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車輛理賠問題形成的原因分析

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1291 次

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［編者按］從保險(xiǎn)雙方而言，理賠難實(shí)際上是一個(gè)保險(xiǎn)雙方利益之爭的問題，出現(xiàn)這個(gè)問題不應(yīng)該輕易地責(zé)怪某一方，而應(yīng)該對實(shí)際情況實(shí)際分析。理賠難是站在被保險(xiǎn)人一方對保險(xiǎn)人經(jīng)營行為的一個(gè)評價(jià)，事實(shí)上，這個(gè)問題的形成原因是多方面的。

　　關(guān)于車輛理賠問題，令車主們很憂心，車輛理賠問題的出現(xiàn)原因眾多，選個(gè)有保障的保險(xiǎn)公司進(jìn)行汽車保險(xiǎn)，車輛理賠將不再是頭痛的難題。

　　從保險(xiǎn)雙方而言，理賠難實(shí)際上是一個(gè)保險(xiǎn)雙方利益之爭的問題，出現(xiàn)這個(gè)問題不應(yīng)該輕易地責(zé)怪某一方，而應(yīng)該對實(shí)際情況實(shí)際分析。理賠難是站在被保險(xiǎn)人一方對保險(xiǎn)人經(jīng)營行為的一個(gè)評價(jià)，事實(shí)上，這個(gè)問題的形成原因是多方面的。

　　車主抱怨車輛理賠沒人管

　　在過去，理賠難不僅體現(xiàn)在理賠速度慢，還體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司做主理賠與否，客戶沒有主動權(quán)，利益也得不到最大的保障，所以理賠難的印象就印在了每個(gè)人的思想中。有著十年駕齡的老張，買過不同公司的車險(xiǎn)，也辦過幾次理賠。他感嘆道有時(shí)候辦理理賠，等的人心慌?？闪鞒痰降走M(jìn)行哪一步了？不同的人，會有不同的說法。

　　車險(xiǎn)專家介紹，就算是有過豐富理賠經(jīng)驗(yàn)的老車主，往往在處理車輛出險(xiǎn)過程中，也會經(jīng)常遇到反復(fù)提供理賠材料、撥打電話，同時(shí)還要與不同部門反復(fù)溝通、確認(rèn)的麻煩。而在這種狀況下，勞神費(fèi)時(shí)不說，有時(shí)賠款還得不到保障。

　　異地理賠最麻煩

　　目前，國內(nèi)保險(xiǎn)公司基本按照就近原則進(jìn)行理賠，即在車主投保之后，出險(xiǎn)時(shí)車主可與最近的保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系，該機(jī)構(gòu)在接到通知后會立即到現(xiàn)籌助車主進(jìn)行事故處理。

　　“如果車主經(jīng)常異地駕駛的，購買保險(xiǎn)前應(yīng)關(guān)注是否有全國通賠服務(wù)。”專家表示。目前，提供全國通賠的公司并不多，因此選擇實(shí)力雄厚大型保險(xiǎn)公司則比較有保障。

　　在多家保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)未必保險(xiǎn)

　　據(jù)悉，如果車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)都不在一家保險(xiǎn)公司投保，出險(xiǎn)時(shí)要分別等待兩家保險(xiǎn)公司的人員前來勘察現(xiàn)場。如果還有傷員，那么就要等投保交強(qiáng)險(xiǎn)的A公司理賠結(jié)束后，才能到投保商業(yè)險(xiǎn)的B保險(xiǎn)公司辦理其他手續(xù)。

　　如此一來，車主必須要準(zhǔn)備兩份理賠手續(xù)材料，還要在兩家保險(xiǎn)公司之間來回奔波。因此，專家建議車主買車時(shí)在同一家保險(xiǎn)公司辦理交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)。

　　上文比較詳細(xì)闡述了車輛理賠問題以及所出現(xiàn)的原因，保險(xiǎn)行業(yè)專家建議，選擇實(shí)力雄厚大型保險(xiǎn)公司則比較有保障。

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