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家財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)遇冷 保護(hù)財(cái)產(chǎn)不可缺少
[編者按] 家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),一般限于被保險(xiǎn)人所居住的房屋以及其中的自有財(cái)產(chǎn),保險(xiǎn)責(zé)任包括火災(zāi)、爆炸、雷擊、各種自然災(zāi)害、空中運(yùn)行物體墜落以及外界建筑物倒塌所致的損失,一般還會(huì)附加盜搶等保險(xiǎn)責(zé)任。然而,這樣一種與日常生活息息相關(guān)的險(xiǎn)種,卻在市場(chǎng)上頻頻遇冷。家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)買還是不買?究竟為何遇冷? “一場(chǎng)火毀了我的家” ...
家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),一般限于被保險(xiǎn)人所居住的房屋以及其中的自有財(cái)產(chǎn),保險(xiǎn)責(zé)任包括火災(zāi)、爆炸、雷擊、各種自然災(zāi)害、空中運(yùn)行物體墜落以及外界建筑物倒塌所致的損失,一般還會(huì)附加盜搶等保險(xiǎn)責(zé)任。然而,這樣一種與日常生活息息相關(guān)的險(xiǎn)種,卻在市場(chǎng)上頻頻遇冷。家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)買還是不買?究竟為何遇冷?
“一場(chǎng)火毀了我的家”
13日上午9時(shí)許,濟(jì)寧城區(qū)某高檔小區(qū)一棟18層的居民樓發(fā)生火災(zāi)。起火點(diǎn)是七樓王女士家的書房,先是冒起濃煙,后又發(fā)現(xiàn)明火。本來(lái)不算大的火,因樓內(nèi)消防栓沒水,加上小區(qū)內(nèi)施工消防車無(wú)法進(jìn)入,王女士和家人只好用臉盆接水滅火,耽誤了最佳撲救時(shí)機(jī),致火災(zāi)損失擴(kuò)大。兩個(gè)小時(shí)后,挖掘機(jī)破門為消防車開道,消防官兵到達(dá)起火點(diǎn)十幾分鐘后將火撲滅,幸無(wú)人員傷亡。
據(jù)王女士介紹,書房被這場(chǎng)火燒得面目全非,屋內(nèi)的東西已化為灰燼??蛷d、臥室的家具、地面、墻面上蒙著一層厚厚的黑灰。據(jù)王女士介紹,這套房子是她一年前花了100多萬(wàn)元買的,這次火災(zāi)讓她損失了20多萬(wàn),遺憾的是,王女士并沒有投保家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。
家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),被保險(xiǎn)人自有的家庭財(cái)產(chǎn),都可以向保險(xiǎn)人投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。可賠償因火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、雪災(zāi)、洪水造成的損失。這份在危難時(shí)可降低家庭損失的保險(xiǎn),在大多數(shù)人眼里看來(lái)沒必要。近日記者調(diào)查濟(jì)寧多家保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn),家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷售遇冷,一家保險(xiǎn)公司竟3年沒有賣出一份家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。記者還發(fā)現(xiàn)多數(shù)市民對(duì)該保險(xiǎn)不認(rèn)可。
【記者調(diào)查】 冷到不單獨(dú)銷售
16日上午,記者來(lái)到城區(qū)一家較大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,以投保人的身份要求投保一份家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。該保險(xiǎn)公司十幾位前臺(tái)正在為顧客辦理保險(xiǎn)。“我想投保家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。”“去后面吧,前臺(tái)不接待。”一位接待員說(shuō)。隨后記者來(lái)到了辦公區(qū),“我想投保家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。”“找王經(jīng)理吧。我這沒有家險(xiǎn)的材料。”這位工作人員一邊說(shuō)還一邊忙著手里的保險(xiǎn)單。“稍等會(huì),我在接電話。”王經(jīng)理說(shuō)。
幾分鐘后,這位王經(jīng)理接待了記者。“要買家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)嗎?你跟我來(lái)這吧。”隨后,記者被王經(jīng)理帶進(jìn)了業(yè)務(wù)部,“這個(gè)小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù),有問(wèn)題可以咨詢她們。”王經(jīng)理說(shuō)。接著記者被告知,沒有單一的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù),如果想投保,必須和其他保險(xiǎn)捆綁。“我們?cè)绮蛔鲞@項(xiàng)保險(xiǎn)了,你可以登錄我們的網(wǎng)站,在網(wǎng)上購(gòu)買后激活就行。”一位業(yè)務(wù)員說(shuō)。當(dāng)記者問(wèn)及是否需要去家中看一下物品價(jià)值時(shí),該業(yè)務(wù)員表示,“不用,你只要實(shí)話實(shí)說(shuō)就行,比如值20萬(wàn)的不能謊報(bào)40萬(wàn),不然到時(shí)候賠得很少。填清楚住址,理賠的時(shí)候再去。”如果雙方對(duì)物品價(jià)值有爭(zhēng)議時(shí),該業(yè)務(wù)員說(shuō),“請(qǐng)?jiān)u估公司評(píng)估。”
【業(yè)內(nèi)人士】 從業(yè)三年沒賣出一單
鄭慶紅,大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司,非車險(xiǎn)出單員。從事保險(xiǎn)行業(yè)5年,在濟(jì)寧3年一直負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。她坦言,在濟(jì)寧家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷售情況相對(duì)于人身意外險(xiǎn)和車險(xiǎn)來(lái)說(shuō)根本沒有可比性。
在她所在的保險(xiǎn)公司,每天都能賣出十幾份人身意外險(xiǎn),車險(xiǎn)更多,而家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)近三年來(lái)沒有賣出去一份。“記得有位老大爺咨詢過(guò)這方面的問(wèn)題,問(wèn)盜竊入戶理賠,后來(lái)也沒買。”鄭慶紅說(shuō),家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分為城市家庭和農(nóng)村家庭兩類,“農(nóng)村家庭也發(fā)生過(guò)理賠,賠的額度并不高。”鄭慶紅一邊說(shuō),一邊翻閱家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的相關(guān)資料,向記者介紹該險(xiǎn)種。
這是一個(gè)年保費(fèi)少則幾塊多則幾百的小險(xiǎn)種,理賠范圍包括:自有居住房屋、室內(nèi)裝修、裝飾及附屬設(shè)施、室內(nèi)家庭財(cái)產(chǎn)。理賠因盜竊、爆炸、火災(zāi)、水漬、雷擊、暴雨、風(fēng)災(zāi)所造成的損失。金銀首飾、移動(dòng)通訊工具、筆記本電腦不可理賠;此外,地震、海嘯、核輻射造成的損失不賠償。在大地保險(xiǎn)公司近年來(lái)推出的產(chǎn)品中,這類保險(xiǎn)顯得“菜種偏少”。曾經(jīng)推出每年保費(fèi)66元、88元的保險(xiǎn)卡產(chǎn)品,理賠額度在6萬(wàn)元左右,濟(jì)寧城市家庭竟無(wú)一人購(gòu)買。
【保險(xiǎn)公司】 市民不重視,業(yè)務(wù)員不積極
在記者走訪的三家保險(xiǎn)公司里,太平洋(601099,股吧)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷量最多。據(jù)該保險(xiǎn)公司客服部經(jīng)理劉坤介紹,從今年1月份截止到現(xiàn)在,他們售出了600余份。據(jù)介紹,之所以有這樣的銷量,是因?yàn)樗麄兊匿N售方法靈活,在市民以房屋抵押向銀行貸款時(shí),由銀行直接代理,必須辦理家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。除此之外的銷售,很不樂觀。即便是該公司推出了年保險(xiǎn)費(fèi)100-200元理賠6萬(wàn)-30萬(wàn)的產(chǎn)品,銷售依然遇冷。
而在平安保險(xiǎn)股分公司濟(jì)寧支公司,同樣也有銷售遇冷的情況。與車險(xiǎn)和其他險(xiǎn)種相比,該保險(xiǎn)的銷量微乎其微,所以推出了和人身意外險(xiǎn)捆綁在一起的保險(xiǎn)產(chǎn)品。將單一的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)為網(wǎng)上銷售。“以前賣過(guò),也有買的,還理賠過(guò),投保人家里水管漏了,把地板泡了,賠得很順利,就幾百元。”該保險(xiǎn)公司工作人員介紹。
據(jù)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司業(yè)務(wù)處理中心經(jīng)理張燕介紹,近年來(lái),消費(fèi)者對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度成為該險(xiǎn)種的銷售瓶頸。人們抱著僥幸的心理認(rèn)為,不幸的事離自己很遠(yuǎn),又不了解這種險(xiǎn)種的作用、費(fèi)用及理賠。所以很難推銷。另一方面,保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員在推銷時(shí),并不把該險(xiǎn)種當(dāng)做重點(diǎn),一輛12萬(wàn)的車各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用近7千元,而一份家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的保費(fèi)才幾十塊錢,業(yè)務(wù)員也需要業(yè)績(jī),所以有時(shí)顧客不問(wèn)他們也不會(huì)提起。
市民熱議
拒買方:
何女士:(27歲,公司白領(lǐng),月收入2000元以上):在外租房居住,認(rèn)為用不著投保家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),父母家也沒投保,自身對(duì)保險(xiǎn)一事很排
斥,身邊的人都沒有投保過(guò)這個(gè)險(xiǎn)種,認(rèn)為保險(xiǎn)公司只會(huì)賺錢,即使投保了也不順利理賠。
王女士:(30歲,公司白領(lǐng),月收入2000元以上):對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不了解,保險(xiǎn)范圍不清楚。不想買,認(rèn)為沒有用。把這部分費(fèi)用剩下來(lái)干點(diǎn)別的也不買這種保險(xiǎn)。
劉先生(45歲,個(gè)體,月收入5000元以上):天災(zāi)人禍這種概率太小了,這種事發(fā)生在自己身上的可能性極小,平時(shí)小心謹(jǐn)慎,注意防火防盜便可。
購(gòu)買方:
張先生(38歲,人事主管,月收入4000元以上):五年前開始投保家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),每年50元的保費(fèi),這項(xiàng)支出堪稱家庭的正常開支,認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻都存在,有了保險(xiǎn)能降低損失。
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