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面對(duì)自然災(zāi)害 車險(xiǎn)緊急救援服務(wù)不可少

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-08-15 11:21 瀏覽：3771 次
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［編者按］ 　　每當(dāng)暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害襲來(lái)時(shí)，都會(huì)造成大量的人身傷亡和車輛損失。今年11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“?？?rdquo;導(dǎo)致東南沿海地區(qū)嚴(yán)重受損，截至8月13日，滬浙蘇皖甬等受災(zāi)地區(qū)共接到車險(xiǎn)報(bào)案16920起，估損金額8706萬(wàn)元。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的過(guò)程中，車險(xiǎn)正在發(fā)揮積極的作用。車險(xiǎn)專家提醒，投保車險(xiǎn)應(yīng)謹(jǐn)防陷入誤區(qū)，進(jìn)一步完善車輛保障范圍。 　　攻略1車險(xiǎn)“套餐&rdquo...

　　每當(dāng)暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害襲來(lái)時(shí)，都會(huì)造成大量的人身傷亡和車輛損失。今年11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“?？?rdquo;導(dǎo)致東南沿海地區(qū)嚴(yán)重受損，截至8月13日，滬浙蘇皖甬等受災(zāi)地區(qū)共接到車險(xiǎn)報(bào)案16920起，估損金額8706萬(wàn)元。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的過(guò)程中，車險(xiǎn)正在發(fā)揮積極的作用。車險(xiǎn)專家提醒，投保車險(xiǎn)應(yīng)謹(jǐn)防陷入誤區(qū)，進(jìn)一步完善車輛保障范圍。

　　攻略1車險(xiǎn)“套餐”比“全險(xiǎn)”更能詮釋真意

　　近期受暴雨等極端天氣影響，北京、天津、寧夏、湖北等地車險(xiǎn)報(bào)案總數(shù)超6.6萬(wàn)件，大多數(shù)車主在理賠中發(fā)現(xiàn)車“全險(xiǎn)”與想象中偏差較大。平安保險(xiǎn)專家指出，目前投保人普遍容易對(duì)“全險(xiǎn)”產(chǎn)生誤解，用“套餐”來(lái)代替“全險(xiǎn)”更能詮釋其中真意。

　　首先是概念理解錯(cuò)誤。多數(shù)投保人誤認(rèn)為只要上了全險(xiǎn)，汽車出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以得到賠付。而平安車險(xiǎn)專家解釋稱，車險(xiǎn)不是“一切都”保險(xiǎn)，本身的性質(zhì)決定不可能涵蓋所有類型的事故。

　　其次是認(rèn)知上有誤。車險(xiǎn)條款的架構(gòu)是主險(xiǎn)加附加險(xiǎn)。所謂“全險(xiǎn)”不過(guò)是商業(yè)險(xiǎn)中的四大主險(xiǎn)車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。而這些主險(xiǎn)也各有自己的免賠范圍，例如車損險(xiǎn)中就不負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)損傷的賠付，需加保涉水險(xiǎn)方可獲賠。

　　同樣需要指出的是，銷售上的誤導(dǎo)也易造成投保人對(duì)此誤解。業(yè)內(nèi)人士表示，“全險(xiǎn)”是一些銷售人員為迎合車主、吸引客戶而杜撰的模糊概念，從而引發(fā)糾紛。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人稱，車險(xiǎn)條款是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母袷胶贤瑑?nèi)容的確很復(fù)雜，難免會(huì)把一些重要信息淹沒(méi)。據(jù)介紹，該公司最近將條款中的重要部分翻譯成網(wǎng)絡(luò)圖片語(yǔ)言，以便消費(fèi)者閱讀和理解。該負(fù)責(zé)人還從三方面進(jìn)行了具體分析。首先，從險(xiǎn)種構(gòu)成來(lái)看，套餐比全險(xiǎn)的指向更加明確，即主險(xiǎn)+附加險(xiǎn)，車主可根據(jù)自身需求量身選購(gòu)。其次，從車險(xiǎn)保費(fèi)來(lái)看，車主按照自身需求選購(gòu)，可降低費(fèi)用。最后，從選購(gòu)渠道優(yōu)勢(shì)來(lái)講，車主可通過(guò)網(wǎng)上、電話等方式DIY定制自己的車險(xiǎn)套餐。

　　攻略2緊急救援服務(wù)必不可少

　　近期暴雨、臺(tái)風(fēng)等極端天氣的頻頻出現(xiàn)，保險(xiǎn)公司提供的免費(fèi)救援服務(wù)無(wú)異于雪中送炭。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，超六成受訪投保車主表示，最偏愛(ài)非事故道路救援服務(wù)中的緊急道路救援類服務(wù)。

　　緊急救援也成為各保險(xiǎn)公司為車主提供一項(xiàng)增值服務(wù)。例如，天平保險(xiǎn)為直銷客戶推出故障車輛免費(fèi)的“非道路事故救援”服務(wù)。該服務(wù)提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)，包括拖車、送水、充電、更換輪胎、緊急拖修等服務(wù)，全國(guó)范圍內(nèi)撥打客服電話，均可享受免費(fèi)救援服務(wù)。

　　事實(shí)上，夏季常常會(huì)遇到車輛爆胎、拋錨等事故，特別是對(duì)一些女性車主而言，非事故道路救援服務(wù)更能解決燃眉之急。天平車險(xiǎn)專家在此提示，在酷暑高溫天氣里，車主遇到拋錨等車輛故障時(shí)，不妨享受車險(xiǎn)公司提供的這項(xiàng)免費(fèi)增值服務(wù)。天平車險(xiǎn)還承諾，在全國(guó)范圍內(nèi)，凡天平車險(xiǎn)VIP客戶和通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買天平車險(xiǎn)的客戶，只要是有天平車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，就能免費(fèi)享受這一服務(wù)。

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