生命人壽：廈門公交大火遇難客戶家屬已獲得50余萬元理賠款
［編者按］ 生命人壽向在廈門市公車起火中遇難的客戶家屬送上50余萬元的理賠款。
6月14日，生命人壽向在廈門市公車起火中遇難的客戶家屬送上50余萬元的理賠款。客戶家屬對生命人壽的快速理賠感動不已，并表達了對生命人壽由衷的感謝。
6月7日18時20分許，廈門市BRT快速公交車在行駛過程中突然起火，造成47人死亡、34人因傷住院。對此，生命人壽廈門分公司緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了以廈門分公司總經(jīng)理為組長的理賠工作應(yīng)急小組，第一時間了解客戶情況，表示將盡一切力量排查受傷人員名單，并全程提供綠色服務(wù)。6月11日，生命人壽最終確認其中一名遇難者為公司客戶。由于無法與客戶家屬取得聯(lián)系，生命人壽廈門分公司決定前往客戶居住地。
6月12日，正逢傳統(tǒng)端午節(jié)，生命人壽的理賠及客服人員一起趕往客戶居住地。早晨8時許，天空不作美，下起傾盆大雨，生命人壽一行人員根據(jù)客戶留存在系統(tǒng)上的地址在暴雨中一點一點地尋找?？蛻艟幼〉男^(qū)屬廈門老城區(qū)，靠山盤子大，地形復(fù)雜路口多。歷盡千辛萬苦，一行人員終于找到了客戶居住的那棟 樓。客戶家屬十分激動與悲痛。通過了解，客戶家中有年邁的兩位老人，還有妻子及一個不滿3歲的小孩，家住廉租房，家庭條件極其一般，其妻子沒有固定的工作，該客戶無疑是其家中唯一的經(jīng)濟支柱。生命人壽的誠摯慰問與關(guān)懷令客戶家屬十分感動。
6月13日上午，生命人壽廈門分公司立即將整理好的材料及本案確認情況向總公司匯報，該特殊案件得到了總公司的高度重視，并于14日上午9時迅速作出了理賠優(yōu)先提前給付決定，開通綠色理賠通道。
6月14日下午3時，生命人壽一行再次前往客戶家中，遞交最終理賠決定通知書，其理賠金額為500034.52元。
面對廈門BRT公交車縱火案這場突如其來的事件牽動著無數(shù)生命人的心，生命人壽用行動表達了對客戶和其家屬的關(guān)愛，在災(zāi)難面前擔當起了企業(yè)社會公民的角色，證明其是一家負責任的公司。
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