保險公司推薦汽修廠 修出了問題誰來負責(zé)
［編者按］ 2012年最后一天，對在永康做生意的江西人胡先生來說，是個郁悶的日子，當(dāng)天，他開著剛買36天的吉利帝豪，在回永康市區(qū)的路上，與一輛大貨車碰撞，還好沒有人員傷亡。 事發(fā)后，胡先生第一反應(yīng)就是趕緊給投保的天平汽車保險公司打電話，然后才聯(lián)系了交警來處理事故。但他左等右等，沒等來保險公司的定損員，卻等來了一家汽車修理廠的工作人員，怎么回事? >>保險公司先讓汽...
2012年最后一天，對在永康做生意的江西人胡先生來說，是個郁悶的日子，當(dāng)天，他開著剛買36天的吉利帝豪，在回永康市區(qū)的路上，與一輛大貨車碰撞，還好沒有人員傷亡。
事發(fā)后，胡先生第一反應(yīng)就是趕緊給投保的天平汽車保險公司打電話，然后才聯(lián)系了交警來處理事故。但他左等右等，沒等來保險公司的定損員，卻等來了一家汽車修理廠的工作人員，怎么回事?
>>保險公司先讓汽修廠來了解事故
“他一上來就先查看車輛，拍照，也沒說他是誰，我剛開始總以為是保險公司的。”胡先生說，來人既沒有工作證，開的車也沒有保險公司的標識，當(dāng)時就覺得有點怪。鬧騰了好一會，他才弄明白這人原來是修理廠的。
“他說保險公司的人有事不來了，還告訴我，自己在交警隊里有熟人，可以幫我把扣走的駕駛證、行駛證拿回來，還可以保證我不被罰款，扣分。條件是要到他的修理廠去修車。”胡先生買車不久，又是頭一次發(fā)生交通事故，正急得不知所措。心想既然是保險公司推薦的汽修廠，應(yīng)該“沒問題”。
于是，胡先生答應(yīng)讓他把自己的汽車拖到永康市區(qū)的廣通汽修廠去。
沒想到，這一次修車卻讓他窩了一肚子火。
經(jīng)過十幾天的“精心”維修，1月12日，胡先生接到了廣通維修廠的提車通知。換了左側(cè)兩個車門的外殼、車玻璃、一個預(yù)制板，一共花了5800元。胡先生付款后就把車開走了。保險公司也在這之后按時將錢打到了胡先生的賬戶上。
“那天晚上剛好下大雨，提車時我也沒仔細看，到家才發(fā)現(xiàn)有問題。”胡先生說，下車后隨手一關(guān)車門，就感覺有些不對勁，用手拍車門，金屬外殼發(fā)出空洞的悶響，用力按下去竟然還能彈回來，質(zhì)地明顯比以前薄了很多。仔細查看，前擋風(fēng)玻璃、后視鏡上還有許多坑坑洞洞。“都成麻子臉了”，胡先生氣憤地說，這肯定是高溫的電焊火花飛濺造成的。
>>修車修出的毛病，該由誰來負責(zé)
胡先生懷疑維修廠給他用的是副廠的配件，第二天就把車開回了維修廠，要討個說法。維修廠卻答復(fù)他說，這車門的問題是密封性不好造成的，修過的車都是這樣的。至于玻璃上的疤痕，確實是他們不小心造成的，可以給胡先生一點賠償。
維修廠態(tài)度堅決，無奈之下胡先生只好把車開到4S店去檢測，證明車門的質(zhì)量確有問題后，他聯(lián)系了保險公司。“當(dāng)初是保險公司推薦我去那家修理廠的，出了事，他們也該給個說法吧。”
胡先生找到了負責(zé)這起案子的天平保險員工酈某，酈某稱自己元旦前剛好特別忙，接到胡先生報案后就讓修理廠的人先去了。“維修廠確實是我推薦去的，我們一直有合作，但只是工作上的往來，沒有利益關(guān)系，就是希望維修廠在定損中按正常價格照顧一下。”
他答應(yīng)胡先生重新?lián)Q過兩個車門，但是對于胡先生要到4S店去維修的請求，卻表示不能接受。
一般發(fā)生事故后，保險公司都會開具正規(guī)的定損單，上面會清楚寫著需要修理的項目、方式和費用。只要拿來和修理廠的維修賬單一對比，就能發(fā)現(xiàn)問題出在哪里。是保險公司和維修廠協(xié)商時就報了副廠件的價格?還是當(dāng)時雙方協(xié)定的是正廠件報價，維修廠卻偷工減料用了副廠配件?
胡先生說他從頭到尾都沒有看到過什么定損單，維修賬目也沒見過，付了錢后只拿到了兩張維修廠開的發(fā)票。
>>保險公司有連帶責(zé)任，維修最好還是去4S店
那么在車輛事故維修中，保險公司指定或推薦維修廠的行為是否合理，起糾紛后怎么辦?
業(yè)內(nèi)人士徐某介紹說，保險公司無權(quán)強制指定維修廠，推薦是可以的，但若出了問題，保險公司是有連帶責(zé)任的，需要幫忙解決糾紛。這起案件中，車主要求重新到正規(guī)4S店進行維修的訴求也是合情合理的。
徐先生指出，保險公司和維修廠的關(guān)系錯綜復(fù)雜，表面上看，保險公司和維修廠的利益是對立的。但是，兩者達成了一定的協(xié)議后就成為利益共同體了。
若保險公司指定或者建議修理廠，相當(dāng)于保險公司給修理廠拉了生意，修理廠也會在定損中積極配合保險公司，降低它的賠付成本。在這個過程中，不排除有的保險公司和維修廠故意壓低維修成本，或者維修廠達成協(xié)議后偷工減料，使客戶得不到更好的維修和服務(wù)。
還有一種情況就是套保，車主和汽修廠“暗度陳倉”，把小事故弄大，修理廠賺取高額修理工費，保險公司買單。
開車在路上，就算不出大車禍，小事故也可能會遇到，即使是保險公司全賠的情況下，很多人也會選擇把車開到小修理廠修理。業(yè)內(nèi)人士說，車輛事故維修最好還是到正規(guī)4S店，小修理廠沒有原廠的汽修配件，維修工也不夠?qū)I(yè);而4S店原廠材料有保證，維修人員也是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，在設(shè)備、檢測儀器、質(zhì)量監(jiān)控上也更具優(yōu)勢。萬一在維修過程中起了糾紛，也比較容易解決。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
最新專題
移動專題
上海社保繳費標準及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險怎么選及少兒意外險哪款產(chǎn)品好
綜合意外險到底要不要買長期與意外險哪家好
成人重疾險性價比排行榜及成人重疾險推薦
老年意外險都包括什么及老年意外險怎么陪
重疾險性價比排行榜及值得推薦的重疾險
醫(yī)療險有必要買嗎及長期醫(yī)療險哪家最實惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計算器
境外旅游險哪個好及境外旅游險需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標準及上海最低工資最新消息
主動剎車系統(tǒng)是什么及主動剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計劃
性價比高的壽險有哪些及壽險怎么買劃算
算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
男 女
免費咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號
下載APP客戶端
保險銷售許可：中民保險經(jīng)紀股份有限公司（保險中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風(fēng)險，選擇需謹慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號
Copyright?2008->2025 hikechem.cn. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}