家財險市場遇冷 保護(hù)財產(chǎn)不可缺少
［編者按］ 家庭財產(chǎn)險，一般限于被保險人所居住的房屋以及其中的自有財產(chǎn)，保險責(zé)任包括火災(zāi)、爆炸、雷擊、各種自然災(zāi)害、空中運(yùn)行物體墜落以及外界建筑物倒塌所致的損失，一般還會附加盜搶等保險責(zé)任。然而，這樣一種與日常生活息息相關(guān)的險種，卻在市場上頻頻遇冷。家庭財產(chǎn)險買還是不買?究竟為何遇冷? “一場火毀了我的家” ...
家庭財產(chǎn)險，一般限于被保險人所居住的房屋以及其中的自有財產(chǎn)，保險責(zé)任包括火災(zāi)、爆炸、雷擊、各種自然災(zāi)害、空中運(yùn)行物體墜落以及外界建筑物倒塌所致的損失，一般還會附加盜搶等保險責(zé)任。然而，這樣一種與日常生活息息相關(guān)的險種，卻在市場上頻頻遇冷。家庭財產(chǎn)險買還是不買?究竟為何遇冷?
“一場火毀了我的家”
13日上午9時許，濟(jì)寧城區(qū)某高檔小區(qū)一棟18層的居民樓發(fā)生火災(zāi)。起火點(diǎn)是七樓王女士家的書房，先是冒起濃煙，后又發(fā)現(xiàn)明火。本來不算大的火，因樓內(nèi)消防栓沒水，加上小區(qū)內(nèi)施工消防車無法進(jìn)入，王女士和家人只好用臉盆接水滅火，耽誤了最佳撲救時機(jī)，致火災(zāi)損失擴(kuò)大。兩個小時后，挖掘機(jī)破門為消防車開道，消防官兵到達(dá)起火點(diǎn)十幾分鐘后將火撲滅，幸無人員傷亡。
據(jù)王女士介紹，書房被這場火燒得面目全非，屋內(nèi)的東西已化為灰燼?？蛷d、臥室的家具、地面、墻面上蒙著一層厚厚的黑灰。據(jù)王女士介紹，這套房子是她一年前花了100多萬元買的，這次火災(zāi)讓她損失了20多萬，遺憾的是，王女士并沒有投保家庭財產(chǎn)險。
家庭財產(chǎn)險，被保險人自有的家庭財產(chǎn)，都可以向保險人投保家庭財產(chǎn)保險。可賠償因火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、雪災(zāi)、洪水造成的損失。這份在危難時可降低家庭損失的保險，在大多數(shù)人眼里看來沒必要。近日記者調(diào)查濟(jì)寧多家保險公司發(fā)現(xiàn)，家庭財產(chǎn)險銷售遇冷，一家保險公司竟3年沒有賣出一份家庭財產(chǎn)險。記者還發(fā)現(xiàn)多數(shù)市民對該保險不認(rèn)可。
【記者調(diào)查】 冷到不單獨(dú)銷售
16日上午，記者來到城區(qū)一家較大的財產(chǎn)保險公司，以投保人的身份要求投保一份家庭財產(chǎn)險。該保險公司十幾位前臺正在為顧客辦理保險。“我想投保家庭財產(chǎn)險。”“去后面吧，前臺不接待。”一位接待員說。隨后記者來到了辦公區(qū)，“我想投保家庭財產(chǎn)險。”“找王經(jīng)理吧。我這沒有家險的材料。”這位工作人員一邊說還一邊忙著手里的保險單。“稍等會，我在接電話。”王經(jīng)理說。
幾分鐘后，這位王經(jīng)理接待了記者。“要買家庭財產(chǎn)險嗎?你跟我來這吧。”隨后，記者被王經(jīng)理帶進(jìn)了業(yè)務(wù)部，“這個小團(tuán)隊負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，有問題可以咨詢她們。”王經(jīng)理說。接著記者被告知，沒有單一的家庭財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，如果想投保，必須和其他保險捆綁。“我們早不做這項(xiàng)保險了，你可以登錄我們的網(wǎng)站，在網(wǎng)上購買后激活就行。”一位業(yè)務(wù)員說。當(dāng)記者問及是否需要去家中看一下物品價值時，該業(yè)務(wù)員表示，“不用，你只要實(shí)話實(shí)說就行，比如值20萬的不能謊報40萬，不然到時候賠得很少。填清楚住址，理賠的時候再去。”如果雙方對物品價值有爭議時，該業(yè)務(wù)員說，“請評估公司評估。”
【業(yè)內(nèi)人士】 從業(yè)三年沒賣出一單
鄭慶紅，大地財產(chǎn)保險股份有限公司濟(jì)寧中心支公司，非車險出單員。從事保險行業(yè)5年，在濟(jì)寧3年一直負(fù)責(zé)非車險業(yè)務(wù)。她坦言，在濟(jì)寧家庭財產(chǎn)險銷售情況相對于人身意外險和車險來說根本沒有可比性。
在她所在的保險公司，每天都能賣出十幾份人身意外險，車險更多，而家庭財產(chǎn)險近三年來沒有賣出去一份。“記得有位老大爺咨詢過這方面的問題，問盜竊入戶理賠，后來也沒買。”鄭慶紅說，家庭財產(chǎn)險分為城市家庭和農(nóng)村家庭兩類，“農(nóng)村家庭也發(fā)生過理賠，賠的額度并不高。”鄭慶紅一邊說，一邊翻閱家庭財產(chǎn)險的相關(guān)資料，向記者介紹該險種。
這是一個年保費(fèi)少則幾塊多則幾百的小險種，理賠范圍包括：自有居住房屋、室內(nèi)裝修、裝飾及附屬設(shè)施、室內(nèi)家庭財產(chǎn)。理賠因盜竊、爆炸、火災(zāi)、水漬、雷擊、暴雨、風(fēng)災(zāi)所造成的損失。金銀首飾、移動通訊工具、筆記本電腦不可理賠;此外，地震、海嘯、核輻射造成的損失不賠償。在大地保險公司近年來推出的產(chǎn)品中，這類保險顯得“菜種偏少”。曾經(jīng)推出每年保費(fèi)66元、88元的保險卡產(chǎn)品，理賠額度在6萬元左右，濟(jì)寧城市家庭竟無一人購買。
【保險公司】 市民不重視，業(yè)務(wù)員不積極
在記者走訪的三家保險公司里，太平洋(601099,股吧)財產(chǎn)保險股份有限公司濟(jì)寧中心支公司的家庭財產(chǎn)險銷量最多。據(jù)該保險公司客服部經(jīng)理劉坤介紹，從今年1月份截止到現(xiàn)在，他們售出了600余份。據(jù)介紹，之所以有這樣的銷量，是因?yàn)樗麄兊匿N售方法靈活，在市民以房屋抵押向銀行貸款時，由銀行直接代理，必須辦理家庭財產(chǎn)險。除此之外的銷售，很不樂觀。即便是該公司推出了年保險費(fèi)100-200元理賠6萬-30萬的產(chǎn)品，銷售依然遇冷。
而在平安保險股分公司濟(jì)寧支公司，同樣也有銷售遇冷的情況。與車險和其他險種相比，該保險的銷量微乎其微，所以推出了和人身意外險捆綁在一起的保險產(chǎn)品。將單一的家庭財產(chǎn)險轉(zhuǎn)為網(wǎng)上銷售。“以前賣過，也有買的，還理賠過，投保人家里水管漏了，把地板泡了，賠得很順利，就幾百元。”該保險公司工作人員介紹。
據(jù)大地財產(chǎn)保險股份有限公司濟(jì)寧中心支公司業(yè)務(wù)處理中心經(jīng)理張燕介紹，近年來，消費(fèi)者對家庭財產(chǎn)險的認(rèn)識程度成為該險種的銷售瓶頸。人們抱著僥幸的心理認(rèn)為，不幸的事離自己很遠(yuǎn)，又不了解這種險種的作用、費(fèi)用及理賠。所以很難推銷。另一方面，保險公司業(yè)務(wù)員在推銷時，并不把該險種當(dāng)做重點(diǎn)，一輛12萬的車各項(xiàng)保險費(fèi)用近7千元，而一份家庭財產(chǎn)險的保費(fèi)才幾十塊錢，業(yè)務(wù)員也需要業(yè)績，所以有時顧客不問他們也不會提起。
市民熱議
拒買方：
何女士：(27歲，公司白領(lǐng)，月收入2000元以上)：在外租房居住，認(rèn)為用不著投保家庭財產(chǎn)險，父母家也沒投保，自身對保險一事很排
斥，身邊的人都沒有投保過這個險種，認(rèn)為保險公司只會賺錢，即使投保了也不順利理賠。
王女士：(30歲，公司白領(lǐng)，月收入2000元以上)：對家庭財產(chǎn)險不了解，保險范圍不清楚。不想買，認(rèn)為沒有用。把這部分費(fèi)用剩下來干點(diǎn)別的也不買這種保險。
劉先生(45歲，個體，月收入5000元以上)：天災(zāi)人禍這種概率太小了，這種事發(fā)生在自己身上的可能性極小，平時小心謹(jǐn)慎，注意防火防盜便可。
購買方：
張先生(38歲，人事主管，月收入4000元以上)：五年前開始投保家庭財產(chǎn)險，每年50元的保費(fèi)，這項(xiàng)支出堪稱家庭的正常開支，認(rèn)為風(fēng)險時刻都存在，有了保險能降低損失。
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