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保險網(wǎng)銷已成險企新戰(zhàn)場 投保看清理賠條款及范圍

來源：東南快報 發(fā)布時間：2011-11-09 11:06 瀏覽：6726 次
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［編者按］     網(wǎng)銷保險低價、方便、快捷 　　業(yè)內(nèi)人士指出：去哪維修、如何定損、出現(xiàn)場誤時如何處理等是關(guān)注重點 　　近日，國家質(zhì)檢總局舉辦了汽車三包聽證會，“汽車”再次成為群眾熱議的話題。隨著保有量的不斷增加，車險也成為越來越多有車一族關(guān)心的事。各大保險公司紛紛試水網(wǎng)絡(luò)，推出了“網(wǎng)銷”的銷售模式...

    網(wǎng)銷保險低價、方便、快捷


　　業(yè)內(nèi)人士指出：去哪維修、如何定損、出現(xiàn)場誤時如何處理等是關(guān)注重點


　　近日，國家質(zhì)檢總局舉辦了汽車三包聽證會，“汽車”再次成為群眾熱議的話題。隨著保有量的不斷增加，車險也成為越來越多有車一族關(guān)心的事。各大保險公司紛紛試水網(wǎng)絡(luò)，推出了“網(wǎng)銷”的銷售模式，推出了車險、意外險等各類險種。


　　記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)銷產(chǎn)品的優(yōu)勢主要在于價格，消費者只要花5折左右的錢就能買到相應(yīng)的保險產(chǎn)品。網(wǎng)購來的保險產(chǎn)品那么便宜，在后期理賠等服務(wù)上是否有所差別，是否可信，近日記者對此進(jìn)行了了解。


　　網(wǎng)銷已成為各保險公司“新戰(zhàn)場”


　　按照4S店的規(guī)定，購車頭一年必須在4S店投保，之后可自行選擇投保渠道。林小姐近日遇到了一個困惑，自己購車已滿一年，想要換一家保險公司投保，看到網(wǎng)上各保險公司都在推自己的車險產(chǎn)品，而且價格又很便宜。林小姐動心了，想買，但是又擔(dān)心存在風(fēng)險。


　　據(jù)平安產(chǎn)險有關(guān)人士介紹，目前購買車險的渠道主要包括：電銷、保險公司業(yè)務(wù)員推廣、車行、網(wǎng)銷、代理公司五方面。前三者是主要的銷售渠道，網(wǎng)銷則是目前各大保險公司非常重視的新渠道，增長速度也很快。


　　記者隨后在網(wǎng)上做了一個搜索，發(fā)現(xiàn)中國平安保險、人保財險、泰康人壽等公司都推出了車險的網(wǎng)銷產(chǎn)品。記者點開中國平安的“保險網(wǎng)上直銷”頁面，按照要求填寫了車輛信息后，系統(tǒng)馬上根據(jù)“基本型”和“熱門型”分別給出了模糊報價及市場對比價。記者粗略算了下，網(wǎng)上購買“基本型”相當(dāng)于打了7.1折，而“熱門型”更是達(dá)到5.9折。確實便宜很多。另外，保險公司還承諾網(wǎng)上購買車險能夠享受無差異化的售后服務(wù)及無限次數(shù)道路救援等服務(wù)。


　　業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在保險的銷售渠道很多，網(wǎng)銷更是一個新興的渠道。對于消費者來說買保險實際上就是買服務(wù)，后期的理賠、服務(wù)等才是最重要的，不能單純只看價格便宜就下單，如果想嘗試網(wǎng)購，還是要到各大保險公司的官方網(wǎng)站上去購買。


　　網(wǎng)上購買看清理賠條款和范圍很重要


　　開車已經(jīng)6年的沈先生告訴記者，對于新興的網(wǎng)銷模式自己還是存有一些顧慮。之前聽說電話車險理賠快保費低所吸引，于是乎就通過電話購買了機(jī)動車保險。結(jié)果半年后倒車時不小心撞到了車尾的護(hù)欄，導(dǎo)致護(hù)欄凹進(jìn)去了一塊。他立刻就撥打了電話報案，并把車子開到4S店等待保險公司的定損。


　　負(fù)責(zé)定損的工作人員看完保單后，告訴他由于是電話營銷保單，保費要比正常保單便宜，理賠的時候就不能在人工費用比較高的4S店修理，只能去保險公司指定的那些修理廠修理。如果說你非要在4S店修理，保險公司只賠付一部分的費用，剩余的就要自掏腰包。


　　福州某4S店的資深業(yè)內(nèi)人士鄧先生說，網(wǎng)上銷售目前還是會存在一些弊端，就是在理賠條款和范圍的解讀上很容易存在歧義或理解不透的地方。作為普通的車主來說，一些細(xì)節(jié)沒辦法面面俱到都考慮周全，這就造成了一些所謂的“地雷”產(chǎn)生。


　　就此，平安產(chǎn)險有關(guān)人士介紹，承諾不論哪個險種都是統(tǒng)一的服務(wù)渠道，網(wǎng)購保險雖然低價，當(dāng)只要是在正規(guī)渠道購買的服務(wù)和可靠性都可以放心。理賠條款方面，消費者如果存在疑問可以咨詢相應(yīng)保險公司或網(wǎng)站的客服座席，也可以咨詢當(dāng)?shù)氐目头藛T。網(wǎng)銷保險的售后服務(wù)和其他渠道購買的基本一樣。


　　業(yè)內(nèi)人士指出，看清理賠條款和范圍很重要，網(wǎng)上購買前最好先了解清楚。對于不是很熟的車主，建議直接詢問保險代理人，主要就是針對理賠時提供哪些相關(guān)材料、出現(xiàn)場誤時如何處理、定損價格、是否有捆綁銷售、多保是否多賠等問題要進(jìn)行了解，做到心里有數(shù)。


　　如果是新手，在經(jīng)濟(jì)條件允許的話，險種盡量保全。一般情況下，除了交強(qiáng)險以外，基本商業(yè)險種要包括車損險、第三者責(zé)任險。如果停車地點不固定，建議購買盜搶險；同時，建議購買車上人員責(zé)任險，以避免意外傷害帶來的影響。因為現(xiàn)在理賠記錄與保費掛鉤，如果是輕微劃痕，建議自行處理。


　　相關(guān)資訊：多種保險產(chǎn)品都可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道買到


　　除了車險外，各類保險也都通過網(wǎng)銷渠道在積極拓展。針對汽車方面，各大保險公司還推出了駕駛?cè)艘馔怆U，主要將賠付重點放在了人的身上。不僅駕駛員，車上的乘客也可以享受保險。


　　據(jù)了解，目前已經(jīng)在網(wǎng)上銷售的非車險產(chǎn)品還包括了：國內(nèi)旅游險、出國旅游、留學(xué)及工作的保險、交通意外險、個人及家庭綜合保險、少兒險、女性及老人保險、家庭財產(chǎn)保險等。一些保險公司還和團(tuán)購網(wǎng)站合作，根據(jù)不同需求，推出各種保險團(tuán)購業(yè)務(wù)。也受到了很多消費者的歡迎。


　　據(jù)平安產(chǎn)險有關(guān)人士說，由于車險不是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，價格不統(tǒng)一，不太符合團(tuán)購對價格標(biāo)準(zhǔn)化的要求，目前還只是做一些小范圍的嘗試。網(wǎng)銷作為一個新興的銷售渠道，各大公司非常重視，潛力也很巨大，網(wǎng)銷保險的售后服務(wù)和其他渠道購買的基本一樣。只要是通過正規(guī)網(wǎng)站或合作商家買到的保險產(chǎn)品，都會有保障。

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