平安電話車險(xiǎn)保費(fèi)5年增長(zhǎng)30億 業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
［編者按］ 記者從平安保險(xiǎn)（車險(xiǎn)省錢技巧）了解到，自2007年7月獲頒第一家電銷牌照后，短短五年時(shí)間，其保費(fèi)收入從已從當(dāng)年的6.7億元躍升至2011年的220多億，平安電銷渠道業(yè)務(wù)在五年內(nèi)提升30倍。親身見(jiàn)證這一發(fā)展的平安新渠道副董事長(zhǎng)、產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理盧躍表示現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，平安電銷要想保持自己的優(yōu)勢(shì)就要重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)功修煉、強(qiáng)化管理能力、提升客戶服務(wù)這幾個(gè)層面，這樣才能構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
五年前還在為這種模式是否行得通而辯論，五年后，電話車險(xiǎn)的爆發(fā)式威力讓各家保險(xiǎn)公司都開(kāi)始爭(zhēng)奪這塊市場(chǎng)。作為首家嘗螃蟹的公司，平安電話車險(xiǎn)發(fā)布的年度數(shù)據(jù)讓人眼前一亮。
記者從平安保險(xiǎn)（車險(xiǎn)省錢技巧）了解到，自2007年7月獲頒第一家電銷牌照后，短短五年時(shí)間，其保費(fèi)收入從已從當(dāng)年的6.7億元躍升至2011年的220多億，平安電銷渠道業(yè)務(wù)在五年內(nèi)提升30倍。親身見(jiàn)證這一發(fā)展的平安新渠道副董事長(zhǎng)、產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理盧躍表示現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，平安電銷要想保持自己的優(yōu)勢(shì)就要重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)功修煉、強(qiáng)化管理能力、提升客戶服務(wù)這幾個(gè)層面，這樣才能構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
作為中國(guó)最早推出電銷車險(xiǎn)的公司，平安保險(xiǎn)2004年開(kāi)始試水電銷，從一天賠付”、一袋式快遞理賠”到簡(jiǎn)單快賠先理賠、再修車”服務(wù)，推動(dòng)了中國(guó)電銷車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。為了進(jìn)一步提升用戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，平安電銷今年還正式推出蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，這一舉措將成為中國(guó)電銷車險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)新的座標(biāo)。
據(jù)了解，目前，平安電話車險(xiǎn)的重點(diǎn)區(qū)域集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，華東六省，西部相對(duì)落后一點(diǎn)。網(wǎng)銷渠道中像上海等一線城市增速最快，但二三線城市增長(zhǎng)速度也很快。
在繼續(xù)加大電銷投入的同時(shí)，平安車險(xiǎn)也在預(yù)測(cè)下一個(gè)發(fā)展機(jī)遇，盧躍認(rèn)為未來(lái)電銷行業(yè)發(fā)展會(huì)從人到無(wú)人狀態(tài)，電話向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，這是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。目前平安車險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)通了熱錢域名，以期望打通了電網(wǎng)兩大客服平臺(tái)。
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