保險公司錄入失誤 車子莫名“被出險”
［編者按］ 福州市民李先生前段時間發(fā)現(xiàn)一件蹊蹺的事情，自己一輛從來沒有出險過的車子，在準(zhǔn)備續(xù)保的時候，發(fā)現(xiàn)車子居然已經(jīng)“被出險”兩次了，保費(fèi)高達(dá)1.6萬多元。 據(jù)車主李先生介紹，他的車子是一輛轎車，車牌號為“閩A97××N”，前年上過保險后，車子一年沒有出險過。2011年1...
福州市民李先生前段時間發(fā)現(xiàn)一件蹊蹺的事情，自己一輛從來沒有出險過的車子，在準(zhǔn)備續(xù)保的時候，發(fā)現(xiàn)車子居然已經(jīng)“被出險”兩次了，保費(fèi)高達(dá)1.6萬多元。
據(jù)車主李先生介紹，他的車子是一輛轎車，車牌號為“閩A97××N”，前年上過保險后，車子一年沒有出險過。2011年12月20日，李先生的車子保險到期了，于是他來到4S店，想委托店里的駐點(diǎn)保險公司辦理續(xù)保。
由于一年沒有出險過，所以李先生以為自己可以享受打折的優(yōu)惠。沒想到工作人員查詢后，告知李先生在2011年6月9日和6月16日車輛出險了兩次，一次是在臺江群升國際附近，一次是在南江濱大道，共計(jì)保費(fèi)1.6萬多元。如果續(xù)保，保費(fèi)不但沒有優(yōu)惠，而且還要上漲不少。
這下李先生納悶了，于是他找人去查詢了一下，發(fā)覺登記出險的車輛是一輛越野車，跟他的完全不一樣。李先生以為車子被人套牌，可是仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，這輛車子的車牌號為“閩A79××N”，跟他的車牌號非常相似，于是他撥打968111向本報反映了這個情況。
記者隨后聯(lián)系了李先生投保的保險公司，工作人員告訴記者，他們是通過福州的保險信息交互平臺查詢到的出險記錄，登記出險的是福州另一家大型保險公司。記者從這家保險公司獲悉，是工作人員錄入失誤，將兩車的車牌號混淆了，把越野車的出險記錄登記到了李先生的轎車上。
該公司負(fù)責(zé)人介紹說，為了業(yè)務(wù)受理方便，出險信息一旦登記到系統(tǒng)中，會自動生成保存。今后如果同一輛車再次出險，將會自動沿用之前登記的信息，而無須重復(fù)輸入，但是如果第一次輸入的信息出錯，后面一系列的出險都會出錯。
同時，該負(fù)責(zé)人也坦言，這種錯誤是極為罕見的，也屬于重大責(zé)任事故。
目前，該保險公司已經(jīng)對錄入責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查，并且跟車主李先生取得了聯(lián)系，協(xié)商處理事宜。
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