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保監(jiān)會(huì)著力解決無理拒賠等車險(xiǎn)理賠諸多問題

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1669 次
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［編者按］ 在15日召開的綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議上，保監(jiān)會(huì)副主席周延禮指出，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)車險(xiǎn)理賠中存在的問題突出表現(xiàn)在無理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務(wù)質(zhì)量不高等方面。

　　保監(jiān)會(huì)將力爭(zhēng)用3年時(shí)間化解車險(xiǎn)理賠難題。

　　在15日召開的綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議上，保監(jiān)會(huì)副主席周延禮指出，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)車險(xiǎn)理賠中存在的問題突出表現(xiàn)在無理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務(wù)質(zhì)量不高等方面。要從改進(jìn)車險(xiǎn)產(chǎn)品和促進(jìn)行業(yè)加強(qiáng)理賠服務(wù)能力建設(shè)入手，通過制度化約束、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、信息化控制及透明化監(jiān)督，著力構(gòu)建企業(yè)主導(dǎo)、行業(yè)支持、市場(chǎng)引導(dǎo)、政府監(jiān)督、社會(huì)參與相結(jié)合的理賠服務(wù)管理和監(jiān)督體系，著力促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)不斷加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，不斷完善理賠服務(wù)功能，不斷提高理賠服務(wù)質(zhì)量和效率。”

　　周延禮強(qiáng)調(diào)，改進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)要堅(jiān)持五個(gè)原則堅(jiān)持保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人利益；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本；堅(jiān)持多管齊下，綜合治理；堅(jiān)持公開透明，社會(huì)參與；堅(jiān)持改進(jìn)服務(wù)和防范風(fēng)險(xiǎn)并重。

　　就在上周，保監(jiān)會(huì)正式下發(fā)了關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知，對(duì)理賠難、銷售誤導(dǎo)，服務(wù)質(zhì)量不高等問題揮出重拳，爭(zhēng)取用3年左右的時(shí)間破解車險(xiǎn)理賠難題。

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