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如何快速理賠:誠(chéng)信投??辞鍡l款
[編者按] 投保容易理賠難是很多人遇到的麻煩,可本次理賠的處理時(shí)間只有3小時(shí)不到,賠付款項(xiàng)第二天就到賬,這實(shí)在大大超乎想象。那么,為什么王女士的保險(xiǎn)理賠能夠這么快捷順利呢?從消費(fèi)者的角度,做到哪幾點(diǎn)就可以讓理賠快捷順利呢?
王女士今年1月查出患上了肺大泡,在住院進(jìn)一步檢查治療的過程中,又不幸被查出患上了結(jié)腸癌。由于之前購(gòu)買了中德安聯(lián)的一款重大疾病及住院補(bǔ)貼保險(xiǎn),王女士2月份出院后即向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng)。讓她欣慰的是,下午3點(diǎn)多才遞交的理賠材料,保險(xiǎn)公司當(dāng)天下午6點(diǎn)不到即給出賠付決定。第二天,重疾賠付及住院補(bǔ)貼款項(xiàng)就到達(dá)了王女士的銀行賬戶上。
投保容易理賠難是很多人遇到的麻煩,可本次理賠的處理時(shí)間只有3小時(shí)不到,賠付款項(xiàng)第二天就到賬,這實(shí)在大大超乎想象。那么,為什么王女士的保險(xiǎn)理賠能夠這么快捷順利呢?從消費(fèi)者的角度,做到哪幾點(diǎn)就可以讓理賠快捷順利呢?
誠(chéng)信投保 如實(shí)告知自身情況
健康險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同中通常都有規(guī)定——“不承保合同生效前的任何疾病或癥狀”,這是為了避免客戶“帶病投保”的道德風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買健康險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),向保險(xiǎn)公司如實(shí)告知年齡、健康狀況和既往病史等信息非常重要,因?yàn)檫@些信息會(huì)影響到保險(xiǎn)公司的承保決定以及保費(fèi)水平。
一些沒有如實(shí)告知的消費(fèi)者往往抱著“隱瞞的話就可以讓保費(fèi)便宜些,或者避免了保險(xiǎn)公司拒保的情況”這樣的心理,似乎隱瞞情況對(duì)自己更有利。然而,恰是這種心理讓他們吃了大虧。保險(xiǎn)公司做出拒賠決定,非常典型的一個(gè)原因就是消費(fèi)者未能在投保時(shí)如實(shí)告知,申請(qǐng)理賠的疾病雖然為合同所列疾病,但在合同生效前已罹患。交了保費(fèi)卻得不到理賠,這不是虧了又是什么呢?
看清條款 理解不透不簽字
保險(xiǎn)產(chǎn)品是消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司共同簽訂的契約,對(duì)雙方都具有法律約束作用。所以,消費(fèi)者在落筆簽字之前,務(wù)必要確保對(duì)保險(xiǎn)合同及條款已經(jīng)完全理解并接受。尤其是最為關(guān)鍵,會(huì)影響到理賠順利與否的方面,消費(fèi)者不妨在心里給自己提些問題,看看是否已明了。
問題一:該產(chǎn)品所包含的保險(xiǎn)責(zé)任,比如身故或疾病保障等,是否有造成原因上的限制?比如,意外險(xiǎn)產(chǎn)品只承擔(dān)由于意外事故導(dǎo)致的保險(xiǎn)責(zé)任,而何為意外,保險(xiǎn)合同上也有明確定義。
問題二:哪些情況屬于該保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)范圍?其中就包括了前文已經(jīng)提到的在合同生效前已患的疾病、在等待期內(nèi)出現(xiàn)的疾病癥狀、體征或被確診的疾病以及其他在合同中約定的情況。
問題三:若被保險(xiǎn)人在等待期(又叫觀察期或免責(zé)期)內(nèi)出現(xiàn)某種疾病的癥狀或體征,或在等待期內(nèi)被確診某種疾病,保險(xiǎn)公司通常不承擔(dān)因該疾病而產(chǎn)生的保險(xiǎn)責(zé)任,該期限大多為3~6個(gè)月,也有短則1一個(gè)月,常則一年。
申請(qǐng)理賠 資料齊全好辦理
此外,被保人或受益人在申請(qǐng)理賠時(shí)提供相應(yīng)具有效力的資料也是保險(xiǎn)公司能夠順暢地進(jìn)行理賠處理的前提。消費(fèi)者在申請(qǐng)理賠時(shí),建議先打個(gè)電話給客服或者值得信賴的該公司保險(xiǎn)代理人,詢問申請(qǐng)理賠需要哪些材料,也可以上公司官網(wǎng)查詢。不同類型的理賠所需材料有所差異,準(zhǔn)備齊了一次性遞交給保險(xiǎn)公司,節(jié)省雙方的時(shí)間精力。
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