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車險(xiǎn)理賠流程指南和出險(xiǎn)后的注意事項(xiàng)

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-08-28 15:08 瀏覽：4046 次

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［編者按］　　對(duì)車主而言，車險(xiǎn)理賠流程一直都是最關(guān)心的話題。為了日后出險(xiǎn)后不茫然失措，現(xiàn)在我們先來做個(gè)簡(jiǎn)單的了解。　　基本的車險(xiǎn)理賠流程為：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。出險(xiǎn)后首先要及時(shí)報(bào)案，再向交通管理部門報(bào)案的同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案;保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。　　在等待賠付期間，車主要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛...

　　對(duì)車主而言，車險(xiǎn)理賠流程一直都是最關(guān)心的話題。為了日后出險(xiǎn)后不茫然失措，現(xiàn)在我們先來做個(gè)簡(jiǎn)單的了解。

　　基本的車險(xiǎn)理賠流程為：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。出險(xiǎn)后首先要及時(shí)報(bào)案，再向交通管理部門報(bào)案的同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案;保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

　　在等待賠付期間，車主要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

　　一些有過理賠經(jīng)驗(yàn)的車主說：在出現(xiàn)交通事故發(fā)生后，很多人認(rèn)為車險(xiǎn)理賠流程比較麻煩所以選擇私了，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，一定不要私了。

　　客觀的說車險(xiǎn)理賠流程還是比較復(fù)雜的，可是這種復(fù)雜很大程度是相對(duì)保險(xiǎn)公司而言。所以保險(xiǎn)公司的服務(wù)直接決定了理賠的速度。例如平安車險(xiǎn)就有“萬元以下資料齊全一天賠付”的快速理賠。

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