華泰回應(yīng)退運險漲價：抵制惡意退貨
［編者按］ 理賠次數(shù)影響保費價格，最高可到每筆11元 花5毛錢，就能在網(wǎng)購后悔時隨意退貨，讓保險公司為快遞費買單。可惜，這種“便宜事”已經(jīng)一去不復(fù)返。淘寶網(wǎng)的退運險已悄然漲價，不再采取統(tǒng)一0.5元的收費標(biāo)準(zhǔn)，而是按照客戶退貨率來計算，最高可能賣到每筆11元。 客戶：退運險漲價? 賈小姐已經(jīng)有3年的網(wǎng)購經(jīng)驗，之前也享受過退運...
理賠次數(shù)影響保費價格，最高可到每筆11元
花5毛錢，就能在網(wǎng)購后悔時隨意退貨，讓保險公司為快遞費買單?？上?，這種“便宜事”已經(jīng)一去不復(fù)返。淘寶網(wǎng)的退運險已悄然漲價，不再采取統(tǒng)一0.5元的收費標(biāo)準(zhǔn)，而是按照客戶退貨率來計算，最高可能賣到每筆11元。
客戶：退運險漲價?
賈小姐已經(jīng)有3年的網(wǎng)購經(jīng)驗，之前也享受過退運險的好處。賈小姐介紹，她在“雙十一”網(wǎng)購節(jié)時因為沖動購買了一件棉大衣，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太差，想起自己曾經(jīng)購買了0.5元的退運險，就毫不猶豫地選擇了退貨。最終，退貨成功后，保險公司核對了退貨信息，將10元的快遞費發(fā)到了她的淘寶賬戶。“那次以后，我覺得退運險真的很方便。”
在剛剛過去的圣誕節(jié)里，賈小姐也看中了不少打折信息，為了確保質(zhì)量，賈小姐決定再次購買退運險。誰知，在點擊購買時賈小姐發(fā)現(xiàn)，原本只要0.5元的退運險價格變成了4.3元。“我咨詢了客服才知道，原來是之前我退貨的次數(shù)太多，被漲了保費。”客服人員告訴賈小姐，從今年5月到現(xiàn)在，她一共購買了20次退運險，理賠了8次。“有同事跟我說，她近期退貨了十多次，已經(jīng)被列入黑名單，不能再買退運險了。”賈小姐開玩笑地說，退運險也變得跟車險一樣，要跟理賠次數(shù)掛鉤。
淘寶店主：退貨率明顯下降
退運險跟客戶退貨次數(shù)掛鉤，對于淘寶店主們來說算是個好消息，一位淘寶服裝店的店主告訴記者，自從保費上漲以后，客戶惡意退貨的情況少了，也不用擔(dān)心退貨太多影響店鋪信譽。
“以前，有的客戶明明對衣服很滿意，只是尺寸不對，沖著退運險情愿退掉再買。”該淘寶店主給記者分析了以前退運險“一刀切”的影響。不少客戶看到退貨可以由保險公司理賠郵費，肆無忌憚地退貨，尺碼不對就退了再買;以前買了發(fā)現(xiàn)后來有優(yōu)惠，也退了再買。如此一來，她的店鋪信譽就因退貨率太高而大打折扣。“如今，退貨多了影響退運險保費，顧客們就會思考了以后再決定是否退貨。”該店主統(tǒng)計了一下，她的店鋪屬于薄利多銷的類型，發(fā)貨率很高，自退運險漲價后，退貨率下降了一到兩成。
保險公司：抵制惡意退貨師
作為唯一承擔(dān)退運險業(yè)務(wù)的保險公司，華泰保險日前對保費和產(chǎn)品規(guī)則調(diào)整做出了解釋。此舉是為了抵制惡意退貨的事件發(fā)生，屏蔽道德風(fēng)險。
記者了解到，自2010年11月開始，華泰保險與淘寶網(wǎng)合作推出了退運險，至今已經(jīng)兩年時間。隨著近兩年“雙十一”購物節(jié)的狂潮來臨，退運險也進入理賠高峰，尤其是今年“雙十一”時，淘寶網(wǎng)的出貨率和營銷額都達到了高峰，退貨率也達到前所未有的程度。華泰保險有關(guān)人員透露，自該險種上市以來理賠率達到90%以上，從保險產(chǎn)品的研究角度來說，這款產(chǎn)品的虧損實在太大，應(yīng)該做出調(diào)整，否則就會面臨退市。
另一方面，保險公司也發(fā)現(xiàn)，不少退貨的原因都是“無理由退貨”，有的客戶甚至短時間內(nèi)在同一家店鋪中進行了十多次的退貨。“有可能是客戶和店主商議假裝退貨，騙取保費。”保險業(yè)內(nèi)人士分析，這種情況是可能存在的，按照目前的核查方式，無法查清客戶是否真的產(chǎn)生了退貨。
正是這兩點的促使下，華泰公司做出了產(chǎn)品的規(guī)則調(diào)整，將退貨次數(shù)與保費掛鉤。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
【下一篇】盤點買保險的誤區(qū) 萬能投連險不適合年老者 【上一篇】家財險保額不要超過實際財產(chǎn) 保險公司按比例賠付
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
最新專題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車目錄
2019長春限號取消了嗎及長春限行外地車牌
廣州安居房申請條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報銷標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報銷范圍
上海落戶條件2019新規(guī)及上海戶口落戶政策
2019年重慶醫(yī)保如何報銷及重慶醫(yī)保報銷流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動專題
上海社保繳費標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險怎么選及少兒意外險哪款產(chǎn)品好
綜合意外險到底要不要買長期與意外險哪家好
成人重疾險性價比排行榜及成人重疾險推薦
老年意外險都包括什么及老年意外險怎么陪
重疾險性價比排行榜及值得推薦的重疾險
醫(yī)療險有必要買嗎及長期醫(yī)療險哪家最實惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計算器
境外旅游險哪個好及境外旅游險需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動剎車系統(tǒng)是什么及主動剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計劃
性價比高的壽險有哪些及壽險怎么買劃算
算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
男 女
免費咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號
下載APP客戶端
保險銷售許可：中民保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司（保險中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風(fēng)險，選擇需謹慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號
Copyright?2008->2025 hikechem.cn. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}