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有車一族自駕游小貼士：用好車險免費增值服務(wù)

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1185 次

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［編者按］與日常行車相比，自駕車旅游的過程中會碰到更多的風險，對人、車保障需求更高。

　　與日常行車相比，自駕車旅游的過程中會碰到更多的風險，對人、車保障需求更高。

　　針對這類客戶，財險公司開發(fā)了專門的自駕游意外險，客戶只需投保一份車上人員意外險就可以彌補不足。天平保險從更人性化角度出發(fā)，將家庭成員打包，推出有車家庭保險和假日全家游保險，既保障駕車人也保障乘車人，是自駕游家庭不錯的選擇。

　　據(jù)了解，有相當數(shù)量的自駕游車主，認為短短幾天，幾十元到幾百元的意外險投入沒什么必要。天平車險專家介紹，對于駕車風險不能存僥幸心理，市場上有很多便宜的意外險可選擇。例如，中民上這款中民交通工具意外保障計劃,最低4.38元就能買到華安保險保障期限7天的50萬元私有汽車意外傷害保險金，涵蓋10000元附加意外傷害醫(yī)療保險金。

　　用好車險免費增值服務(wù)

　　據(jù)統(tǒng)計，車輛拋錨、碰擦等意外是自駕游發(fā)生機率最高的意外事故。無論是事故還是非事故，用好車險免費服務(wù)，可省去車主很多煩惱。

　　目前各家保險公司紛紛升級車險服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為競爭的主要手段。如天平車險就推出了多項理賠服務(wù)，其中包括24小時車險管家，為客戶提供專業(yè)的車險理賠咨詢服務(wù);而對因非事故原因造成的需求，則提供現(xiàn)場修理、免費30公里拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎等非事故道路救援服務(wù)。免費增值服務(wù)省錢的同時，對于自駕游車主來說更無異于雪中送炭。

　　專家特別提醒：對于并不熟悉車險理賠服務(wù)流程的客戶來說，車輛出險或遇到車輛問題后，一定要記住兩個電話：110和保險公司全國統(tǒng)一客服電話。尤其在異地車輛出險時，首先要撥打110，拿到交警開出的事故責任認定書;同時，還要撥打保險公司全國統(tǒng)一的客服電話，有任何問題，都可以向客服電話咨詢。

　　借移動查勘提高理賠時效

　　近期，全國各地開展車險理賠服務(wù)效率測評，多地的測評結(jié)果顯示，天平保險完成理賠服務(wù)的案均天數(shù)在6天以內(nèi)，車險理賠時效在持續(xù)提升。

　　“天平保險持續(xù)提供高效車險理賠服務(wù)的秘訣，是通過對自有數(shù)據(jù)的采集、分析，對客戶需求進行洞察與精準把握，并創(chuàng)新運用3G移動查勘技術(shù)，大大縮短理賠時間。”天平保險理賠副總監(jiān)王永祥介紹說。

　　據(jù)悉，天平保險在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新運用3G移動查勘技術(shù)，查勘員配置裝有查勘系統(tǒng)的手機，能在事故現(xiàn)場進行圖片、視頻的拍攝和傳輸。與此同時，天平保險建立了強有力的后臺支持系統(tǒng)，可以對現(xiàn)場的查勘員進行技術(shù)、服務(wù)等方面的支持。在后臺支持下，絕大部分事故可以當場確定損失內(nèi)容、零件價格等，還可以現(xiàn)場收單，大大提高了查勘現(xiàn)場工作效率，同時也提高了客戶的滿意度。

　　與移動查勘相配套，天平保險還確立了車險理賠服務(wù)流程時限標準。例如，對于萬元以下(含簡易人傷)案件，資料齊全，案件無異議，1個工作日內(nèi)通知付款。另外，天平車險對于單車損失金額不大于3000元的案件，且定責定性無疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交，就可以快速理賠結(jié)案向客戶支付賠款。

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