率，但李先生不認(rèn)可保險公司的定損結(jié)果。他認(rèn)為，自己作為事故責(zé)任方，雖購買了保險，但保險公司只負(fù)責(zé)賠付80%，他尚需賠付剩下的20%，他對車輛的維修情況有知情權(quán)。其次，他和保險公司一樣對車輛定損情況有選擇權(quán)?，F(xiàn)在，徐先生的車在4S店定損時，出現(xiàn)了三次不同的修理報價，這更讓李先生對保險定損心生疑竇，且整個定損過程保險公司沒有通知他參與，侵害了其知情權(quán)和選擇權(quán)，因此不愿意支付1萬多元的費(fèi)用。
保險公司認(rèn)為，作為賠付損失的主要承擔(dān)者，保險公司不可能隨意抬高定損價格?，F(xiàn)在發(fā)生爭議情況，的確公司在操作上存在過失和紕漏，沒有及時和李先生進(jìn)行溝通，就修理問題達(dá)成事先共識。但是，按照保險合同條款約定，20%的損失理應(yīng)由李先生承擔(dān)。
市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會受理李先生投訴并核實(shí)情況后認(rèn)為，李先生未購買車損險的“不計(jì)免賠”，根據(jù)保險合同理應(yīng)承擔(dān)20%的修理費(fèi)，但是保險公司在“全權(quán)受理”時未及時向李先生告知定損依據(jù)和結(jié)果，侵害了李先生的知情權(quán)和選擇權(quán)，也應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任。
不少車損險要加保“不計(jì)免賠”
面對復(fù)雜專業(yè)的保險條款，大多數(shù)消費(fèi)者在購買保險時不會細(xì)細(xì)研究;遇到車險理賠，大多數(shù)消費(fèi)者更樂意把后續(xù)工作交給保險公司，可一旦定損完成，消費(fèi)者被通知需要交納一部分費(fèi)用后，有人會表示“不知情”、“很冤”。
對此，有關(guān)部門提醒消費(fèi)者，汽車保險中除了機(jī)動車輛損失險、第三者責(zé)任險、車上人員險各大類保險，根據(jù)事故責(zé)任有5%至20%免賠率以外，保險公司還有不少責(zé)任免除事項(xiàng)。消費(fèi)者必須購買附加險不計(jì)免賠，才能得到全額賠償。
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