你知道什么是車險(xiǎn)集中定損嗎
［編者按］ 所謂車險(xiǎn)集中定損,是指將肇事車輛的定損理賠置于一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)管之下進(jìn)行統(tǒng)籌管理,可采取固定定損、流動(dòng)定損、授權(quán)交叉定損、權(quán)限內(nèi)專職人員定損等幾種方式.這一管理模式在管理上更為完善。
所謂車險(xiǎn)集中定損,是指將肇事車輛的定損理賠置于一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)管之下進(jìn)行統(tǒng)籌管理,可采取固定定損、流動(dòng)定損、授權(quán)交叉定損、權(quán)限內(nèi)專職人員定損等幾種方式.這一管理模式在管理上更為完善。
其具有以下優(yōu)點(diǎn)：
一是有利于控制因人為因素而造成的賠付率不合理上升,確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng);
二是有利于對(duì)總體賠付情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控,便于統(tǒng)籌安排,提高管理的有效性;
三是方式靈活多樣,且便于操作,四是有利于公司系統(tǒng)機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的"保賠"分離,并為理賠中心的過渡奠定基礎(chǔ).;
定損秩序忙而不亂
理賠服務(wù)中心的大廳中，多家家保險(xiǎn)公司的理賠員在兩側(cè)一字排開，電腦、打印機(jī)、掃描儀等工具一應(yīng)俱全，實(shí)現(xiàn)“一站式”理賠服務(wù)。
雖然理賠大廳里人頭攢動(dòng)，但前來定損的車主井然有序地遵循著業(yè)務(wù)流程。據(jù)了解，車輛定損需經(jīng)過憑證領(lǐng)牌、填“書”定責(zé)、查勘定損和核損出單等步驟，最后憑借維修發(fā)票和定損單到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。
集中理賠節(jié)省成本
理賠服務(wù)中心設(shè)立后，各家保險(xiǎn)公司都從中得益，主要表現(xiàn)為定損成本降低。原先，保險(xiǎn)公司需要進(jìn)行大量定損投入，包括理賠員、定損車甚至委托公估機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，理賠服務(wù)中心使出險(xiǎn)的客戶自然集中，為理賠員節(jié)省了四處奔走的時(shí)間成本和燃油消耗。
尤其對(duì)新成立的保險(xiǎn)公司而言，5家理賠服務(wù)中心開張大大節(jié)省了其初期服務(wù)投入，“守株待兔”式的理賠流程，可以解決理賠人力不足的問題，把更多的精力放在前期銷售。此外，理賠服務(wù)中心大多設(shè)立在大型汽車維修企業(yè)，近距離接觸更有利于保險(xiǎn)公司控制車輛維修過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。
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