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人保總裁李良溫:網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)比電銷(xiāo)發(fā)展更廣闊

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2012-03-27 10:54 瀏覽:4481 次
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[編者按]     2011年,人保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入703.6億元,位列市場(chǎng)第五。據(jù)了解,人保壽險(xiǎn)成立于2005年11月,一家新壽險(xiǎn)公司如何用6年做到市場(chǎng)第五位?近日,在“首屆中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇”間隙,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)人保壽險(xiǎn)總裁李良溫進(jìn)行了采訪。   銷(xiāo)售思路:堅(jiān)持消費(fèi)主導(dǎo)   保監(jiān)會(huì)把治理壽險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)作為今年保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的一件大...

 

  2011年,人保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入703.6億元,位列市場(chǎng)第五。據(jù)了解,人保壽險(xiǎn)成立于2005年11月,一家新壽險(xiǎn)公司如何用6年做到市場(chǎng)第五位?近日,在“首屆中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇”間隙,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)人保壽險(xiǎn)總裁李良溫進(jìn)行了采訪。

  銷(xiāo)售思路:堅(jiān)持消費(fèi)主導(dǎo)

  保監(jiān)會(huì)把治理壽險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)作為今年保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的一件大事來(lái)做。對(duì)此,李良溫認(rèn)為,這是一項(xiàng)十分正確的決策,人保壽險(xiǎn)一直致力于建立“消費(fèi)主導(dǎo)”的銷(xiāo)售模式,從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題,從而最大限度地避免產(chǎn)生銷(xiāo)售誤導(dǎo)。對(duì)此,他舉例稱(chēng):你到商場(chǎng)里去買(mǎi)東西,自愿購(gòu)買(mǎi)的東西和別人推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)的東西,哪個(gè)更適合自己呢?

  很多人認(rèn)為把保險(xiǎn)產(chǎn)品講清楚了就不存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)。但李良溫認(rèn)為,如果簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者也可能造成誤導(dǎo)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)產(chǎn)品的定價(jià)利率只有2.5%,而銀行一年期存款利率就有3.5%,這種情況下消費(fèi)者的利益是無(wú)法保證的。對(duì)于社會(huì)上批評(píng)分紅險(xiǎn)“一險(xiǎn)獨(dú)大”,李良溫認(rèn)為,在定價(jià)利率十多年沒(méi)有變化的情況下,為了充分保障消費(fèi)者利益,保險(xiǎn)公司只能利用分紅險(xiǎn)讓客戶(hù)通過(guò)紅利分配來(lái)獲得相應(yīng)的收益。為此,他呼吁盡快放開(kāi)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)利率的限制,只有這樣才能避免產(chǎn)品的同質(zhì)化,真正保障消費(fèi)者利益。

  業(yè)務(wù)思路:從消費(fèi)者實(shí)際出發(fā)

  目前,一些行業(yè)人士大力提倡發(fā)展期交業(yè)務(wù),認(rèn)為這樣保險(xiǎn)公司可以形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流。對(duì)此,李良溫認(rèn)為,這還是從公司自身的利益出發(fā)考慮,沒(méi)有真正考慮消費(fèi)者利益。繳費(fèi)方式應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者自身情況確定,對(duì)于有穩(wěn)定收入的人員,可以采取期交方式,但是對(duì)于農(nóng)民、個(gè)體工商者等人員,收入并不固定,如果引導(dǎo)他們采取期交,一旦沒(méi)有能力繳納續(xù)期保費(fèi),受損的還是消費(fèi)者自己。因此,人保壽險(xiǎn)堅(jiān)持 “期交最大化,躉交市場(chǎng)化”,根據(jù)客戶(hù)的不同情況建議采用不同的交費(fèi)方式。

  新興渠道:網(wǎng)銷(xiāo)發(fā)展空間更大

  目前多家保險(xiǎn)公司都開(kāi)始試水電話銷(xiāo)售。對(duì)此,李良溫稱(chēng),電銷(xiāo)目前不是人保壽險(xiǎn)發(fā)展的重點(diǎn)。他表示,人保壽險(xiǎn)的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)量當(dāng)前并不多,受消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)環(huán)境等多方因素影響,電銷(xiāo)的發(fā)展前景可能不如網(wǎng)銷(xiāo),因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售是消費(fèi)者的被動(dòng)消費(fèi),而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是消費(fèi)者的主動(dòng)消費(fèi)。

  談到人保壽險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)展戰(zhàn)略,李良溫表示,目前營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境與十年前已經(jīng)發(fā)生了很大變化,人保壽險(xiǎn)在隊(duì)伍發(fā)展上采取差異化策略,在城市希望建立一支高效、精干的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍,精細(xì)化經(jīng)營(yíng);而在縣域,則盡可能地?cái)U(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模。他表示,目前中國(guó)農(nóng)村的勞動(dòng)力依然人數(shù)眾多,農(nóng)村市場(chǎng)前景很大,在縣域地區(qū)就要采取與城市不同的策略才行。

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