車輛理賠問題形成的原因分析
［編者按］ 從保險雙方而言，理賠難實(shí)際上是一個保險雙方利益之爭的問題，出現(xiàn)這個問題不應(yīng)該輕易地責(zé)怪某一方，而應(yīng)該對實(shí)際情況實(shí)際分析。理賠難是站在被保險人一方對保險人經(jīng)營行為的一個評價，事實(shí)上，這個問題的形成原因是多方面的。
關(guān)于車輛理賠問題，令車主們很憂心，車輛理賠問題的出現(xiàn)原因眾多，選個有保障的保險公司進(jìn)行汽車保險，車輛理賠將不再是頭痛的難題。
從保險雙方而言，理賠難實(shí)際上是一個保險雙方利益之爭的問題，出現(xiàn)這個問題不應(yīng)該輕易地責(zé)怪某一方，而應(yīng)該對實(shí)際情況實(shí)際分析。理賠難是站在被保險人一方對保險人經(jīng)營行為的一個評價，事實(shí)上，這個問題的形成原因是多方面的。
車主抱怨車輛理賠沒人管
在過去，理賠難不僅體現(xiàn)在理賠速度慢，還體現(xiàn)在保險公司做主理賠與否，客戶沒有主動權(quán)，利益也得不到最大的保障，所以理賠難的印象就印在了每個人的思想中。有著十年駕齡的老張，買過不同公司的車險，也辦過幾次理賠。他感嘆道有時候辦理理賠，等的人心慌?？闪鞒痰降走M(jìn)行哪一步了？不同的人，會有不同的說法。
車險專家介紹，就算是有過豐富理賠經(jīng)驗(yàn)的老車主，往往在處理車輛出險過程中，也會經(jīng)常遇到反復(fù)提供理賠材料、撥打電話，同時還要與不同部門反復(fù)溝通、確認(rèn)的麻煩。而在這種狀況下，勞神費(fèi)時不說，有時賠款還得不到保障。
異地理賠最麻煩
目前，國內(nèi)保險公司基本按照就近原則進(jìn)行理賠，即在車主投保之后，出險時車主可與最近的保險公司分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系，該機(jī)構(gòu)在接到通知后會立即到現(xiàn)籌助車主進(jìn)行事故處理。
“如果車主經(jīng)常異地駕駛的，購買保險前應(yīng)關(guān)注是否有全國通賠服務(wù)。”專家表示。目前，提供全國通賠的公司并不多，因此選擇實(shí)力雄厚大型保險公司則比較有保障。
在多家保險公司購買保險未必保險
據(jù)悉，如果車輛的交強(qiáng)險和商業(yè)險都不在一家保險公司投保，出險時要分別等待兩家保險公司的人員前來勘察現(xiàn)場。如果還有傷員，那么就要等投保交強(qiáng)險的A公司理賠結(jié)束后，才能到投保商業(yè)險的B保險公司辦理其他手續(xù)。
如此一來，車主必須要準(zhǔn)備兩份理賠手續(xù)材料，還要在兩家保險公司之間來回奔波。因此，專家建議車主買車時在同一家保險公司辦理交強(qiáng)險和商業(yè)車險。
上文比較詳細(xì)闡述了車輛理賠問題以及所出現(xiàn)的原因，保險行業(yè)專家建議，選擇實(shí)力雄厚大型保險公司則比較有保障。
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