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陽光保險：外地出險莫擔(dān)心全國通賠可省心

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-08-02 11:53 瀏覽：5690 次

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［編者按］　　李先生是重慶人，2011年2月，他在重慶為自己投?！蛾柟馊藟劢饾M堂終身壽險》保額12萬，《陽光人壽附加住院費用醫(yī)療保險B款》5份，《陽光人壽附加萬能重大疾病保險B款》保額5萬，隨后前往云南工作。2012年2月11日，李先生云南工作時右手拇指被電鋸鋸傷，在當(dāng)?shù)亟邮苤委?，醫(yī)院診斷為右拇指切割傷伴神經(jīng)、血管損傷。意外發(fā)生后，李先生想到在重慶買的保險，但是不知道是否可以在云南獲得賠付，抱著試一試...

　　李先生是重慶人，2011年2月，他在重慶為自己投?！蛾柟馊藟劢饾M堂終身壽險》保額12萬，《陽光人壽附加住院費用醫(yī)療保險B款》5份，《陽光人壽附加萬能重大疾病保險B款》保額5萬，隨后前往云南工作。2012年2月11日，李先生云南工作時右手拇指被電鋸鋸傷，在當(dāng)?shù)亟邮苤委?，醫(yī)院診斷為右拇指切割傷伴神經(jīng)、血管損傷。意外發(fā)生后，李先生想到在重慶買的保險，但是不知道是否可以在云南獲得賠付，抱著試一試的心態(tài)，李先生撥打了陽光人壽95510的客服專線。陽光人壽接到報案后，迅速聯(lián)系了云南分公司，并派人指導(dǎo)李先生收集理賠材料，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，短短2天時間便將理賠款交到了李先生手上。

　　案例解析：

　　問：所有保險都可以異地索賠嗎?異地索賠需要哪些手續(xù)?

　　為了方便客戶就近理賠，體現(xiàn)陽光關(guān)愛客戶的理念，陽光人壽在業(yè)內(nèi)率先提出了全國通賠的服務(wù)承諾。陽光人壽在全國三十個省、直轄市、自治區(qū)都開設(shè)了機構(gòu)和服務(wù)柜面，只要是在陽光人壽購買的保險，無論客戶在何地出險，都可以就近選擇以上陽光人壽的服務(wù)柜面進(jìn)行索賠。異地索賠所要的手續(xù)與非異地索賠所需的手續(xù)相同，無其它額外手續(xù)，客戶只需在出險后及時報案，后期根據(jù)需要索賠的險種提交相應(yīng)的理賠資料。

　　問：異地索賠，保險公司可以提供哪些服務(wù)?

　　無論客戶是否在異地出險、異地索賠，只要及時報案，陽光人壽都會進(jìn)行慰問探視，并提醒客戶如何收集相關(guān)理賠材料，協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠手續(xù)，讓客戶放心治療，無后顧之憂。使客戶雖身處異地，但感受到的卻是陽光人壽無差別的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)。

　　問：如出險地沒有保險公司的分支機構(gòu)，如何申請理賠?

　　如果出險地沒有陽光人壽的分支機構(gòu)，客戶既可以選擇保單所屬地機構(gòu)，亦可以選擇離出險地最近的分支機構(gòu)進(jìn)行索賠。如果客戶對出險地情況不熟，可以撥打陽光人壽95510客服熱線，95510熱線全天候二十四小時提供服務(wù)，后期亦會有理賠人員與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，指導(dǎo)其如何進(jìn)行理賠。

　　小結(jié)：隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口的流動也變得越來越頻繁，風(fēng)險發(fā)生的地域限制也逐漸被打破，所以“全國通賠”的服務(wù)承諾對客戶來講尤為重要。選擇一家能夠全國通賠的保險公司，將有效保障客戶利益，使客戶隨時隨地的享受到理賠服務(wù)。

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