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有車(chē)一族自駕游小貼士：用好車(chē)險(xiǎn)免費(fèi)增值服務(wù)

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［編者按］ 與日常行車(chē)相比，自駕車(chē)旅游的過(guò)程中會(huì)碰到更多的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)人、車(chē)保障需求更高。

　　與日常行車(chē)相比，自駕車(chē)旅游的過(guò)程中會(huì)碰到更多的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)人、車(chē)保障需求更高。

　　針對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，財(cái)險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的自駕游意外險(xiǎn)，客戶(hù)只需投保一份車(chē)上人員意外險(xiǎn)就可以彌補(bǔ)不足。天平保險(xiǎn)從更人性化角度出發(fā)，將家庭成員打包，推出有車(chē)家庭保險(xiǎn)和假日全家游保險(xiǎn)，既保障駕車(chē)人也保障乘車(chē)人，是自駕游家庭不錯(cuò)的選擇。

　　據(jù)了解，有相當(dāng)數(shù)量的自駕游車(chē)主，認(rèn)為短短幾天，幾十元到幾百元的意外險(xiǎn)投入沒(méi)什么必要。天平車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家介紹，對(duì)于駕車(chē)風(fēng)險(xiǎn)不能存僥幸心理，市場(chǎng)上有很多便宜的意外險(xiǎn)可選擇。例如，中民上這款中民交通工具意外保障計(jì)劃,最低4.38元就能買(mǎi)到華安保險(xiǎn)保障期限7天的50萬(wàn)元私有汽車(chē)意外傷害保險(xiǎn)金，涵蓋10000元附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金。

　　用好車(chē)險(xiǎn)免費(fèi)增值服務(wù)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，車(chē)輛拋錨、碰擦等意外是自駕游發(fā)生機(jī)率最高的意外事故。無(wú)論是事故還是非事故，用好車(chē)險(xiǎn)免費(fèi)服務(wù)，可省去車(chē)主很多煩惱。

　　目前各家保險(xiǎn)公司紛紛升級(jí)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。如天平車(chē)險(xiǎn)就推出了多項(xiàng)理賠服務(wù)，其中包括24小時(shí)車(chē)險(xiǎn)管家，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的車(chē)險(xiǎn)理賠咨詢(xún)服務(wù);而對(duì)因非事故原因造成的需求，則提供現(xiàn)場(chǎng)修理、免費(fèi)30公里拖車(chē)、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎等非事故道路救援服務(wù)。免費(fèi)增值服務(wù)省錢(qián)的同時(shí)，對(duì)于自駕游車(chē)主來(lái)說(shuō)更無(wú)異于雪中送炭。

　　專(zhuān)家特別提醒：對(duì)于并不熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)流程的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，車(chē)輛出險(xiǎn)或遇到車(chē)輛問(wèn)題后，一定要記住兩個(gè)電話(huà)：110和保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)。尤其在異地車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)，首先要撥打110，拿到交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū);同時(shí)，還要撥打保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一的客服電話(huà)，有任何問(wèn)題，都可以向客服電話(huà)咨詢(xún)。

　　借移動(dòng)查勘 提高理賠時(shí)效

　　近期，全國(guó)各地開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)效率測(cè)評(píng)，多地的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，天平保險(xiǎn)完成理賠服務(wù)的案均天數(shù)在6天以?xún)?nèi)，車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效在持續(xù)提升。

　　“天平保險(xiǎn)持續(xù)提供高效車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的秘訣，是通過(guò)對(duì)自有數(shù)據(jù)的采集、分析，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行洞察與精準(zhǔn)把握，并創(chuàng)新運(yùn)用3G移動(dòng)查勘技術(shù)，大大縮短理賠時(shí)間。”天平保險(xiǎn)理賠副總監(jiān)王永祥介紹說(shuō)。

　　據(jù)悉，天平保險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新運(yùn)用3G移動(dòng)查勘技術(shù)，查勘員配置裝有查勘系統(tǒng)的手機(jī)，能在事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖片、視頻的拍攝和傳輸。與此同時(shí)，天平保險(xiǎn)建立了強(qiáng)有力的后臺(tái)支持系統(tǒng)，可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的查勘員進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)等方面的支持。在后臺(tái)支持下，絕大部分事故可以當(dāng)場(chǎng)確定損失內(nèi)容、零件價(jià)格等，還可以現(xiàn)場(chǎng)收單，大大提高了查勘現(xiàn)場(chǎng)工作效率，同時(shí)也提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　與移動(dòng)查勘相配套，天平保險(xiǎn)還確立了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)流程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。例如，對(duì)于萬(wàn)元以下(含簡(jiǎn)易人傷)案件，資料齊全，案件無(wú)異議，1個(gè)工作日內(nèi)通知付款。另外，天平車(chē)險(xiǎn)對(duì)于單車(chē)損失金額不大于3000元的案件，且定責(zé)定性無(wú)疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無(wú)需客戶(hù)上門(mén)提交，就可以快速理賠結(jié)案向客戶(hù)支付賠款。

平安車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器？人保車(chē)險(xiǎn)怎么樣？更多車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)、車(chē)險(xiǎn)理賠知識(shí)請(qǐng)上中民車(chē)輛保險(xiǎn)頁(yè)面。

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