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車險(xiǎn)續(xù)保年終“對(duì)決” 網(wǎng)上車險(xiǎn)電話車險(xiǎn)傳統(tǒng)車險(xiǎn)三方博弈

來源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-11-24 10:03 瀏覽：4643 次
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［編者按］     臨近年底，又到了新一輪車險(xiǎn)續(xù)保的高峰期。車主成了香餑餑，保險(xiǎn)公司的推銷電話一個(gè)接一個(gè)。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，在開辟車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道后，傳統(tǒng)銷售、電話售險(xiǎn)開始各自捍衛(wèi)自己的“疆土”，續(xù)保之爭決戰(zhàn)正酣。保險(xiǎn)公司電話狂轟車主眼看著自己的車險(xiǎn)就要到期了，兩年下來沒有出過險(xiǎn)，這讓市民黃磊頗為驕傲，同時(shí)也能為自己省下不少錢，因?yàn)槔m(xù)保的費(fèi)用應(yīng)該...

    臨近年底，又到了新一輪車險(xiǎn)續(xù)保的高峰期。車主成了香餑餑，保險(xiǎn)公司的推銷電話一個(gè)接一個(gè)。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，在開辟車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道后，傳統(tǒng)銷售、電話售險(xiǎn)開始各自捍衛(wèi)自己的“疆土”，續(xù)保之爭決戰(zhàn)正酣。保險(xiǎn)公司電話狂轟車主眼看著自己的車險(xiǎn)就要到期了，兩年下來沒有出過險(xiǎn)，這讓市民黃磊頗為驕傲，同時(shí)也能為自己省下不少錢，因?yàn)槔m(xù)保的費(fèi)用應(yīng)該會(huì)降低不少。不過讓他頭疼的是，最近幾家保險(xiǎn)公司輪番進(jìn)行電話轟炸，“最多的一天接了6個(gè)。有時(shí)把電話掛了，保險(xiǎn)公司居然發(fā)短信。”他向?qū)?bào)記者坦言，“嚴(yán)重?cái)_亂了我的生活”。


　　電話“騷擾”煩壞車主的同時(shí)，還有另外的事情令眾多車主感到很驚訝。車主喬小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)員也不知從什么渠道弄到了自己的座機(jī)號(hào)碼，經(jīng)常三更半夜地打電話推銷保險(xiǎn)，電銷人員撥通電話后，不僅知道自己的姓名、年齡、家庭住址等信息，還知道喬小姐的車型、車號(hào)以及保險(xiǎn)信息等。競爭年底續(xù)保市場(chǎng)因?yàn)殡婁N省去了中間渠道，并享受15%的優(yōu)惠，電話車險(xiǎn)的“省錢”吸引了不少車主。“我去年通過電話車險(xiǎn)投保，保費(fèi)3800多元，比前一年度便宜了不少。今年我續(xù)保時(shí)，一咨詢發(fā)現(xiàn)保費(fèi)又便宜了300多元，還贈(zèng)送車載吸塵器等小禮品。”打算為自己愛車?yán)m(xù)保的市民段先生說，電話車險(xiǎn)價(jià)格比傳統(tǒng)渠道最多能再優(yōu)惠15%，更重要的是很方便，打完電話后第二天就有工作人員拿著POS機(jī)上門收款，發(fā)票和禮品也會(huì)送貨上門。


　　而傳統(tǒng)車險(xiǎn)銷售人員就打起了“返現(xiàn)”這一擦邊球，在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再將一定的傭金返還給消費(fèi)者。導(dǎo)報(bào)記者了解到，現(xiàn)在一些保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員和代理機(jī)構(gòu)，都出現(xiàn)過此類行為，但這些行為都是私下進(jìn)行的。返還的金額并不會(huì)寫進(jìn)保單，也不會(huì)有任何收據(jù)。車主楊先生今年選擇在一家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)續(xù)保，“在上年度沒有出險(xiǎn)的情況下，整個(gè)保費(fèi)打折下來3500多元，比保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)還便宜200元。而一旦出險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員還會(huì)協(xié)調(diào)理賠的相關(guān)事宜。”保險(xiǎn)公司掀網(wǎng)銷大戰(zhàn)在傳統(tǒng)銷售、電話售險(xiǎn)激戰(zhàn)正酣之時(shí)，網(wǎng)購保險(xiǎn)的促銷大戰(zhàn)也已高調(diào)鳴鑼。據(jù)了解，網(wǎng)銷險(xiǎn)種不需要監(jiān)管部門特別審批，而是采取與電銷產(chǎn)品相同的價(jià)格，因此保險(xiǎn)公司可以將中間環(huán)節(jié)省下的費(fèi)用，直接讓利給客戶。


　　導(dǎo)報(bào)記者注意到，網(wǎng)上車險(xiǎn)產(chǎn)品同樣有15%的費(fèi)率優(yōu)惠。“網(wǎng)購車險(xiǎn)產(chǎn)品其實(shí)就是車險(xiǎn)電銷市場(chǎng)競爭的延續(xù)。但沒有拿到電銷牌照的財(cái)險(xiǎn)公司，網(wǎng)銷車險(xiǎn)渠道仍是禁區(qū)。”某財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部一王姓負(fù)責(zé)人介紹說。導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，2011年11月21日至11月30日網(wǎng)上投保平安車險(xiǎn)，在優(yōu)惠15%的基礎(chǔ)上，選擇指定銀行支付成功商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)滿1500元，即可獲得空壓機(jī)一個(gè)，還可享受困境救援、加油加水、搶修換胎等非事故道路救援免費(fèi)無限次；而人保財(cái)險(xiǎn)則喊出“參與報(bào)價(jià)抽取100元油卡實(shí)惠大禮，確認(rèn)投保300元油卡等你拿，購買商業(yè)車險(xiǎn)1500元以下即有機(jī)會(huì)享受500元油卡大禮，購買商業(yè)車險(xiǎn)1500元以上更有1000元油卡心跳大獎(jiǎng)恭候你”的口號(hào)。

 

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