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保險公司費用成本人為虛高 人力凈流失被掩蓋

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-09-19 14:34 瀏覽：6518 次
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［編者按］ 　　某些保險公司卻因為種種私利，在“人為”推高著費用成本。根據(jù)本報調(diào)查了解，通過粉飾人力報表，將“死”人力做“活”，以“協(xié)助”企業(yè)各級管理人員完成考核，已開始在一部分保險公司中“流行”開。 　　費差、利差、死差——這本是保險公司的利潤三要素，...

　　某些保險公司卻因為種種私利，在“人為”推高著費用成本。根據(jù)本報調(diào)查了解，通過粉飾人力報表，將“死”人力做“活”，以“協(xié)助”企業(yè)各級管理人員完成考核，已開始在一部分保險公司中“流行”開。

　　費差、利差、死差——這本是保險公司的利潤三要素，但如今股市深度調(diào)整，利差“益”已成奢望。

　　屋漏偏逢連夜雨，在保費增速放緩的現(xiàn)實下，嚴(yán)控成本、創(chuàng)造費差“益”，便成為擺在各保險公司面前的嚴(yán)峻命題。

　　然而，正是在這樣的艱難生態(tài)下，某些保險公司卻因為種種私利，在“人為”推高著費用成本。根據(jù)本報調(diào)查了解，通過粉飾人力報表，將“死”人力做“活”，以“協(xié)助”企業(yè)各級管理人員完成考核，已開始在一部分保險公司中“流行”開。

　　這樣的做法，不僅令保險公司成本“人為”虛高，同時亦掩蓋了企業(yè)“人力流失”的窘?jīng)r，這無異于鴕鳥把頭埋在了沙子里。

　　激活“死”人力

　　盡管一些保險公司不愿承認(rèn)，但種種跡象已表明，“人才流失”已成為人身險(壽險、健康險)行業(yè)一個不爭的事實，“增員、留存”兩難已是行業(yè)共性。

　　本報從相關(guān)渠道拿到的一份數(shù)據(jù)顯示，今年7月，上海29家人身險公司中，個險人力規(guī)模普遍出現(xiàn)環(huán)比負(fù)增長。除個別新興公司人力環(huán)比增長外，20家公司環(huán)比負(fù)增長。其中，環(huán)比負(fù)增長排在前五位的依次是：工銀安盛人壽、昆侖健康險、華泰人壽、信誠人壽、中德安聯(lián)人壽。

　　“這只是一方面，除此之外，衡量人力的指標(biāo)還有兩個：活動率和出單率。”目前，根據(jù)多數(shù)人身險公司的“基本法”，保險代理人三個月內(nèi)至少要賣出一張保險單，才被視為“有效人力”;反之，則為“無效人力”(業(yè)內(nèi)俗稱“死人力”)，一段時間之后“自動脫落”。

　　勞動力結(jié)構(gòu)變化和保險傭金收入吸引力不升反降，導(dǎo)致目前人身險公司深陷“既吸引不了新人、又留不住老人”的困境。此番窘狀，令人身險公司“有效人力”規(guī)模大大降低。而這恰恰是考核大部分人身險公司高管、主管的重要指標(biāo)。

　　一家上海老牌合資壽險公司人士向本報曝料稱，該公司已連續(xù)兩三年撥出大量資金，用于“激活人力”。具體的操作方式是，該公司營銷團(tuán)隊主管將聯(lián)系團(tuán)隊中的“無效人力”(即長期沒有產(chǎn)能的代理人)，勸其賣出一單保費較便宜的短期意外險，相應(yīng)的，公司會提供一筆近乎等額的獎金給他，基本可以抵消一單保費。

　　簡單的操作之后，一張幾十元至幾百元的意外險保單，便輕松地將一個“死人力”激活，人力報表被成功粉飾。

　　“人力凈流失”被掩蓋

　　“粉飾人力報表，通常出于兩種目的。”保險業(yè)人士透露稱，一是為了實現(xiàn)高管一己之私利。因為“有效人力”是保險公司對高管的一大重要考核，直接與其薪酬與獎金掛鉤。

　　另一方面，是保險公司分支營銷機構(gòu)“做了手腳”。滬上一家壽險公司人士告訴記者，“我們對旗下營銷機構(gòu)的資源配置，職場租多少面積，投入多少資金支持，都是根據(jù)有效人力來分配的。在這樣的情況下，營銷機構(gòu)當(dāng)然希望有效人力越多越好。”

　　無論是上述哪一種目的，粉飾人力報表，將“死人力”激活，無疑直接推高了保險公司原本就高企的費用成本。不利于保險公司在“費差”上賺取收益。

　　同時亦掩蓋了企業(yè)“人力凈流失”的窘?jīng)r。這樣一來，僅從人力報表上來看，股東和投保人根本不會發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)實存在的問題，公司管理層也形同把頭埋在沙子中的鴕鳥，自我麻痹暫時忘卻了現(xiàn)實中面臨的增員壓力。

　　更重要的是，對于那些真正的“有效人力”來說，人為激活“死人力”亦有失公允。“這是一種資源浪費，公司與其拿出大量資金花在根本沒有產(chǎn)能的無效人力身上，不如花在激勵有效人力身上。長此下去，會打擊有效人力的信心，也會吞噬員工對公司的忠誠度和信任度。”一家壽險公司代理人感慨道。

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