太平人壽保險(xiǎn)電話投保好不好
［編者按］ 保單是怎樣產(chǎn)生的?保險(xiǎn)公司是如何運(yùn)作的?保險(xiǎn)公司服務(wù)人員究竟怎樣工作? 太平人壽保險(xiǎn)電話投保好不好?臨近7月8日的“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，河南太平人壽全省各機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，讓客戶零距離了解保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)。
保單是怎樣產(chǎn)生的?保險(xiǎn)公司是如何運(yùn)作的?保險(xiǎn)公司服務(wù)人員究竟怎樣工作? 太平人壽保險(xiǎn)電話投保好不好?臨近7月8日的“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，河南太平人壽全省各機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，有的開(kāi)展“讓保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”客戶互動(dòng)活動(dòng)，有的將客戶、公眾、媒體請(qǐng)到公司談保險(xiǎn)、聊需求，親臨運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，全方位、零距離體驗(yàn)保險(xiǎn)公司日常的運(yùn)營(yíng)工作，提升公眾對(duì)保險(xiǎn)的深入了解和認(rèn)知。
以“保險(xiǎn)，讓生活更美好”為主題的全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)7月8日正式開(kāi)始，該活動(dòng)旨在加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳工作，不斷提高社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)。良好的互動(dòng)往往建立在了解的基礎(chǔ)上，而保險(xiǎn)行業(yè)相對(duì)專業(yè)的知識(shí)，卻成為了公眾與保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的障礙，甚至造成一定程度的“誤解”。為此，在本次宣傳日“傾聽(tīng)由心、互動(dòng)你我”主題的指導(dǎo)下，太平人壽河南分公司提前準(zhǔn)備，提早行動(dòng)，從7月2日開(kāi)始，采取了多種形式，宣傳造勢(shì)，分公司聯(lián)系媒體、溝通行協(xié)、印制海報(bào)、易拉寶，布置職場(chǎng)，同時(shí)，不斷督導(dǎo)全省各機(jī)構(gòu)圍繞活動(dòng)主題，積極行動(dòng)。7月6日、7日，三門峽、安陽(yáng)、南陽(yáng)、平頂山等十多家機(jī)構(gòu)，當(dāng)天組織“公眾開(kāi)放日”、“公眾接待日”活動(dòng)，讓社會(huì)公眾與保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)親密互動(dòng)。
在公眾開(kāi)放日里，眾多客戶、公眾、媒體走進(jìn)太平人壽全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，在服務(wù)人員的引導(dǎo)下，近距離觀察運(yùn)營(yíng)服務(wù)柜面現(xiàn)場(chǎng)辦公的情景。工作人員熟練的交單審核、掃描打印、系統(tǒng)錄入、數(shù)據(jù)維護(hù)等操作，讓參觀人員感慨，保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作確實(shí)非常專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。有的參觀者在工作人員的幫助下，親自在運(yùn)營(yíng)柜面上模擬了一把保單信息錄入的過(guò)程，可以說(shuō)是“零距離”感受了保險(xiǎn)行業(yè)的工作特性。此外，客服人員還向參觀人員現(xiàn)場(chǎng)演示了太平人壽依托現(xiàn)代科技創(chuàng)新的“立保通”、自動(dòng)化理賠系統(tǒng)、太平人壽—工商銀行聯(lián)名卡在ATM機(jī)上的各類自助服務(wù)等全新的運(yùn)營(yíng)服務(wù)舉措，感受到現(xiàn)代科技給保險(xiǎn)服務(wù)所帶來(lái)的變革。
三門峽中支組織在區(qū)居民眾多的“康樂(lè)小區(qū)”，以聚焦“為貧困山區(qū)捐贈(zèng)愛(ài)心圖書(shū)”為載體，利用公司統(tǒng)一定制的“成龍書(shū)簽”工具散發(fā)小區(qū)業(yè)主，吸引眾多家長(zhǎng)和小朋友駐足關(guān)注，互動(dòng)環(huán)節(jié)有聲有色。南陽(yáng)中支邀請(qǐng)VIP客戶到公司參觀座談，給客戶講公司，聊保險(xiǎn)，參觀運(yùn)營(yíng)作業(yè)操作，了解公司專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)后臺(tái)的工作流程，體驗(yàn)信息化技術(shù)為保險(xiǎn)服務(wù)帶來(lái)的提升。太平人壽保險(xiǎn)電話中心的運(yùn)作也讓客戶充滿了信心，購(gòu)買保險(xiǎn)的流程電話只是給客戶一個(gè)了解、解決疑惑、下單的平臺(tái)，最終確認(rèn)太平保險(xiǎn)公司還會(huì)有一系列的安全運(yùn)作措施確?？蛻舭残耐侗?。
除通過(guò)“公眾開(kāi)放日”幫助社會(huì)公眾加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，許多機(jī)構(gòu)特別安排了“公眾接待日”，以解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。7月8日，太平人壽河南分公司不少機(jī)構(gòu)在職場(chǎng)設(shè)立接待專區(qū)，駐馬店中支設(shè)立專業(yè)崗位人員接待來(lái)訪客戶，就客戶提出的咨詢、投訴及意見(jiàn)，作出及時(shí)的解答及處理，與社會(huì)公眾產(chǎn)生了良好的互動(dòng)。結(jié)合“農(nóng)村保險(xiǎn)教育”，讓保險(xiǎn)走進(jìn)農(nóng)村，許昌中支與襄城工商局聯(lián)合在農(nóng)村進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，與農(nóng)村客戶積極互動(dòng)。
據(jù)了解，河南分公司還結(jié)合“2013年客服節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)“客戶關(guān)懷行動(dòng)”為客戶提供回訪、保單檢查、VIP健康體檢等服務(wù)，并將與近日邀請(qǐng)高端客戶到公司參觀座談，開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)、保險(xiǎn)理念的公共教育活動(dòng)。分公司本部還在宣傳日期間，在大河網(wǎng)等媒體公布公司官方網(wǎng)站，網(wǎng)站開(kāi)辟了“太平人壽全國(guó)公眾宣傳日”專欄，客戶及公眾可以通過(guò)此專欄，了解太平人壽企業(yè)文化、公司特色活動(dòng)，以及保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。此外，該專欄還與中國(guó)太平新浪官方微博“@中國(guó)太平”一起，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶、公眾之間線上線下的互動(dòng)溝通。
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