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廣東省60歲以上老人買保險(xiǎn) 保單須進(jìn)行人工審核

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-03-27 10:51 瀏覽：8722 次
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［編者按］   　　對(duì)近段時(shí)間被媒體集中報(bào)道的高齡老人頻頻“被買保險(xiǎn)”的情況，上周六，廣東省保監(jiān)局局長(zhǎng)黃洪在廣東保險(xiǎn)服務(wù)大接訪現(xiàn)場(chǎng)接受記者采訪時(shí)表示，廣東保監(jiān)局要求對(duì)于60歲以上的老人買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司原則上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人工審核保單，仔細(xì)檢查投保人是否適合所購(gòu)買的保險(xiǎn)。 　　老人買保險(xiǎn)猶豫期延至20天 　　在廣東保險(xiǎn)服務(wù)大接訪現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，廣東保監(jiān)局...

 

　　對(duì)近段時(shí)間被媒體集中報(bào)道的高齡老人頻頻“被買保險(xiǎn)”的情況，上周六，廣東省保監(jiān)局局長(zhǎng)黃洪在廣東保險(xiǎn)服務(wù)大接訪現(xiàn)場(chǎng)接受記者采訪時(shí)表示，廣東保監(jiān)局要求對(duì)于60歲以上的老人買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司原則上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人工審核保單，仔細(xì)檢查投保人是否適合所購(gòu)買的保險(xiǎn)。

　　老人買保險(xiǎn)猶豫期延至20天

　　在廣東保險(xiǎn)服務(wù)大接訪現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，廣東保監(jiān)局局長(zhǎng)黃洪親自現(xiàn)場(chǎng)“坐診”保單投訴，被投訴人圍得水泄不通。據(jù)介紹，所接待的保險(xiǎn)投訴主要是兩個(gè)方面，一是銷售誤導(dǎo)問(wèn)題，老年人投訴居多 。二是理賠難問(wèn)題。主要集中在投保人與保險(xiǎn)公司在對(duì)理賠條款、手續(xù)、時(shí)間理解上有分歧，怨言較多。對(duì)于銷售誤導(dǎo)的投訴，黃洪指出，保監(jiān)局的態(tài)度非常明確，“發(fā)現(xiàn)一起，查處一起”，實(shí)現(xiàn)“零容忍”，加大規(guī)范保險(xiǎn)公司的不法行為，并在媒體上陸續(xù)公布銷售誤導(dǎo)的典型案例，提醒市民勿入陷阱。

　　黃洪表示，目前盡管很多保險(xiǎn)產(chǎn)品在其宣傳單上都有相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，但是因?yàn)闋I(yíng)銷員在銷售相關(guān)分紅險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，將不確定的分紅“說(shuō)成”固定收益，或者老人家因?yàn)闆](méi)有文化或者不識(shí)字、老花眼等情況，沒(méi)能及時(shí)看到風(fēng)險(xiǎn)提示，往往存在被銷售誤導(dǎo)的可能。因此，針對(duì)60歲以上的老年人投保，廣東保監(jiān)局原則上要求，60歲以上老人在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，保單將交由人工核保。據(jù)介紹，目前保險(xiǎn)公司的核保流程都是電子化流程，而現(xiàn)在只要保單年齡上寫明投保人是60歲以上的，將有專門的工作人員對(duì)該份保單進(jìn)行審核。此外，黃洪表示，老人買保險(xiǎn)猶豫期將由10天延長(zhǎng)至20天。

　　針對(duì)產(chǎn)品類別問(wèn)題，黃洪表示，目前監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司有指導(dǎo)性要求，可以將保險(xiǎn)產(chǎn)品分類，例如說(shuō)明哪些產(chǎn)品是適合哪一類群體;另一方面，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的不同對(duì)銷售人員進(jìn)行分級(jí)。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，目前監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)老人投保年齡沒(méi)有進(jìn)行文件上的明文限制，部分保險(xiǎn)公司自身設(shè)立的條款中有限制，而有些地方金融監(jiān)管部門有相應(yīng)的限制要求。

　　小貼士

　　保險(xiǎn)合同中“周歲”的概念

　　廣東省保監(jiān)局法務(wù)處相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)提醒消費(fèi)者，保險(xiǎn)合同中一般都是按照周歲的概念來(lái)計(jì)算，在保險(xiǎn)合同釋義中，對(duì)于“周歲”的認(rèn)定為“以法定有效身份證件中記載的出生日期為計(jì)算基礎(chǔ)”。“周歲是跟生日相關(guān)的一個(gè)概念。”據(jù)介紹，只要當(dāng)事人未過(guò)生日，都屬于上一個(gè)周歲范圍，“例如：李小姐生日為1980年5月1日，其今年是31周歲。”

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