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保險網銷已成險企新戰(zhàn)場 投保前看清理賠條款

來源：東南快報 發(fā)布時間：2011-11-03 11:03 瀏覽：6869 次
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［編者按］ 　近日，國家質檢總局舉辦了汽車三包聽證會，“汽車”再次成為群眾熱議的話題。隨著保有量的不斷增加，車險也成為越來越多有車一族關心的事。各大保險公司紛紛試水網絡，推出了“網銷”的銷售模式，推出了車險、意外險等各類險種。   　　記者發(fā)現(xiàn)，網銷產品的優(yōu)勢主要在于價格，消費者只要花5折左右的錢就能買到相應的保險產品。網購來的保...

　近日，國家質檢總局舉辦了汽車三包聽證會，“汽車”再次成為群眾熱議的話題。隨著保有量的不斷增加，車險也成為越來越多有車一族關心的事。各大保險公司紛紛試水網絡，推出了“網銷”的銷售模式，推出了車險、意外險等各類險種。

 
　　記者發(fā)現(xiàn)，網銷產品的優(yōu)勢主要在于價格，消費者只要花5折左右的錢就能買到相應的保險產品。網購來的保險產品那么便宜，在后期理賠等服務上是否有所差別，是否可信，近日記者對此進行了了解。
 
　　保險網銷已成為各保險公司“新戰(zhàn)場”
 
　　按照4S店的規(guī)定，購車頭一年必須在4S店投保，之后可自行選擇投保渠道。林小姐近日遇到了一個困惑，自己購車已滿一年，想要換一家保險公司投保，看到網上各保險公司都在推自己的車險產品，而且價格又很便宜。林小姐動心了，想買，但是又擔心存在風險。
 
　　據平安產險有關人士介紹，目前購買車險的渠道主要包括：電銷、保險公司業(yè)務員推廣、車行、網銷、代理公司五方面。前三者是主要的銷售渠道，網銷則是目前各大保險公司非常重視的新渠道，增長速度也很快。
 
　　記者隨后在網上做了一個搜索，發(fā)現(xiàn)中國平安保險、人保財險、泰康人壽等公司都推出了車險的網銷產品。記者點開中國平安的“保險網上直銷”頁面，按照要求填寫了車輛信息后，系統(tǒng)馬上根據“基本型”和“熱門型”分別給出了模糊報價及市場對比價。記者粗略算了下，網上購買“基本型”相當于打了7.1折，而“熱門型”更是達到5.9折。確實便宜很多。另外，保險公司還承諾網上購買車險能夠享受無差異化的售后服務及無限次數道路救援等服務。
 
　　業(yè)內人士表示，現(xiàn)在保險的銷售渠道很多，網銷更是一個新興的渠道。對于消費者來說買保險實際上就是買服務，后期的理賠、服務等才是最重要的，不能單純只看價格便宜就下單，如果想嘗試網購，還是要到各大保險公司的官方網站上去購買。
 
　　網上購買看清理賠條款和范圍很重要
 
　　開車已經6年的沈先生告訴記者，對于新興的網銷模式自己還是存有一些顧慮。之前聽說電話車險理賠快保費低所吸引，于是乎就通過電話購買了機動車保險。結果半年后倒車時不小心撞到了車尾的護欄，導致護欄凹進去了一塊。他立刻就撥打了電話報案，并把車子開到4S店等待保險公司的定損。
 
　　負責定損的工作人員看完保單后，告訴他由于是電話營銷保單，保費要比正常保單便宜，理賠的時候就不能在人工費用比較高的4S店修理，只能去保險公司指定的那些修理廠修理。如果說你非要在4S店修理，保險公司只賠付一部分的費用，剩余的就要自掏腰包。
 
　　福州某4S店的資深業(yè)內人士鄧先生說，網上銷售目前還是會存在一些弊端，就是在理賠條款和范圍的解讀上很容易存在歧義或理解不透的地方。作為普通的車主來說，一些細節(jié)沒辦法面面俱到都考慮周全，這就造成了一些所謂的“地雷”產生。
 
　　就此，平安產險有關人士介紹，承諾不論哪個險種都是統(tǒng)一的服務渠道，網購保險雖然低價，當只要是在正規(guī)渠道購買的服務和可靠性都可以放心。理賠條款方面，消費者如果存在疑問可以咨詢相應保險公司或網站的客服座席，也可以咨詢當地的客服人員。網銷保險的售后服務和其他渠道購買的基本一樣。
 
　　業(yè)內人士指出，看清理賠條款和范圍很重要，網上購買前最好先了解清楚。對于不是很熟的車主，建議直接詢問保險代理人，主要就是針對理賠時提供哪些相關材料、出現(xiàn)場誤時如何處理、定損價格、是否有捆綁銷售、多保是否多賠等問題要進行了解，做到心里有數。
 
　　如果是新手，在經濟條件允許的話，險種盡量保全。一般情況下，除了交強險以外，基本商業(yè)險種要包括車損險、第三者責任險。如果停車地點不固定，建議購買盜搶險；同時，建議購買車上人員責任險，以避免意外傷害帶來的影響。因為現(xiàn)在理賠記錄與保費掛鉤，如果是輕微劃痕，建議自行處理。

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