算一算買(mǎi)份
合適的保險(xiǎn)多少錢(qián)?
免費(fèi)定制專(zhuān)屬保障方案
保險(xiǎn)公司推薦汽修廠(chǎng) 修出了問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)
[編者按] 2012年最后一天,對(duì)在永康做生意的江西人胡先生來(lái)說(shuō),是個(gè)郁悶的日子,當(dāng)天,他開(kāi)著剛買(mǎi)36天的吉利帝豪,在回永康市區(qū)的路上,與一輛大貨車(chē)碰撞,還好沒(méi)有人員傷亡。 事發(fā)后,胡先生第一反應(yīng)就是趕緊給投保的天平汽車(chē)保險(xiǎn)公司打電話(huà),然后才聯(lián)系了交警來(lái)處理事故。但他左等右等,沒(méi)等來(lái)保險(xiǎn)公司的定損員,卻等來(lái)了一家汽車(chē)修理廠(chǎng)的工作人員,怎么回事? >>保險(xiǎn)公司先讓汽...
2012年最后一天,對(duì)在永康做生意的江西人胡先生來(lái)說(shuō),是個(gè)郁悶的日子,當(dāng)天,他開(kāi)著剛買(mǎi)36天的吉利帝豪,在回永康市區(qū)的路上,與一輛大貨車(chē)碰撞,還好沒(méi)有人員傷亡。
事發(fā)后,胡先生第一反應(yīng)就是趕緊給投保的天平汽車(chē)保險(xiǎn)公司打電話(huà),然后才聯(lián)系了交警來(lái)處理事故。但他左等右等,沒(méi)等來(lái)保險(xiǎn)公司的定損員,卻等來(lái)了一家汽車(chē)修理廠(chǎng)的工作人員,怎么回事?
>>保險(xiǎn)公司先讓汽修廠(chǎng)來(lái)了解事故
“他一上來(lái)就先查看車(chē)輛,拍照,也沒(méi)說(shuō)他是誰(shuí),我剛開(kāi)始總以為是保險(xiǎn)公司的。”胡先生說(shuō),來(lái)人既沒(méi)有工作證,開(kāi)的車(chē)也沒(méi)有保險(xiǎn)公司的標(biāo)識(shí),當(dāng)時(shí)就覺(jué)得有點(diǎn)怪。鬧騰了好一會(huì),他才弄明白這人原來(lái)是修理廠(chǎng)的。
“他說(shuō)保險(xiǎn)公司的人有事不來(lái)了,還告訴我,自己在交警隊(duì)里有熟人,可以幫我把扣走的駕駛證、行駛證拿回來(lái),還可以保證我不被罰款,扣分。條件是要到他的修理廠(chǎng)去修車(chē)。”胡先生買(mǎi)車(chē)不久,又是頭一次發(fā)生交通事故,正急得不知所措。心想既然是保險(xiǎn)公司推薦的汽修廠(chǎng),應(yīng)該“沒(méi)問(wèn)題”。
于是,胡先生答應(yīng)讓他把自己的汽車(chē)拖到永康市區(qū)的廣通汽修廠(chǎng)去。
沒(méi)想到,這一次修車(chē)卻讓他窩了一肚子火。
經(jīng)過(guò)十幾天的“精心”維修,1月12日,胡先生接到了廣通維修廠(chǎng)的提車(chē)通知。換了左側(cè)兩個(gè)車(chē)門(mén)的外殼、車(chē)玻璃、一個(gè)預(yù)制板,一共花了5800元。胡先生付款后就把車(chē)開(kāi)走了。保險(xiǎn)公司也在這之后按時(shí)將錢(qián)打到了胡先生的賬戶(hù)上。
“那天晚上剛好下大雨,提車(chē)時(shí)我也沒(méi)仔細(xì)看,到家才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。”胡先生說(shuō),下車(chē)后隨手一關(guān)車(chē)門(mén),就感覺(jué)有些不對(duì)勁,用手拍車(chē)門(mén),金屬外殼發(fā)出空洞的悶響,用力按下去竟然還能彈回來(lái),質(zhì)地明顯比以前薄了很多。仔細(xì)查看,前擋風(fēng)玻璃、后視鏡上還有許多坑坑洞洞。“都成麻子臉了”,胡先生氣憤地說(shuō),這肯定是高溫的電焊火花飛濺造成的。
>>修車(chē)修出的毛病,該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)
胡先生懷疑維修廠(chǎng)給他用的是副廠(chǎng)的配件,第二天就把車(chē)開(kāi)回了維修廠(chǎng),要討個(gè)說(shuō)法。維修廠(chǎng)卻答復(fù)他說(shuō),這車(chē)門(mén)的問(wèn)題是密封性不好造成的,修過(guò)的車(chē)都是這樣的。至于玻璃上的疤痕,確實(shí)是他們不小心造成的,可以給胡先生一點(diǎn)賠償。
維修廠(chǎng)態(tài)度堅(jiān)決,無(wú)奈之下胡先生只好把車(chē)開(kāi)到4S店去檢測(cè),證明車(chē)門(mén)的質(zhì)量確有問(wèn)題后,他聯(lián)系了保險(xiǎn)公司。“當(dāng)初是保險(xiǎn)公司推薦我去那家修理廠(chǎng)的,出了事,他們也該給個(gè)說(shuō)法吧。”
胡先生找到了負(fù)責(zé)這起案子的天平保險(xiǎn)員工酈某,酈某稱(chēng)自己元旦前剛好特別忙,接到胡先生報(bào)案后就讓修理廠(chǎng)的人先去了。“維修廠(chǎng)確實(shí)是我推薦去的,我們一直有合作,但只是工作上的往來(lái),沒(méi)有利益關(guān)系,就是希望維修廠(chǎng)在定損中按正常價(jià)格照顧一下。”
他答應(yīng)胡先生重新?lián)Q過(guò)兩個(gè)車(chē)門(mén),但是對(duì)于胡先生要到4S店去維修的請(qǐng)求,卻表示不能接受。
一般發(fā)生事故后,保險(xiǎn)公司都會(huì)開(kāi)具正規(guī)的定損單,上面會(huì)清楚寫(xiě)著需要修理的項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。只要拿來(lái)和修理廠(chǎng)的維修賬單一對(duì)比,就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里。是保險(xiǎn)公司和維修廠(chǎng)協(xié)商時(shí)就報(bào)了副廠(chǎng)件的價(jià)格?還是當(dāng)時(shí)雙方協(xié)定的是正廠(chǎng)件報(bào)價(jià),維修廠(chǎng)卻偷工減料用了副廠(chǎng)配件?
胡先生說(shuō)他從頭到尾都沒(méi)有看到過(guò)什么定損單,維修賬目也沒(méi)見(jiàn)過(guò),付了錢(qián)后只拿到了兩張維修廠(chǎng)開(kāi)的發(fā)票。
>>保險(xiǎn)公司有連帶責(zé)任,維修最好還是去4S店
那么在車(chē)輛事故維修中,保險(xiǎn)公司指定或推薦維修廠(chǎng)的行為是否合理,起糾紛后怎么辦?
業(yè)內(nèi)人士徐某介紹說(shuō),保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)強(qiáng)制指定維修廠(chǎng),推薦是可以的,但若出了問(wèn)題,保險(xiǎn)公司是有連帶責(zé)任的,需要幫忙解決糾紛。這起案件中,車(chē)主要求重新到正規(guī)4S店進(jìn)行維修的訴求也是合情合理的。
徐先生指出,保險(xiǎn)公司和維修廠(chǎng)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,表面上看,保險(xiǎn)公司和維修廠(chǎng)的利益是對(duì)立的。但是,兩者達(dá)成了一定的協(xié)議后就成為利益共同體了。
若保險(xiǎn)公司指定或者建議修理廠(chǎng),相當(dāng)于保險(xiǎn)公司給修理廠(chǎng)拉了生意,修理廠(chǎng)也會(huì)在定損中積極配合保險(xiǎn)公司,降低它的賠付成本。在這個(gè)過(guò)程中,不排除有的保險(xiǎn)公司和維修廠(chǎng)故意壓低維修成本,或者維修廠(chǎng)達(dá)成協(xié)議后偷工減料,使客戶(hù)得不到更好的維修和服務(wù)。
還有一種情況就是套保,車(chē)主和汽修廠(chǎng)“暗度陳倉(cāng)”,把小事故弄大,修理廠(chǎng)賺取高額修理工費(fèi),保險(xiǎn)公司買(mǎi)單。
開(kāi)車(chē)在路上,就算不出大車(chē)禍,小事故也可能會(huì)遇到,即使是保險(xiǎn)公司全賠的情況下,很多人也會(huì)選擇把車(chē)開(kāi)到小修理廠(chǎng)修理。業(yè)內(nèi)人士說(shuō),車(chē)輛事故維修最好還是到正規(guī)4S店,小修理廠(chǎng)沒(méi)有原廠(chǎng)的汽修配件,維修工也不夠?qū)I(yè);而4S店原廠(chǎng)材料有保證,維修人員也是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的,在設(shè)備、檢測(cè)儀器、質(zhì)量監(jiān)控上也更具優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)一在維修過(guò)程中起了糾紛,也比較容易解決。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞?lì)愘Y源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來(lái),如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容,謝謝合作!
【下一篇】盜搶摩托車(chē)致人傷殘 法院判決保險(xiǎn)公司賠償 【上一篇】上海擬提高醫(yī)保最高限額 完善按病種付費(fèi)辦法
共12條評(píng)論客戶(hù)評(píng)論
{item.adddate}
{item.des}
暫無(wú)評(píng)論~
熱門(mén)文章
游美醫(yī)療險(xiǎn)宜保20萬(wàn)起 境外險(xiǎn)可賠航班延誤
流感來(lái)襲 看看哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品可為你撐腰
游客旅游保險(xiǎn)認(rèn)知匱乏 人在旅途別忘上“保險(xiǎn)”
旅行社購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)難保游客意外
注意五大投保事項(xiàng) 旅游保險(xiǎn)才更安全
長(zhǎng)假出游 買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)需要牢記的三個(gè)關(guān)鍵詞
我國(guó)旅游保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景
常見(jiàn)旅行保險(xiǎn)名詞解釋
出境游行李攜帶禁忌
最新資訊
為什么女性更熱衷買(mǎi)保險(xiǎn),而男性更偏向投資?
47個(gè)免簽國(guó),入境游持續(xù)升溫!這款產(chǎn)品外籍人士可保
適合中小企業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)特惠方案:低門(mén)檻參保,全員安心保障!
重疾險(xiǎn)不是用來(lái)治病的嗎?
財(cái)富險(xiǎn)的預(yù)定利率又要下降了嗎?
單親媽媽被騙 7 萬(wàn)?是時(shí)候給錢(qián)包上份「安全鎖」了
1個(gè)泡泡瑪特=一家三口 3 份百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)?
暑假帶娃出游~這份「旅行險(xiǎn)指南」一定要看!
毒蛇咬傷致死,為什么說(shuō) “意外無(wú)處不在”?
最新專(zhuān)題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車(chē)目錄
2019長(zhǎng)春限號(hào)取消了嗎及長(zhǎng)春限行外地車(chē)牌
廣州安居房申請(qǐng)條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報(bào)銷(xiāo)范圍
上海落戶(hù)條件2019新規(guī)及上海戶(hù)口落戶(hù)政策
2019年重慶醫(yī)保如何報(bào)銷(xiāo)及重慶醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車(chē)限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車(chē)限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動(dòng)專(zhuān)題
上海社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險(xiǎn)怎么選及少兒意外險(xiǎn)哪款產(chǎn)品好
綜合意外險(xiǎn)到底要不要買(mǎi)長(zhǎng)期與意外險(xiǎn)哪家好
成人重疾險(xiǎn)性?xún)r(jià)比排行榜及成人重疾險(xiǎn)推薦
老年意外險(xiǎn)都包括什么及老年意外險(xiǎn)怎么陪
重疾險(xiǎn)性?xún)r(jià)比排行榜及值得推薦的重疾險(xiǎn)
醫(yī)療險(xiǎn)有必要買(mǎi)嗎及長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)哪家最實(shí)惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長(zhǎng)沙外地車(chē)限行規(guī)定及長(zhǎng)沙外地車(chē)限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車(chē)輛購(gòu)置稅新政策及19年車(chē)輛購(gòu)置計(jì)算器
境外旅游險(xiǎn)哪個(gè)好及境外旅游險(xiǎn)需要買(mǎi)嗎
北京兩限房怎么申請(qǐng)及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動(dòng)剎車(chē)系統(tǒng)是什么及主動(dòng)剎車(chē)系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計(jì)劃
性?xún)r(jià)比高的壽險(xiǎn)有哪些及壽險(xiǎn)怎么買(mǎi)劃算
算一算買(mǎi)份
合適的保險(xiǎn)多少錢(qián)?
免費(fèi)定制專(zhuān)屬保障方案
男 女
免費(fèi)咨詢(xún)關(guān)注微信,優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號(hào)
下載APP客戶(hù)端
{item.des}