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陽(yáng)光保險(xiǎn)：外地出險(xiǎn)莫擔(dān)心 全國(guó)通賠可省心

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-08-02 11:53 瀏覽：5582 次
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［編者按］ 　　李先生是重慶人，2011年2月，他在重慶為自己投保《陽(yáng)光人壽金滿堂終身壽險(xiǎn)》保額12萬(wàn)，《陽(yáng)光人壽附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)B款》5份，《陽(yáng)光人壽附加萬(wàn)能重大疾病保險(xiǎn)B款》保額5萬(wàn)，隨后前往云南工作。2012年2月11日，李先生云南工作時(shí)右手拇指被電鋸鋸傷，在當(dāng)?shù)亟邮苤委?，醫(yī)院診斷為右拇指切割傷伴神經(jīng)、血管損傷。意外發(fā)生后，李先生想到在重慶買的保險(xiǎn)，但是不知道是否可以在云南獲得賠付，抱著試一試...

　　李先生是重慶人，2011年2月，他在重慶為自己投?！蛾?yáng)光人壽金滿堂終身壽險(xiǎn)》保額12萬(wàn)，《陽(yáng)光人壽附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)B款》5份，《陽(yáng)光人壽附加萬(wàn)能重大疾病保險(xiǎn)B款》保額5萬(wàn)，隨后前往云南工作。2012年2月11日，李先生云南工作時(shí)右手拇指被電鋸鋸傷，在當(dāng)?shù)亟邮苤委?，醫(yī)院診斷為右拇指切割傷伴神經(jīng)、血管損傷。意外發(fā)生后，李先生想到在重慶買的保險(xiǎn)，但是不知道是否可以在云南獲得賠付，抱著試一試的心態(tài)，李先生撥打了陽(yáng)光人壽95510的客服專線。陽(yáng)光人壽接到報(bào)案后，迅速聯(lián)系了云南分公司，并派人指導(dǎo)李先生收集理賠材料，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，短短2天時(shí)間便將理賠款交到了李先生手上。

　　案例解析：

　　問(wèn)：所有保險(xiǎn)都可以異地索賠嗎?異地索賠需要哪些手續(xù)?

　　為了方便客戶就近理賠，體現(xiàn)陽(yáng)光關(guān)愛(ài)客戶的理念，陽(yáng)光人壽在業(yè)內(nèi)率先提出了全國(guó)通賠的服務(wù)承諾。陽(yáng)光人壽在全國(guó)三十個(gè)省、直轄市、自治區(qū)都開設(shè)了機(jī)構(gòu)和服務(wù)柜面，只要是在陽(yáng)光人壽購(gòu)買的保險(xiǎn)，無(wú)論客戶在何地出險(xiǎn)，都可以就近選擇以上陽(yáng)光人壽的服務(wù)柜面進(jìn)行索賠。異地索賠所要的手續(xù)與非異地索賠所需的手續(xù)相同，無(wú)其它額外手續(xù)，客戶只需在出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，后期根據(jù)需要索賠的險(xiǎn)種提交相應(yīng)的理賠資料。

　　問(wèn)：異地索賠，保險(xiǎn)公司可以提供哪些服務(wù)?

　　無(wú)論客戶是否在異地出險(xiǎn)、異地索賠，只要及時(shí)報(bào)案，陽(yáng)光人壽都會(huì)進(jìn)行慰問(wèn)探視，并提醒客戶如何收集相關(guān)理賠材料，協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠手續(xù)，讓客戶放心治療，無(wú)后顧之憂。使客戶雖身處異地，但感受到的卻是陽(yáng)光人壽無(wú)差別的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)。

　　問(wèn)：如出險(xiǎn)地沒(méi)有保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)，如何申請(qǐng)理賠?

　　如果出險(xiǎn)地沒(méi)有陽(yáng)光人壽的分支機(jī)構(gòu)，客戶既可以選擇保單所屬地機(jī)構(gòu)，亦可以選擇離出險(xiǎn)地最近的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠。如果客戶對(duì)出險(xiǎn)地情況不熟，可以撥打陽(yáng)光人壽95510客服熱線，95510熱線全天候二十四小時(shí)提供服務(wù)，后期亦會(huì)有理賠人員與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，指導(dǎo)其如何進(jìn)行理賠。

　　小結(jié)：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口的流動(dòng)也變得越來(lái)越頻繁，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的地域限制也逐漸被打破，所以“全國(guó)通賠”的服務(wù)承諾對(duì)客戶來(lái)講尤為重要。選擇一家能夠全國(guó)通賠的保險(xiǎn)公司，將有效保障客戶利益，使客戶隨時(shí)隨地的享受到理賠服務(wù)。

 

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