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購(gòu)買商品不要貪圖贈(zèng)險(xiǎn) 保險(xiǎn)時(shí)限要問(wèn)清

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［編者按］ 龔女士想起發(fā)票上有防盜門廠家贈(zèng)送5萬(wàn)元產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”的承諾，即向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)理賠事宜。幾天后，保險(xiǎn)公司告知她，防盜門的責(zé)任險(xiǎn)”已超過(guò)了保險(xiǎn)期限，不能予以理賠。而廠家表示，該產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的有效期為2005年7月1日至2006年6月30日，龔女士在購(gòu)買時(shí)沒(méi)問(wèn)清，責(zé)任全在她自己，廠家不可能給予賠償。

　　”服用3瓶本廠生產(chǎn)的止咳糖漿，3名幸運(yùn)者將每人附贈(zèng)500元產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)單”；凡購(gòu)買本店銷售的助動(dòng)車，附贈(zèng)888元產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)單1份”……記者昨天從市消保委獲悉，滬上許多廠商將附贈(zèng)產(chǎn)品保單作為有力”的促銷手段，而針對(duì)此的投訴卻不斷上升。消費(fèi)者反映，商家促銷多為噱頭，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，廠商往往以保單上理賠年齡有限制”、超過(guò)保險(xiǎn)有效期”等作為借口，或以消費(fèi)者弄不懂的產(chǎn)品險(xiǎn)種進(jìn)行蒙騙，導(dǎo)致保單最終成為一張空頭支票”。

　　”超過(guò)有效期”不能賠

　　今年6月20日，龔女士在一家商店看中一扇防盜門，而且其促銷廣告上寫(xiě)著贈(zèng)送5萬(wàn)元產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”，她當(dāng)即決定買下?？稍?月6日深夜，龔女士到家時(shí)發(fā)現(xiàn)，防盜門已被撬，并且嚴(yán)重變形損壞，家里的電腦、電視機(jī)等貴重物品不翼而飛，財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)2萬(wàn)元。

　　事后，龔女士想起發(fā)票上有防盜門廠家贈(zèng)送5萬(wàn)元產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”的承諾，即向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)理賠事宜。幾天后，保險(xiǎn)公司告知她，防盜門的責(zé)任險(xiǎn)”已超過(guò)了保險(xiǎn)期限，不能予以理賠。而廠家表示，該產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的有效期為2005年7月1日至2006年6月30日，龔女士在購(gòu)買時(shí)沒(méi)問(wèn)清，責(zé)任全在她自己，廠家不可能給予賠償。

　　消保委在調(diào)解時(shí)認(rèn)為，廠家在承諾產(chǎn)品保險(xiǎn)時(shí)，理應(yīng)向龔女士履行告知義務(wù)，雖然這份5萬(wàn)元產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”屬于贈(zèng)送，但已與龔女士形成了契約關(guān)系。廠家稱該防盜門保險(xiǎn)期限為1年，可是并未就具體限期以合理的形式予以公示，且在銷售防盜門時(shí)沒(méi)有附送保險(xiǎn)卡，如果廠家不予賠償，將支持消費(fèi)者打官司。目前，廠家已賠給了龔女士財(cái)產(chǎn)損失2萬(wàn)元。

　　產(chǎn)品保險(xiǎn)作用無(wú)人知

　　記者了解到，不少消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，看到上面貼有一個(gè)保險(xiǎn)承諾，就以為該產(chǎn)品有了保險(xiǎn)公司的保駕”，至于廠商保的是哪個(gè)險(xiǎn)種，大部分市民都不太清楚。

　　目前，投保產(chǎn)品保險(xiǎn)的以家電、藥品、助動(dòng)車、防盜門等較多。不少?gòu)S商認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)都不可能保證自己的產(chǎn)品完美無(wú)缺，一旦出現(xiàn)質(zhì)量或責(zé)任事故，企業(yè)將投入大量的人力物力來(lái)處理糾紛。而投保產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)后，可把相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。

　　在滬上一家大型家電賣場(chǎng)，一位出售燃?xì)庠罹叩臄傊鞲嬖V記者，那些有保險(xiǎn)的產(chǎn)品要比沒(méi)有保險(xiǎn)的產(chǎn)品好賣得多。但他直言，其實(shí)自己也不太清楚保險(xiǎn)到底保什么。而當(dāng)記者致電多家宣稱產(chǎn)品投有保險(xiǎn)的廠家時(shí)，連售后部門也不清楚保險(xiǎn)到底有何作用？業(yè)內(nèi)人士稱，廠商盡管是產(chǎn)品保險(xiǎn)的投保人，但很多并沒(méi)有真正了解該險(xiǎn)種。在促銷過(guò)程中，廠商常常表示，只要產(chǎn)品出了事情，保險(xiǎn)公司就能能賠。

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