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中民強(qiáng)化理賠體系 從細(xì)節(jié)和服務(wù)入手提升用戶體驗(yàn)

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-09-11 10:05 瀏覽：4600 次
關(guān)注中民+

［編者按］ 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，“以人為本”的用戶體驗(yàn)必將成為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)差異化和深度化的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為新興的保險(xiǎn)服務(wù)渠道正逐步走入網(wǎng)民的生活并受到大多人的青睞。近日，中民保險(xiǎn)網(wǎng)針對(duì)旅游保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品展示頁(yè)面進(jìn)行了全新改版，新頁(yè)面進(jìn)一步考慮了用戶需求，增添了投保人最關(guān)心的保險(xiǎn)理賠和同類(lèi)產(chǎn)品推薦兩大版塊，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。 　　眾所周知，保險(xiǎn)理賠關(guān)系到投...

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，“以人為本”的用戶體驗(yàn)必將成為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)差異化和深度化的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為新興的保險(xiǎn)服務(wù)渠道正逐步走入網(wǎng)民的生活并受到大多人的青睞。近日，中民保險(xiǎn)網(wǎng)針對(duì)旅游保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品展示頁(yè)面進(jìn)行了全新改版，新頁(yè)面進(jìn)一步考慮了用戶需求，增添了投保人最關(guān)心的保險(xiǎn)理賠和同類(lèi)產(chǎn)品推薦兩大版塊，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。

　　眾所周知，保險(xiǎn)理賠關(guān)系到投保人的切身利益，一直是大家所關(guān)注的重點(diǎn)，也是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中的重中之重。正是基于這一考慮，中民保險(xiǎn)網(wǎng)此次改版中除了在保障責(zé)任、產(chǎn)品特色展示形式上更加清晰明了外，更是特別強(qiáng)化了中民特有的協(xié)助理賠服務(wù)。產(chǎn)品展示頁(yè)面對(duì)于理賠流程、理賠材料、理賠須知等客戶最關(guān)心的理賠問(wèn)題都有詳細(xì)介紹，力爭(zhēng)讓客戶真正感受到“投保更簡(jiǎn)單，服務(wù)在身邊”的體驗(yàn)。此外，同類(lèi)產(chǎn)品推薦則可以讓客戶在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)進(jìn)行多方對(duì)比，從而從同類(lèi)產(chǎn)品中選擇性價(jià)比最高的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　據(jù)中民保險(xiǎn)網(wǎng)負(fù)責(zé)人喻周介紹，新版產(chǎn)品展示頁(yè)面主要是從服務(wù)和細(xì)節(jié)入手提升用戶體驗(yàn)，力爭(zhēng)向投保人提供更清晰、更貼心的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)，合理配置了“保障權(quán)益”、“理賠服務(wù)”、“投保示例”、“保險(xiǎn)條款”、“用戶評(píng)論”“常見(jiàn)問(wèn)題”等客戶在購(gòu)買(mǎi)一款保險(xiǎn)時(shí)最希望了解的信息。排版方面則進(jìn)一步關(guān)注投保人實(shí)際需求，以突出保障權(quán)益以及理賠服務(wù)為主，便于投保人快速了解主要保障信息及增加對(duì)理賠的信心，

　　據(jù)需，作為國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，中民保險(xiǎn)網(wǎng)已成為眾多投保人首選的保險(xiǎn)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，也是首批通過(guò)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)資格審核的大型保險(xiǎn)網(wǎng)站之一，目前在線銷(xiāo)售數(shù)40余家國(guó)內(nèi)外著名保險(xiǎn)公司共500多款產(chǎn)品。除了險(xiǎn)種齊全、產(chǎn)品豐富外，中民特有的協(xié)助理賠服務(wù)，可為客戶提供詳細(xì)的理賠材料清單、幫助客戶更有效的與保險(xiǎn)公司交涉、并督促其盡快結(jié)案。

保險(xiǎn)網(wǎng)哪個(gè)好?網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)?在線買(mǎi)保險(xiǎn)，貨比三家!買(mǎi)保險(xiǎn)就上中民保險(xiǎn)網(wǎng)。

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