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把握車(chē)險(xiǎn)三大理賠攻略 實(shí)現(xiàn)損失最小化

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［編者按］ 每天，全國(guó)各地因?yàn)檐?chē)主沒(méi)有把握理賠的關(guān)鍵因素，所導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)理賠難的事件頻繁上演，車(chē)險(xiǎn)理賠，注意以下幾個(gè)方面，才可以更好的把握理賠時(shí)機(jī)，獲取最大利益。

　　來(lái)自長(zhǎng)沙的張先生與當(dāng)?shù)匾惠v貨車(chē)相撞，受損嚴(yán)重，交警判定貨車(chē)負(fù)全責(zé)。保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘后，給出一個(gè)定損價(jià)格，不料，到維修廠維修時(shí)，張先生才發(fā)現(xiàn)車(chē)子有內(nèi)傷……這樣的案例每天都在全國(guó)各地上演，車(chē)險(xiǎn)理賠，注意以下幾個(gè)方面，才可以更好的把握理賠時(shí)機(jī)，獲取最大利益。

　　車(chē)險(xiǎn)理賠效率很重要

　　雖然買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)，但誰(shuí)也不希望自己的愛(ài)車(chē)出事故，但是事故總是不可控的。即使有了車(chē)險(xiǎn)理賠，萬(wàn)一出了事故，心理也不好受。

　　在車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，一般有報(bào)案、到現(xiàn)場(chǎng)、定損、賠付等幾個(gè)步驟。定損是最花費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)。對(duì)于小故障定損一般會(huì)比較快，很多保險(xiǎn)公司會(huì)向社會(huì)承諾提高車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效，例如陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)承諾5000元以下無(wú)異議純車(chē)損案件，手續(xù)齊備后24小時(shí)賠付。

　　不過(guò)，這是一把雙刃劍。因?yàn)檐?chē)險(xiǎn)理賠提速涉及到接報(bào)案、查勘定損、單證收集、賠款支付等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和高效率的監(jiān)控手段;任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都將影響服務(wù)承諾的履行，但在這點(diǎn)上陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)基本上都能做到了。

　　異地出險(xiǎn)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)很關(guān)鍵

　　如果車(chē)主的車(chē)在異地出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主應(yīng)該及時(shí)報(bào)案，耐心地等待保險(xiǎn)公司的施救及定損人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定車(chē)險(xiǎn)理賠相關(guān)事宜。車(chē)主絕不能自行維修汽車(chē)或人力推車(chē)，由于擅自拖運(yùn)維修汽車(chē)改變事故現(xiàn)場(chǎng)而造成車(chē)輛損傷擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司一般不會(huì)負(fù)責(zé)理賠的。

　　因此，當(dāng)汽車(chē)在異地出險(xiǎn)時(shí)，如果車(chē)主方便，可以第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的照片作為車(chē)險(xiǎn)理賠的憑據(jù)。如果負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠的定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作，車(chē)主也能通過(guò)這些照片與實(shí)際維修單據(jù)，向保險(xiǎn)公司索賠。

　　及時(shí)報(bào)案最重要

　　中民保險(xiǎn)專家提醒，若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)應(yīng)該馬上停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門(mén)報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。在事故處理結(jié)束后，可以帶齊有關(guān)單據(jù)向保險(xiǎn)公司索賠。若發(fā)生車(chē)輛被盜搶或其他非道路交通事故，應(yīng)及時(shí)向交警部門(mén)報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。

　　向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，需要及時(shí)收集與保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，這些資料對(duì)以后的理賠非常關(guān)鍵。車(chē)主在找救援公司拖車(chē)、修理廠修車(chē)時(shí)，也要與汽車(chē)保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，以免對(duì)方開(kāi)的價(jià)與汽車(chē)保險(xiǎn)公司的賠償額相差太遠(yuǎn)。

　　對(duì)于一些小事故造成的損失可由自己承擔(dān)，因?yàn)橛捎跊](méi)有或次數(shù)較少的理賠記錄，明年續(xù)保時(shí)就可享受低費(fèi)率優(yōu)惠。例如太平洋保險(xiǎn)規(guī)定：被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。

　　車(chē)輛出險(xiǎn)索賠時(shí)，一定要備齊保險(xiǎn)公司所需資料，如果不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料，就先給保險(xiǎn)公司客服打電話咨詢，這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險(xiǎn)公司的狀況。

　　一旦發(fā)生事故，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并選擇有定損能力強(qiáng)、服務(wù)好、維修水平較高的正規(guī)修理廠進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是所投保的保險(xiǎn)公司承認(rèn)的修理廠。正規(guī)修理廠可以進(jìn)行定損、理賠和維修的“一條龍服務(wù)”，特別是對(duì)車(chē)輛的維修會(huì)比較有保障，理賠也會(huì)更順利。

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