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保險(xiǎn)公司費(fèi)用成本人為虛高 人力凈流失被掩蓋

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-09-19 14:34 瀏覽：6313 次
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［編者按］ 　　某些保險(xiǎn)公司卻因?yàn)榉N種私利，在“人為”推高著費(fèi)用成本。根據(jù)本報(bào)調(diào)查了解，通過粉飾人力報(bào)表，將“死”人力做“活”，以“協(xié)助”企業(yè)各級(jí)管理人員完成考核，已開始在一部分保險(xiǎn)公司中“流行”開。 　　費(fèi)差、利差、死差——這本是保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)三要素，...

　　某些保險(xiǎn)公司卻因?yàn)榉N種私利，在“人為”推高著費(fèi)用成本。根據(jù)本報(bào)調(diào)查了解，通過粉飾人力報(bào)表，將“死”人力做“活”，以“協(xié)助”企業(yè)各級(jí)管理人員完成考核，已開始在一部分保險(xiǎn)公司中“流行”開。

　　費(fèi)差、利差、死差——這本是保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)三要素，但如今股市深度調(diào)整，利差“益”已成奢望。

　　屋漏偏逢連夜雨，在保費(fèi)增速放緩的現(xiàn)實(shí)下，嚴(yán)控成本、創(chuàng)造費(fèi)差“益”，便成為擺在各保險(xiǎn)公司面前的嚴(yán)峻命題。

　　然而，正是在這樣的艱難生態(tài)下，某些保險(xiǎn)公司卻因?yàn)榉N種私利，在“人為”推高著費(fèi)用成本。根據(jù)本報(bào)調(diào)查了解，通過粉飾人力報(bào)表，將“死”人力做“活”，以“協(xié)助”企業(yè)各級(jí)管理人員完成考核，已開始在一部分保險(xiǎn)公司中“流行”開。

　　這樣的做法，不僅令保險(xiǎn)公司成本“人為”虛高，同時(shí)亦掩蓋了企業(yè)“人力流失”的窘?jīng)r，這無異于鴕鳥把頭埋在了沙子里。

　　激活“死”人力

　　盡管一些保險(xiǎn)公司不愿承認(rèn)，但種種跡象已表明，“人才流失”已成為人身險(xiǎn)(壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn))行業(yè)一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，“增員、留存”兩難已是行業(yè)共性。

　　本報(bào)從相關(guān)渠道拿到的一份數(shù)據(jù)顯示，今年7月，上海29家人身險(xiǎn)公司中，個(gè)險(xiǎn)人力規(guī)模普遍出現(xiàn)環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)。除個(gè)別新興公司人力環(huán)比增長(zhǎng)外，20家公司環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)。其中，環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)排在前五位的依次是：工銀安盛人壽、昆侖健康險(xiǎn)、華泰人壽、信誠(chéng)人壽、中德安聯(lián)人壽。

　　“這只是一方面，除此之外，衡量人力的指標(biāo)還有兩個(gè)：活動(dòng)率和出單率。”目前，根據(jù)多數(shù)人身險(xiǎn)公司的“基本法”，保險(xiǎn)代理人三個(gè)月內(nèi)至少要賣出一張保險(xiǎn)單，才被視為“有效人力”;反之，則為“無效人力”(業(yè)內(nèi)俗稱“死人力”)，一段時(shí)間之后“自動(dòng)脫落”。

　　勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化和保險(xiǎn)傭金收入吸引力不升反降，導(dǎo)致目前人身險(xiǎn)公司深陷“既吸引不了新人、又留不住老人”的困境。此番窘狀，令人身險(xiǎn)公司“有效人力”規(guī)模大大降低。而這恰恰是考核大部分人身險(xiǎn)公司高管、主管的重要指標(biāo)。

　　一家上海老牌合資壽險(xiǎn)公司人士向本報(bào)曝料稱，該公司已連續(xù)兩三年撥出大量資金，用于“激活人力”。具體的操作方式是，該公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管將聯(lián)系團(tuán)隊(duì)中的“無效人力”(即長(zhǎng)期沒有產(chǎn)能的代理人)，勸其賣出一單保費(fèi)較便宜的短期意外險(xiǎn)，相應(yīng)的，公司會(huì)提供一筆近乎等額的獎(jiǎng)金給他，基本可以抵消一單保費(fèi)。

　　簡(jiǎn)單的操作之后，一張幾十元至幾百元的意外險(xiǎn)保單，便輕松地將一個(gè)“死人力”激活，人力報(bào)表被成功粉飾。

　　“人力凈流失”被掩蓋

　　“粉飾人力報(bào)表，通常出于兩種目的。”保險(xiǎn)業(yè)人士透露稱，一是為了實(shí)現(xiàn)高管一己之私利。因?yàn)?ldquo;有效人力”是保險(xiǎn)公司對(duì)高管的一大重要考核，直接與其薪酬與獎(jiǎng)金掛鉤。

　　另一方面，是保險(xiǎn)公司分支營(yíng)銷機(jī)構(gòu)“做了手腳”。滬上一家壽險(xiǎn)公司人士告訴記者，“我們對(duì)旗下營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的資源配置，職場(chǎng)租多少面積，投入多少資金支持，都是根據(jù)有效人力來分配的。在這樣的情況下，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)當(dāng)然希望有效人力越多越好。”

　　無論是上述哪一種目的，粉飾人力報(bào)表，將“死人力”激活，無疑直接推高了保險(xiǎn)公司原本就高企的費(fèi)用成本。不利于保險(xiǎn)公司在“費(fèi)差”上賺取收益。

　　同時(shí)亦掩蓋了企業(yè)“人力凈流失”的窘?jīng)r。這樣一來，僅從人力報(bào)表上來看，股東和投保人根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)實(shí)存在的問題，公司管理層也形同把頭埋在沙子中的鴕鳥，自我麻痹暫時(shí)忘卻了現(xiàn)實(shí)中面臨的增員壓力。

　　更重要的是，對(duì)于那些真正的“有效人力”來說，人為激活“死人力”亦有失公允。“這是一種資源浪費(fèi)，公司與其拿出大量資金花在根本沒有產(chǎn)能的無效人力身上，不如花在激勵(lì)有效人力身上。長(zhǎng)此下去，會(huì)打擊有效人力的信心，也會(huì)吞噬員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和信任度。”一家壽險(xiǎn)公司代理人感慨道。

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