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車險(xiǎn)著力異地通賠 保障春節(jié)自駕游

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2013-01-23 11:09 瀏覽:4222 次
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[編者按]   春節(jié)將至,“春運(yùn)”即將迎來高峰。隨著私家車的增加,越來越多的國人選擇長途自駕的方式回家過年,特別是自去年起春節(jié)期間將免收高速公路通行費(fèi),更將催熱春節(jié)家庭自駕行。為此,保險(xiǎn)公司也提前備戰(zhàn)加強(qiáng)車險(xiǎn)服務(wù)保障。   記者從多家保險(xiǎn)公司了解到,從往年數(shù)據(jù)來看,春運(yùn)期間的車險(xiǎn)報(bào)案量會(huì)比平時(shí)增加50%以上,事故類型以車輛剮蹭和碰撞為主。因此,交管部門早已發(fā)出預(yù)警,提醒廣...

  春節(jié)將至,“春運(yùn)”即將迎來高峰。隨著私家車的增加,越來越多的國人選擇長途自駕的方式回家過年,特別是自去年起春節(jié)期間將免收高速公路通行費(fèi),更將催熱春節(jié)家庭自駕行。為此,保險(xiǎn)公司也提前備戰(zhàn)加強(qiáng)車險(xiǎn)服務(wù)保障。

  記者從多家保險(xiǎn)公司了解到,從往年數(shù)據(jù)來看,春運(yùn)期間的車險(xiǎn)報(bào)案量會(huì)比平時(shí)增加50%以上,事故類型以車輛剮蹭和碰撞為主。因此,交管部門早已發(fā)出預(yù)警,提醒廣大車主節(jié)日期間安全駕駛,若不慎發(fā)生事故,要及時(shí)報(bào)備交管部門和保險(xiǎn)公司,妥善處理事故車輛的理賠維修事宜。

  為了應(yīng)對春節(jié)車主自駕出行,保險(xiǎn)公司相繼推出了春運(yùn)期間的專屬應(yīng)對措施。以平安直銷車險(xiǎn)為例,春運(yùn)期間將不受節(jié)假日的影響,理賠熱線比日常增加20%的作業(yè)人力,以確保電話服務(wù)正常運(yùn)行,保證車主可以隨時(shí)接通電話獲得幫助。保險(xiǎn)專家提醒,自駕出行前車主除了學(xué)習(xí)安全措施外,還應(yīng)當(dāng)記住車險(xiǎn)承保公司的客服電話以及熟悉理賠流程。

  “春運(yùn)期間我們已在全國重點(diǎn)區(qū)域,如車流量大的高速所在省市地區(qū),增加查勘出勤人員以及救援車輛,以確??焖賲f(xié)助車主完成定損理賠工作,不耽誤車主回家的行程。”平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說。比如在廣東地區(qū),考慮到春節(jié)期間將有大量車主自駕,平安將開展高速公路車險(xiǎn)查勘快速服務(wù)活動(dòng),在京珠線、粵贛線廣東境內(nèi)選取部分高速服務(wù)站,設(shè)置平安車險(xiǎn)服務(wù)站點(diǎn),配備人員、IPAD、相機(jī)為平安客戶提供快速車險(xiǎn)理賠服務(wù),讓客戶輕松返家。另據(jù)悉,平安車險(xiǎn)“先賠付 再修車”服務(wù)已在全國開通,如果遇到事故,符合條件的車主只要按照保險(xiǎn)公司提示完成理賠,就可避免墊付修理費(fèi)用,這大大縮短了車主在旅途中的逗留時(shí)間。

  “春運(yùn)時(shí)許多車主都選擇自駕回老家,或者帶著家人去外地旅游,車輛異地出險(xiǎn)的現(xiàn)象大大增加,這就要求我們保險(xiǎn)公司建立一個(gè)強(qiáng)大的理賠網(wǎng)絡(luò),方便車主的理賠。”平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,平安擁有全國聯(lián)網(wǎng)的理賠平臺(tái),早已在全國開通了通賠業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了“本地投保,異地理賠”。這意味著,春運(yùn)期間車主在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn),都可以在當(dāng)?shù)剞k理索賠、領(lǐng)取賠款等業(yè)務(wù)。

  此外,記者還在此提醒打算自駕出行的車主,僅僅有保險(xiǎn)公司的后端理賠保障是不夠的。車主應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持安全駕駛的警戒心,在出行前做足安全準(zhǔn)備,及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào),避免在雨雪天氣下盲目行車;在行車過程中牢記安全駕駛要領(lǐng),避免急打方向盤、急加速或是急剎車,保持合理車距,平穩(wěn)開車。

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