盤點雨雪天汽車出險經(jīng)驗 出險后最好拍照記錄
［編者按］ 雨雪天氣。保險公司的報案電話是平時的2-3倍，其中半數(shù)以上是因路面結冰路滑造成的追尾事故。氣象預報說，接下來幾天，浙江還將迎來一次大范圍降雪。在下一次冰雪天氣前，有哪些教訓可以總結?出險后車主又該怎么做? 出險后 車主最好拍照記錄 1月3日，杭州下了2013年的第一場雪。 處于元旦休息的人推開窗看雪，張華卻頂著漫天飛舞的雪花去保險公司上班。...
雨雪天氣。保險公司的報案電話是平時的2-3倍，其中半數(shù)以上是因路面結冰路滑造成的追尾事故。氣象預報說，接下來幾天，浙江還將迎來一次大范圍降雪。在下一次冰雪天氣前，有哪些教訓可以總結?出險后車主又該怎么做?
出險后
車主最好拍照記錄
1月3日，杭州下了2013年的第一場雪。
處于元旦休息的人推開窗看雪，張華卻頂著漫天飛舞的雪花去保險公司上班。“報案激增、人手不足、快來加班!”張華收到的領導發(fā)來的短信中寫道。
雪天路滑，道路事故頻發(fā)，保險公司報案電話陡然成為熱線電話。“平時日均接到交通事故報案1400起，這次雪天，最多一天接到3700起。”平安財產(chǎn)保險浙江省分公司車險理賠經(jīng)理張黎東表示。記者聯(lián)系了幾家保險公司，得到的情況也相似，報案電話也都是平時的2-3倍。
在車險報案中，多數(shù)是因為路滑，摩擦力小，而車主猛打方向盤或緊急剎車造成的追尾事故。
“幾乎所有定損員都取消了休假。”張華告訴記者，理賠部門領導也加了班，公司甚至啟動了緊急預案，但是由于報案激增，還是沒有保證所有小事故“快速理賠。”
記者了解到，有些車主因為汽車啟動和出險后處理不當，也遭到保險公司“少賠”甚至“拒賠”。
“最典型的案例是，事故發(fā)生后，由于擔心造成路上擁堵，車主把汽車挪到邊上，又沒有拍下照片，造成責任說不清楚。”張黎東告訴記者。
此外，大部分保險公司的車險條款還規(guī)定了不賠的情況。中國人壽(601628,股吧)財險浙江省分公司車險業(yè)務管理部提醒：由于雪天冰凍導致雨刮凍住，引起的雨刮電機燒毀不賠。柴油車供油管人工烤火導致火災的不賠。車主不注意保養(yǎng)造成的純機械事故，也不在賠付范圍內：汽車啟動后不經(jīng)預熱就高速行駛，因發(fā)動機溫度長時間偏低，導致缸套、軸頸、齒輪、輪胎等零部件早期磨損;汽車啟動后大油門快速升溫，會增加油耗，并造成燒瓦事故。
另外要注意的是，車輛停在較危險的地方，上方沉落的物體或積雪將車體壓壞，并導致玻璃受損，這種情況下，如果車主沒有投保玻璃單獨破碎險，保險公司不賠償玻璃的損失。
簡單事故可快速處理
針對汽車出險案件增加，各家保險公司都開辟“綠色通道”，加快理賠進程。
張黎東就透露，如果是單方簡單事故，可以簡化處理，車主報案后，拍下照片，就可以離開現(xiàn)場，直接去維修廠，保險公司會在修理廠定損。如果是責任明確的雙方事故，填寫事故協(xié)商協(xié)議，也可以簡化處理。
人保財險也表示，對出險原因明確的案件由接報案人員后，出險司機現(xiàn)場自行拍照后也可以先行撤離。
不過，如果事故原因相對復雜，保險公司還是建議走正常流程。車輛出險后，車主應立即通知交警部門，并在查勘員未到達之前保護好現(xiàn)場，以便進行責任劃分。據(jù)介紹，通常情況下正常的申請理賠程序為：車輛出險→報案(保險公司和公安交警部門)→現(xiàn)場處理→事故結案→提出索賠申請→提交索賠材料→賠案→領賠償款。
在賠付時由交強險先賠,不足部分商業(yè)險再補足。比如,如果車輛致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀的，將先由交強險承擔損害賠償責任，不足的部分再由商業(yè)三者險賠償。對于自身車輛所受損傷則由車輛損失險進行賠付，而人員傷亡則由機動車車上人員責任險進行賠付。
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