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年底車險(xiǎn)續(xù)保電話騷擾頻繁 車主最好提前三個(gè)月做好續(xù)保規(guī)劃

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［編者按］ 臨近年底，保險(xiǎn)公司推出的車險(xiǎn)（車險(xiǎn)續(xù)保哪家好）優(yōu)惠措施層出不窮，都想先下手搶單”。與周先生的經(jīng)歷類似，不少車主向記者反映，保險(xiǎn)公司轟炸”式的電話短信推銷讓人招架不住。

　　您是周先生嗎？您的車險(xiǎn)就快到期了，續(xù)保需不需要我們給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)呢？”近期，長(zhǎng)沙市民周先生不斷地接到各個(gè)保險(xiǎn)公司的電話。臨近年底，保險(xiǎn)公司推出的車險(xiǎn)（車險(xiǎn)續(xù)保哪家好）優(yōu)惠措施層出不窮，都想先下手搶單”。與周先生的經(jīng)歷類似，不少車主向記者反映，保險(xiǎn)公司轟炸”式的電話短信推銷讓人招架不住。面對(duì)車險(xiǎn)續(xù)保高峰的到來(lái)，車主們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)和選擇呢？

　　車險(xiǎn)續(xù)保打響電話營(yíng)銷戰(zhàn)

　　一周就接到了好幾個(gè)保險(xiǎn)公司的客服電話，詢問車險(xiǎn)是否到期續(xù)保。”家住長(zhǎng)沙伍家?guī)X的周先生說，去年10月買了一輛10多萬(wàn)元的轎車，最近不斷接到保險(xiǎn)公司的電話，有時(shí)將電話掛了，保險(xiǎn)公司就轉(zhuǎn)為短信， 雖然有幾家保險(xiǎn)公司，但給出的車險(xiǎn)保費(fèi)都大同小異，差別不過100-200元。”

　　對(duì)此，長(zhǎng)沙一家財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人坦言，目前各家公司車險(xiǎn)費(fèi)率基本沒有下降的空間，都在比拼后續(xù)增殖服務(wù)。由于一到年底，車險(xiǎn)續(xù)保的客戶會(huì)明顯增多，年底車險(xiǎn)續(xù)保的一些促銷活動(dòng)也會(huì)比平時(shí)多很多。比如，部分保險(xiǎn)公司給車主贈(zèng)送滅火器、加油卡之類的禮品，有的甚至還贈(zèng)送4s店的工時(shí)費(fèi)代金券。

　　拒絕騷擾，可明確說不

　　記者獲悉，各家保險(xiǎn)公司對(duì)車險(xiǎn)電銷渠道都有著較為嚴(yán)格的規(guī)范。比如，要求保險(xiǎn)公司電銷呼出時(shí)間限定為每天8：00至20：00；對(duì)進(jìn)行過三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當(dāng)日不得再次呼叫，對(duì)明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打名單，并在一年內(nèi)不得再次滋擾。在采訪中，一些車主抱怨被同一保險(xiǎn)公司的電話反復(fù)騷擾”。對(duì)此，保險(xiǎn)公司人士解釋，這可能是車主沒有明確拒絕電銷人員。比如，車主說我再看看”、我再想想”等此類話語(yǔ)，就容易誤導(dǎo)電銷人員，導(dǎo)致過幾天還會(huì)再打電話來(lái)。客戶若不需要，可干脆利落地說出來(lái)。”

　　湖南一家大型險(xiǎn)企電銷負(fù)責(zé)人坦言。車險(xiǎn)續(xù)保最好提前三個(gè)月對(duì)于年底車險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)續(xù)保高峰的原因，長(zhǎng)沙某財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部人士表示，車險(xiǎn)續(xù)保一般可以提前三個(gè)月，而每年年底至轉(zhuǎn)年春節(jié)這一段時(shí)期是車市銷售的黃金期，由于車險(xiǎn)是按年上的，因此，這一段時(shí)期是續(xù)保集中出現(xiàn)的時(shí)段，趕在年底前加大優(yōu)惠促銷力度是保險(xiǎn)公司吸引此類客戶投保的主要手段，同時(shí)，這也是各大保險(xiǎn)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最后決戰(zhàn)。

　　因此，提前3個(gè)月續(xù)保更容易享受優(yōu)惠。提醒臨近年底，留意車險(xiǎn)是否到期續(xù)保用戶只需點(diǎn)擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號(hào)碼與保單(或證件號(hào)碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費(fèi)還能夠節(jié)省15%。”人保財(cái)險(xiǎn)湖南公司車險(xiǎn)客服人員表示，如果車輛在保險(xiǎn)過期后出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)拒賠。

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