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北京強降雨 保險行業(yè)緊急應對理賠服務

來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽:1339 次
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[編者按] 在此,北京保險行業(yè)協(xié)會特別提示廣大車主,如您的愛車在這次強降雨時受損,請注意:   第一時間施救最重要。車輛出險后,請您第一時間向車輛投保的保險公司報案,保險公司將安排人員查勘現(xiàn)場或安排施救工作。

  21日本市出現(xiàn)61年來最強降雨天氣,今早北京保監(jiān)局召開緊急會議,部署強降雨險情災害的保險理賠工作。局領導聽取部分在京保險機構負責人關于保險接報案和事故救援等理賠工作匯報后,特別強調,一是各保險公司立即啟動理賠工作應急預案,要組織到位、責任到人、措施有力。

  二是各保險公司要簡化索賠流程和材料,提高賠付效率,認真落實各項理賠服務措施。

  三是要通過電話、短信、網(wǎng)絡、電臺和電視等多種形式和渠道,加強宣傳提示,與被保險人建立有效溝通渠道。

  四是建立保險理賠信息日報制度,督促保險公司切實做好理賠服務工作。保險行業(yè)協(xié)會要確保車險信息平臺、意外險信息平臺的穩(wěn)定運行,為全行業(yè)積極應對險情災害的保險理賠工作提供服務與數(shù)據(jù)支持。

  在此,北京保險行業(yè)協(xié)會特別提示廣大車主,如您的愛車在這次強降雨時受損,請注意:

  第一時間施救最重要。車輛出險后,請您第一時間向車輛投保的保險公司報案,保險公司將安排人員查勘現(xiàn)場或安排施救工作。

  因本次暴雨造成出險車輛較多,救援公司不能保證及時施救,在保險公司無法及時查勘現(xiàn)場并安排施救的情況下,經(jīng)保險公司同意,您可以使用手機或照相機拍下車輛受損的現(xiàn)場照片,然后直接與修理廠聯(lián)系,請修理廠將事故車牽引到修理廠后,再通知保險公司對事故車輛進行查勘定損。您自行施救產(chǎn)生的相關費用,由保險公司承擔。

  在牽引事故車輛時,推薦使用硬連接裝置;手動檔被牽引汽車應掛空檔,自動檔的汽車應確保驅動輪懸空或選用救援公司的平板車輛施救,以免損壞變速箱。

  事故車輛要及時送修。事故車被牽引至修理廠后,請您要求保險公司及時安排對事故車輛進行損失核定,督促修理廠第一時間對事故車輛進行拆檢;拆檢時優(yōu)先進行重要電子器件的清洗烘干;及時檢查修理變速箱與發(fā)動機;座椅和內飾件也要及時拆開清洗,避免處理不及時導致?lián)p失進一步擴大。具體事宜請及時與保險公司咨詢聯(lián)系。

  自昨日起,各保險公司領導和有關部門人員已全員上崗,全力以赴做好應對強降雨的保險理賠服務。有的保險公司在強降雨天氣發(fā)生前,多次向客戶發(fā)送暴雨預警提示短信,并及時啟動應急預案;有的公司迅速啟動全國響應程序,協(xié)調外地省市電話中心協(xié)助接聽北京地區(qū)報案電話;有的公司積極協(xié)調修理企業(yè)、救援公司等,動員全部力量第一時間提供救援服務;有的公司已明確要求合作修理廠對事故車輛先行拆解定損、減少車輛帶水時間,啟動小額案件快速處理機制、小額案件免發(fā)票即時賠付等政策。

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