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中民強化理賠體系從細節(jié)和服務入手提升用戶體驗

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-09-11 10:05 瀏覽：4594 次

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［編者按］　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，“以人為本”的用戶體驗必將成為互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)差異化和深度化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡保險作為新興的保險服務渠道正逐步走入網(wǎng)民的生活并受到大多人的青睞。近日，中民保險網(wǎng)針對旅游保險、意外保險產(chǎn)品展示頁面進行了全新改版，新頁面進一步考慮了用戶需求，增添了投保人最關心的保險理賠和同類產(chǎn)品推薦兩大版塊，進一步提升了用戶體驗。　　眾所周知，保險理賠關系到投...

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，“以人為本”的用戶體驗必將成為互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)差異化和深度化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡保險作為新興的保險服務渠道正逐步走入網(wǎng)民的生活并受到大多人的青睞。近日，中民保險網(wǎng)針對旅游保險、意外保險產(chǎn)品展示頁面進行了全新改版，新頁面進一步考慮了用戶需求，增添了投保人最關心的保險理賠和同類產(chǎn)品推薦兩大版塊，進一步提升了用戶體驗。

　　眾所周知，保險理賠關系到投保人的切身利益，一直是大家所關注的重點，也是保險環(huán)節(jié)中的重中之重。正是基于這一考慮，中民保險網(wǎng)此次改版中除了在保障責任、產(chǎn)品特色展示形式上更加清晰明了外，更是特別強化了中民特有的協(xié)助理賠服務。產(chǎn)品展示頁面對于理賠流程、理賠材料、理賠須知等客戶最關心的理賠問題都有詳細介紹，力爭讓客戶真正感受到“投保更簡單，服務在身邊”的體驗。此外，同類產(chǎn)品推薦則可以讓客戶在購買保險時進行多方對比，從而從同類產(chǎn)品中選擇性價比最高的保險產(chǎn)品。

　　據(jù)中民保險網(wǎng)負責人喻周介紹，新版產(chǎn)品展示頁面主要是從服務和細節(jié)入手提升用戶體驗，力爭向投保人提供更清晰、更貼心的網(wǎng)絡保險服務，合理配置了“保障權益”、“理賠服務”、“投保示例”、“保險條款”、“用戶評論”“常見問題”等客戶在購買一款保險時最希望了解的信息。排版方面則進一步關注投保人實際需求，以突出保障權益以及理賠服務為主，便于投保人快速了解主要保障信息及增加對理賠的信心，

　　據(jù)需，作為國內(nèi)大型保險電子商務網(wǎng)站之一，中民保險網(wǎng)已成為眾多投保人首選的保險網(wǎng)購平臺，也是首批通過保監(jiān)會保險網(wǎng)銷資格審核的大型保險網(wǎng)站之一，目前在線銷售數(shù)40余家國內(nèi)外著名保險公司共500多款產(chǎn)品。除了險種齊全、產(chǎn)品豐富外，中民特有的協(xié)助理賠服務，可為客戶提供詳細的理賠材料清單、幫助客戶更有效的與保險公司交涉、并督促其盡快結案。

保險網(wǎng)哪個好?網(wǎng)上買保險?在線買保險，貨比三家!買保險就上中民保險網(wǎng)。

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