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新華保險推出3G移動理賠

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-02-23 10:45 瀏覽：7563 次
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［編者按］ 　　為落實“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)方面再做新的嘗試，新華保險近日推出新華保險“3G移動理賠”新體驗活動。新華保險推出的此項創(chuàng)新服務(wù)以3G移動技術(shù)為基礎(chǔ)，利用智能手機和3G通信技術(shù)與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，理賠人員在客戶家中或住院期間將客戶出險信息及理賠資料通過智能手機實時傳回公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后臺操作人員即時審核資料并快速結(jié)案，實現(xiàn)一站...

　　為落實“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)方面再做新的嘗試，新華保險近日推出新華保險“3G移動理賠”新體驗活動。新華保險推出的此項創(chuàng)新服務(wù)以3G移動技術(shù)為基礎(chǔ)，利用智能手機和3G通信技術(shù)與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，理賠人員在客戶家中或住院期間將客戶出險信息及理賠資料通過智能手機實時傳回公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后臺操作人員即時審核資料并快速結(jié)案，實現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。

　　點評：新華保險“移動理賠服務(wù)平臺”分兩期上線，目前已經(jīng)上線的為移動理賠服務(wù)平臺，項目二期亦將于年內(nèi)上線。同時，預(yù)計年內(nèi)還將在全國推廣實現(xiàn)自動理賠技術(shù)和立案外包服務(wù)。屆時，新華保險將為約2500萬客戶帶來足不出戶、快速貼心的一系列保險理賠服務(wù)。

更多消息，來自中民學(xué)習(xí)頻道（http://hikechem.cn/StudyNews/）

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