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太平洋“乘意險”客運站搭售 理賠困難

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-05-24 09:45 瀏覽：4386 次
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［編者按］         太平洋保險的乘客人身意外傷害保險除“同價不同額”外，在銷售過程中還存在著更多不規(guī)范行為，這些都可能為將來的理賠埋下巨大隱患。   　　乘意險銷售未按規(guī)定登記身份證   　　江蘇的劉先生在無錫長途汽車站購買到南通的車票時，同時購買了太平洋保險提供的乘意險，但當時銷...

        太平洋保險的乘客人身意外傷害保險除“同價不同額”外，在銷售過程中還存在著更多不規(guī)范行為，這些都可能為將來的理賠埋下巨大隱患。
 
　　乘意險銷售未按規(guī)定登記身份證
 
　　江蘇的劉先生在無錫長途汽車站購買到南通的車票時，同時購買了太平洋保險提供的乘意險，但當時銷售人員并未要求其出示二代身份證進行登記，就只收取了兩元保費出了保險單。
 
　　這一情況反映到太平洋保險客服人員，客服人員確認了保單的真實性，并明確了保單確實沒有身份信息登記，但客服人員表示：“我們只負責提供合規(guī)的產(chǎn)品和良好的理賠服務，對于部分客運站的不規(guī)范銷售行為，我們也無能為力。”
 
　　這種說法讓劉先生非常不滿，他表示：“我買的太平洋保險的產(chǎn)品，他們怎么可以如此不負責任，一旦出現(xiàn)意外，理賠問題如何得到保障？”
 
　　乘意險未登記身份證埋下理賠隱患
 
　　對于未登記身份證信息是否能夠理賠這個問題，我們咨詢了太平洋保險的客服人員，客服人員沒有給予正面回答，他表示這個問題需要跟理賠部門進行核實才能給予答復。在過去24小時之后，并未接到相關答復，截至發(fā)稿也未接到相關答復。
 
　　保險專家表示：如果客戶沒有登記身份證信息，那保險人和被保險人都未明確(因乘意險保險人和被保險人為同一人)，保險公司可以理直氣壯的拒賠，消費者在以后很難維護自身合法權益。
 
　　投訴人劉先生表示：“可能很多人都不在乎保費這兩塊錢，可是一旦出了事故無法理賠，那時候再想挽回就已經(jīng)晚了。糾正太平洋保險的不規(guī)范行為，需要大家聯(lián)合起來維權。”
 
　　乘意險銷售應引起保險公司和監(jiān)管部門重視
 
　　乘意險銷售不規(guī)范的問題并非只有太平洋保險一家，中國人壽同樣存在這樣的問題。記者和另一個朋友5月中旬在北京趙公口長途客運站乘坐長途大巴，在購買車票和乘意險時銷售人員只要了一個人的身份證，但打出了兩份保險單，身份信息為同一人。
 
　　根據(jù)《國壽乘客人身意外傷害保險》保險單的規(guī)定，每一保險人限購一份，多購無效。這也就意謂著記者雖然花了兩份保險的保費，卻只能得到一份保障，一旦出現(xiàn)事故，未進行身份登記的人無法得到相應理賠。
 
　　客運站銷售乘意險的人員雖非保險公司員工，但只要進行保險銷售就理應詳細告知消費者相關注意事項，杜絕理賠糾紛的發(fā)生。希望這一問題得到相關保險公司和監(jiān)管部門的高度重視，切實維護消費者正當權益。

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