盤點(diǎn)雨雪天汽車出險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn) 出險(xiǎn)后最好拍照記錄
［編者按］ 雨雪天氣。保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話是平時(shí)的2-3倍，其中半數(shù)以上是因路面結(jié)冰路滑造成的追尾事故。氣象預(yù)報(bào)說，接下來幾天，浙江還將迎來一次大范圍降雪。在下一次冰雪天氣前，有哪些教訓(xùn)可以總結(jié)?出險(xiǎn)后車主又該怎么做? 出險(xiǎn)后 車主最好拍照記錄 1月3日，杭州下了2013年的第一場雪。 處于元旦休息的人推開窗看雪，張華卻頂著漫天飛舞的雪花去保險(xiǎn)公司上班。...
雨雪天氣。保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話是平時(shí)的2-3倍，其中半數(shù)以上是因路面結(jié)冰路滑造成的追尾事故。氣象預(yù)報(bào)說，接下來幾天，浙江還將迎來一次大范圍降雪。在下一次冰雪天氣前，有哪些教訓(xùn)可以總結(jié)?出險(xiǎn)后車主又該怎么做?
出險(xiǎn)后
車主最好拍照記錄
1月3日，杭州下了2013年的第一場雪。
處于元旦休息的人推開窗看雪，張華卻頂著漫天飛舞的雪花去保險(xiǎn)公司上班。“報(bào)案激增、人手不足、快來加班!”張華收到的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的短信中寫道。
雪天路滑，道路事故頻發(fā)，保險(xiǎn)公司報(bào)案電話陡然成為熱線電話。“平時(shí)日均接到交通事故報(bào)案1400起，這次雪天，最多一天接到3700起。”平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)浙江省分公司車險(xiǎn)理賠經(jīng)理張黎東表示。記者聯(lián)系了幾家保險(xiǎn)公司，得到的情況也相似，報(bào)案電話也都是平時(shí)的2-3倍。
在車險(xiǎn)報(bào)案中，多數(shù)是因?yàn)槁坊?，摩擦力小，而車主猛打方向盤或緊急剎車造成的追尾事故。
“幾乎所有定損員都取消了休假。”張華告訴記者，理賠部門領(lǐng)導(dǎo)也加了班，公司甚至啟動了緊急預(yù)案，但是由于報(bào)案激增，還是沒有保證所有小事故“快速理賠。”
記者了解到，有些車主因?yàn)槠噯雍统鲭U(xiǎn)后處理不當(dāng)，也遭到保險(xiǎn)公司“少賠”甚至“拒賠”。
“最典型的案例是，事故發(fā)生后，由于擔(dān)心造成路上擁堵，車主把汽車挪到邊上，又沒有拍下照片，造成責(zé)任說不清楚。”張黎東告訴記者。
此外，大部分保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)條款還規(guī)定了不賠的情況。中國人壽(601628,股吧)財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部提醒：由于雪天冰凍導(dǎo)致雨刮凍住，引起的雨刮電機(jī)燒毀不賠。柴油車供油管人工烤火導(dǎo)致火災(zāi)的不賠。車主不注意保養(yǎng)造成的純機(jī)械事故，也不在賠付范圍內(nèi)：汽車啟動后不經(jīng)預(yù)熱就高速行駛，因發(fā)動機(jī)溫度長時(shí)間偏低，導(dǎo)致缸套、軸頸、齒輪、輪胎等零部件早期磨損;汽車啟動后大油門快速升溫，會增加油耗，并造成燒瓦事故。
另外要注意的是，車輛停在較危險(xiǎn)的地方，上方沉落的物體或積雪將車體壓壞，并導(dǎo)致玻璃受損，這種情況下，如果車主沒有投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司不賠償玻璃的損失。
簡單事故可快速處理
針對汽車出險(xiǎn)案件增加，各家保險(xiǎn)公司都開辟“綠色通道”，加快理賠進(jìn)程。
張黎東就透露，如果是單方簡單事故，可以簡化處理，車主報(bào)案后，拍下照片，就可以離開現(xiàn)場，直接去維修廠，保險(xiǎn)公司會在修理廠定損。如果是責(zé)任明確的雙方事故，填寫事故協(xié)商協(xié)議，也可以簡化處理。
人保財(cái)險(xiǎn)也表示，對出險(xiǎn)原因明確的案件由接報(bào)案人員后，出險(xiǎn)司機(jī)現(xiàn)場自行拍照后也可以先行撤離。
不過，如果事故原因相對復(fù)雜，保險(xiǎn)公司還是建議走正常流程。車輛出險(xiǎn)后，車主應(yīng)立即通知交警部門，并在查勘員未到達(dá)之前保護(hù)好現(xiàn)場，以便進(jìn)行責(zé)任劃分。據(jù)介紹，通常情況下正常的申請理賠程序?yàn)椋很囕v出險(xiǎn)→報(bào)案(保險(xiǎn)公司和公安交警部門)→現(xiàn)場處理→事故結(jié)案→提出索賠申請→提交索賠材料→賠案→領(lǐng)賠償款。
在賠付時(shí)由交強(qiáng)險(xiǎn)先賠,不足部分商業(yè)險(xiǎn)再補(bǔ)足。比如,如果車輛致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀的，將先由交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，不足的部分再由商業(yè)三者險(xiǎn)賠償。對于自身車輛所受損傷則由車輛損失險(xiǎn)進(jìn)行賠付，而人員傷亡則由機(jī)動車車上人員責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行賠付。
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