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航班延誤全攻略 用航延險“賠你等”

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-10-11 16:00 瀏覽：11484 次
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［編者按］ 　　隨著近年來惡劣天氣的頻繁發(fā)生和國內(nèi)航空管制的增加，航空延誤事件時有發(fā)生。旅客因不滿航班延誤而引發(fā)的沖突事件成為各大媒體關(guān)注的焦點，如何減少航班延誤帶來的損失成為旅客們關(guān)心的話題。 　　Tips1：如何預(yù)防航班延誤 　　近期，由于各種原因，造成航班延誤，導(dǎo)致個別旅客情緒激動，使得候機樓發(fā)生不愉快的事件屢見不鮮。甚至有人損壞公用設(shè)施，有人還給地面工作人員和空服人員造成了身心傷...

　　隨著近年來惡劣天氣的頻繁發(fā)生和國內(nèi)航空管制的增加，航空延誤事件時有發(fā)生。旅客因不滿航班延誤而引發(fā)的沖突事件成為各大媒體關(guān)注的焦點，如何減少航班延誤帶來的損失成為旅客們關(guān)心的話題。

　　Tips1：如何預(yù)防航班延誤

　　近期，由于各種原因，造成航班延誤，導(dǎo)致個別旅客情緒激動，使得候機樓發(fā)生不愉快的事件屢見不鮮。甚至有人損壞公用設(shè)施，有人還給地面工作人員和空服人員造成了身心傷害。那么，在出現(xiàn)航班延誤時旅客如何保持良好的心態(tài)?如何盡量減少延誤對自己造成的損失?如何讓自己有個快樂的旅行?其實，掌握及時的信息，就能一定程度上預(yù)防或避免航班延誤的發(fā)生。

　　一、了解自己所在城市機場的天氣條件做行程調(diào)整

　　要想預(yù)防航班延誤，首先我們能做的是排除天氣問題，旅客如果能夠在前往機場前，及時的通過各種途徑，對自己所在城市機場的天氣條件進行了解，那么起碼能夠?qū)桨嘌诱`做到心底有數(shù)，如果得知航班將會長時間延誤，那么也可以提前進行改簽或者選擇別的交通工具，做足功課，盡量減少航班延誤帶來的損失。

　　二、撥打各航空公司或機場的服務(wù)熱線查詢

　　旅客還可以撥打各航空公司和機場的服務(wù)熱線電話進行航班信息的查詢。

　　三、通過第三方軟件進行航班信息的查詢

　　可以通過登錄常見的航旅縱橫、飛常準(zhǔn)、航班管家等第三方軟件進行航班信息的查詢，目前這些軟件都能夠?qū)β每退畛撕桨嗟那靶蚝桨嗲闆r和延誤原因進行查詢，甚至能查到執(zhí)行航班任務(wù)的飛機機齡和當(dāng)前所在位置。

　　四、關(guān)注航企之微博、短信或電郵通知

　　很多航企都非常重視和旅客互動，利用網(wǎng)站、微博、手機短信等多種媒介將促銷信息、航企動態(tài)等信息及時的進行發(fā)布，而對在大面積延誤時航班信息的發(fā)布也是航企處置航延的重要工作之一。比如很多航空公司就利用微博更新及時、互動容易特點將微博作為航班動態(tài)信息傳遞的最主要途徑，旅客可以直接關(guān)注航企微博或者直接@航空公司就能獲得相關(guān)的航班信息;還有的航空公司通過短信和電子郵件通知旅客航班延誤的信息，如果航班延誤超過30分鐘或以上，旅客就會收到短信或電郵得知航班延誤的訊息。

　　Tips2：如何“巧打發(fā)”候機時間

　　很多時候，旅客是到了候機樓才得知航班延誤的，因此在候機樓的時光如何打發(fā)就成為了很多旅客最頭疼的事。在此，保網(wǎng)為你出招，教你幾招巧妙打發(fā)候機時間的妙招。讓旅行的心情不被延誤所影響。

　　一、享受機場各種有償服務(wù)

　　現(xiàn)在，很多大型機場的候機樓為了提升服務(wù)，已經(jīng)一改往日只有幾排候機座椅的呆板形象，所以的候機樓里餐飲、購物、娛樂等設(shè)施也一應(yīng)俱全。旅客在候機的同時也能夠去看場電影、唱個卡拉ok，甚至在一些機場還能選擇燙衣服、美容、修指甲、按摩、沐足等有償服務(wù)。喜歡看書的旅客也可以去書店或者書吧看看，一定也會意外的收獲。而乘坐國際航班的旅客，那么逛免稅店也是不錯的選擇。

　　二、享受免費體驗服務(wù)

　　攜帶帶有WIFI功能的手機、平板電腦、手提電腦等電子設(shè)備的乘客，可以通過機場提供的免費無線網(wǎng)絡(luò)進行上網(wǎng)，可以瀏覽頁面、發(fā)微博，甚至能夠上網(wǎng)欣賞視頻，同時很多機場的無線網(wǎng)絡(luò)，除了滿足航站樓內(nèi)旅客無線上網(wǎng)的需求外，還可以及時向旅客提供航班信息。而在有些機場，沒有帶電子設(shè)備的旅客也能夠免費使用遍布于航站樓的多功能媒體亭查詢機場信息、登錄新浪微博、玩游戲，而這種多媒體亭還很貼心的自帶了很多種常見接口的充電插頭，能夠為旅客所攜帶的電子設(shè)備充電。

　　Tips3：如何用航延險“賠你等”

　　根據(jù)中國民用航空局發(fā)布的《2011年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2011年我國主要航空公司航班正常率只有77.9%左右，這意味著旅客每出行五人次就會有一次遇到航班延誤。因此，在航班延誤頻發(fā)的現(xiàn)今，旅客可以選擇“航延險”來為自己獲得相應(yīng)補償，得到一定程度的安慰。

　　其實，航班延誤險早已就進入中國市場，但是目前為止，各大保險公司更多推出的是，將航空延誤險作為旅游險或交通意外險的附加險種出現(xiàn)，一旦旅客因為天氣原因、機械故障延誤的，都可以向保險公司進行索賠。

　　無論是航企還是旅客，都是航班延誤的受害者，因此在發(fā)生航班延誤時，需要航企和旅客的相互理解，這樣才能將航班延誤對雙方的損失降到最低點。另外航班延誤時經(jīng)常會見到很多旅客說有很重要的事情或者商業(yè)合同被航班延誤耽擱了，而很多需要轉(zhuǎn)機的旅客也因為前個航班延誤而造成了無法順利轉(zhuǎn)機。因此有必要提醒在旺季出行的旅客，必須給自己的出行預(yù)留足夠的時間，從而讓自己有一個從容、愉快的旅程。

　　你做好航班延誤保障計劃了嗎?

　　方案一：熱門戶外搞風(fēng)險運動+航班延誤：大眾境內(nèi)旅游保險計劃一

　　方案二：境內(nèi)外旅游保障+行程/行李延誤：華泰夢想天下境外旅行保障計劃(含北美)-至尊型

　　方案三：境外旅游全面保障(附加行程延誤保障)：美亞“樂悠游”境外旅行保障計劃

　　Tips4：如何順利獲得理賠

　　近期，頻發(fā)的乘客因航班延誤而“維權(quán)”的事件，再次讓人們將目光聚焦在航班延誤與賠償這個民航存在已久的“頑疾上”。

　　如果購買了航班延誤險，理賠時一般需要向保險公司提供航空公司延誤證明、索賠登記表、機票復(fù)印件、登機牌、身份證復(fù)印件等相關(guān)證明。“投保航班延誤險后，一旦發(fā)生航班延誤或取消，要記得向機場或航空公司索取正式的航班更改或取消證明，以方便向保險公司申請理賠。”一位保險公司工作人員介紹說。

　　通常，資料遞交齊了之后，在10日內(nèi)便可以得到保險公司的回復(fù)。一般情況下，申請航班延誤賠償應(yīng)準(zhǔn)備保險單或保險單號、被保險人身份證明文件和航空公司出具的關(guān)于延誤和延誤時間的正式書面證明文件，有時還需要出示商務(wù)旅行證明等資料。而除了提供相關(guān)證明材料，需要注意的是，索賠的時間也是有限制的，被保險人必須在30天內(nèi)向保險公司報案，并申請理賠。

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