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平安電話車險保費5年增長30億業(yè)內(nèi)獨領(lǐng)風(fēng)騷

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2019 次

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［編者按］記者從平安保險（車險省錢技巧）了解到，自2007年7月獲頒第一家電銷牌照后，短短五年時間，其保費收入從已從當(dāng)年的6.7億元躍升至2011年的220多億，平安電銷渠道業(yè)務(wù)在五年內(nèi)提升30倍。親身見證這一發(fā)展的平安新渠道副董事長、產(chǎn)險副總經(jīng)理盧躍表示現(xiàn)在市場競爭日趨激烈，平安電銷要想保持自己的優(yōu)勢就要重點加強(qiáng)內(nèi)功修煉、強(qiáng)化管理能力、提升客戶服務(wù)這幾個層面，這樣才能構(gòu)成自己的競爭力。

　　五年前還在為這種模式是否行得通而辯論，五年后，電話車險的爆發(fā)式威力讓各家保險公司都開始爭奪這塊市場。作為首家嘗螃蟹的公司，平安電話車險發(fā)布的年度數(shù)據(jù)讓人眼前一亮。

　　記者從平安保險（車險省錢技巧）了解到，自2007年7月獲頒第一家電銷牌照后，短短五年時間，其保費收入從已從當(dāng)年的6.7億元躍升至2011年的220多億，平安電銷渠道業(yè)務(wù)在五年內(nèi)提升30倍。親身見證這一發(fā)展的平安新渠道副董事長、產(chǎn)險副總經(jīng)理盧躍表示現(xiàn)在市場競爭日趨激烈，平安電銷要想保持自己的優(yōu)勢就要重點加強(qiáng)內(nèi)功修煉、強(qiáng)化管理能力、提升客戶服務(wù)這幾個層面，這樣才能構(gòu)成自己的競爭力。

　　作為中國最早推出電銷車險的公司，平安保險2004年開始試水電銷，從一天賠付”、一袋式快遞理賠”到簡單快賠先理賠、再修車”服務(wù)，推動了中國電銷車險產(chǎn)業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。為了進(jìn)一步提升用戶對服務(wù)的體驗，平安電銷今年還正式推出蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，這一舉措將成為中國電銷車險行業(yè)服務(wù)新的座標(biāo)。

　　據(jù)了解，目前，平安電話車險的重點區(qū)域集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，華東六省，西部相對落后一點。網(wǎng)銷渠道中像上海等一線城市增速最快，但二三線城市增長速度也很快。

　　在繼續(xù)加大電銷投入的同時，平安車險也在預(yù)測下一個發(fā)展機(jī)遇，盧躍認(rèn)為未來電銷行業(yè)發(fā)展會從人到無人狀態(tài)，電話向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，這是行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。目前平安車險已經(jīng)開通了熱錢域名，以期望打通了電網(wǎng)兩大客服平臺。

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