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廣東省60歲以上老人買保險保單須進(jìn)行人工審核

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-03-27 10:51 瀏覽：8862 次

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［編者按］　　對近段時間被媒體集中報道的高齡老人頻頻“被買保險”的情況，上周六，廣東省保監(jiān)局局長黃洪在廣東保險服務(wù)大接訪現(xiàn)場接受記者采訪時表示，廣東保監(jiān)局要求對于60歲以上的老人買保險，保險公司原則上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人工審核保單，仔細(xì)檢查投保人是否適合所購買的保險。　　老人買保險猶豫期延至20天　　在廣東保險服務(wù)大接訪現(xiàn)場，記者看到，廣東保監(jiān)局...

　　對近段時間被媒體集中報道的高齡老人頻頻“被買保險”的情況，上周六，廣東省保監(jiān)局局長黃洪在廣東保險服務(wù)大接訪現(xiàn)場接受記者采訪時表示，廣東保監(jiān)局要求對于60歲以上的老人買保險，保險公司原則上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人工審核保單，仔細(xì)檢查投保人是否適合所購買的保險。

　　老人買保險猶豫期延至20天

　　在廣東保險服務(wù)大接訪現(xiàn)場，記者看到，廣東保監(jiān)局局長黃洪親自現(xiàn)場“坐診”保單投訴，被投訴人圍得水泄不通。據(jù)介紹，所接待的保險投訴主要是兩個方面，一是銷售誤導(dǎo)問題，老年人投訴居多。二是理賠難問題。主要集中在投保人與保險公司在對理賠條款、手續(xù)、時間理解上有分歧，怨言較多。對于銷售誤導(dǎo)的投訴，黃洪指出，保監(jiān)局的態(tài)度非常明確，“發(fā)現(xiàn)一起，查處一起”，實(shí)現(xiàn)“零容忍”，加大規(guī)范保險公司的不法行為，并在媒體上陸續(xù)公布銷售誤導(dǎo)的典型案例，提醒市民勿入陷阱。

　　黃洪表示，目前盡管很多保險產(chǎn)品在其宣傳單上都有相關(guān)風(fēng)險提示，但是因為營銷員在銷售相關(guān)分紅險產(chǎn)品時，將不確定的分紅“說成”固定收益，或者老人家因為沒有文化或者不識字、老花眼等情況，沒能及時看到風(fēng)險提示，往往存在被銷售誤導(dǎo)的可能。因此，針對60歲以上的老年人投保，廣東保監(jiān)局原則上要求，60歲以上老人在購買保險產(chǎn)品后，保單將交由人工核保。據(jù)介紹，目前保險公司的核保流程都是電子化流程，而現(xiàn)在只要保單年齡上寫明投保人是60歲以上的，將有專門的工作人員對該份保單進(jìn)行審核。此外，黃洪表示，老人買保險猶豫期將由10天延長至20天。

　　針對產(chǎn)品類別問題，黃洪表示，目前監(jiān)管部門對保險公司有指導(dǎo)性要求，可以將保險產(chǎn)品分類，例如說明哪些產(chǎn)品是適合哪一類群體;另一方面，保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險產(chǎn)品風(fēng)險的不同對銷售人員進(jìn)行分級。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，目前監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會對老人投保年齡沒有進(jìn)行文件上的明文限制，部分保險公司自身設(shè)立的條款中有限制，而有些地方金融監(jiān)管部門有相應(yīng)的限制要求。

　　小貼士

　　保險合同中“周歲”的概念

　　廣東省保監(jiān)局法務(wù)處相關(guān)人員現(xiàn)場提醒消費(fèi)者，保險合同中一般都是按照周歲的概念來計算，在保險合同釋義中，對于“周歲”的認(rèn)定為“以法定有效身份證件中記載的出生日期為計算基礎(chǔ)”。“周歲是跟生日相關(guān)的一個概念。”據(jù)介紹，只要當(dāng)事人未過生日，都屬于上一個周歲范圍，“例如：李小姐生日為1980年5月1日，其今年是31周歲。”

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