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車(chē)險(xiǎn)理賠手續(xù)多 取證有技巧
[編者按] 正值旅游季,自駕車(chē)數(shù)量爆發(fā)之余,事故也頻發(fā)。記者從各大汽車(chē)4S店、保險(xiǎn)公司獲悉,旅游期間因事故需出險(xiǎn)的車(chē)輛扎堆索賠,理賠維修壓力驟增。理賠維修“雙高峰”之下,車(chē)險(xiǎn)理賠有何注意事項(xiàng)? 異地出險(xiǎn)最關(guān)鍵是取證 高速公路免費(fèi),使得開(kāi)車(chē)回老家過(guò)或去外地探親訪友、旅游的車(chē)輛大幅增加,異地出險(xiǎn)的車(chē)輛比往年更多。平安保險(xiǎn)的一位定損員表示:近期經(jīng)他勘查定損的...
正值旅游季,自駕車(chē)數(shù)量爆發(fā)之余,事故也頻發(fā)。記者從各大汽車(chē)4S店、保險(xiǎn)公司獲悉,旅游期間因事故需出險(xiǎn)的車(chē)輛扎堆索賠,理賠維修壓力驟增。理賠維修“雙高峰”之下,車(chē)險(xiǎn)理賠有何注意事項(xiàng)?
異地出險(xiǎn)最關(guān)鍵是取證
高速公路免費(fèi),使得開(kāi)車(chē)回老家過(guò)或去外地探親訪友、旅游的車(chē)輛大幅增加,異地出險(xiǎn)的車(chē)輛比往年更多。平安保險(xiǎn)的一位定損員表示:近期經(jīng)他勘查定損的案件中,外地出險(xiǎn)的事故車(chē)占很大比例。
由于近期保險(xiǎn)公司和4S店都很忙,要想得到最好的處理,車(chē)主可以不必扎堆進(jìn)行。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士提醒:車(chē)輛異地出險(xiǎn)后,最關(guān)鍵的是及時(shí)報(bào)案和取證,包括向當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)和投保的保險(xiǎn)公司全國(guó)客服熱線報(bào)案,還可以用相機(jī)或手機(jī)將事故現(xiàn)場(chǎng)拍下來(lái),這樣就不會(huì)影響后續(xù)理賠程序。如果是小事故,且已經(jīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并拍照固定證據(jù)的,可過(guò)一段時(shí)間再去4S店定損維修。
取證技巧
拍照片時(shí),盡可能多拍幾張,把各個(gè)角度都拍下來(lái),包括遠(yuǎn)景、近景、局部、全局,還有馬路上留下的剎車(chē)印、道路標(biāo)識(shí)等,后期交給保險(xiǎn)公司作為證據(jù)。
報(bào)案理賠Tips
第一,小事故“彩信”可報(bào)案
一些小事故,很多保險(xiǎn)公司都允許勘查定損員不用親自到現(xiàn)場(chǎng),可以通過(guò)手機(jī)彩信等方式和客戶進(jìn)行事故確認(rèn)。部分地區(qū)的交警也比較人性化,如果事故發(fā)生地比較偏遠(yuǎn),也會(huì)讓駕駛員通過(guò)手機(jī)傳輸事故現(xiàn)場(chǎng)照片,然后去交警部門(mén)領(lǐng)取事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。
目前保險(xiǎn)公司都實(shí)行通賠制,小案子可以在出險(xiǎn)地定損,并在出險(xiǎn)地理賠,不用再回到承保地進(jìn)行事故理賠。若雙方或多方事故時(shí),要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)自己尤其是對(duì)方的出險(xiǎn)手續(xù)是否齊全,否則一旦回到承保地后,很難補(bǔ)全對(duì)方材料。
第二,大事故拆檢再定損
如果不幸是損失較大的事故,車(chē)主就應(yīng)該和保險(xiǎn)公司協(xié)商好到維修廠拆檢后再詳細(xì)定損。一旦到維修廠檢查后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)傷的,則要停止維修,及時(shí)知會(huì)保險(xiǎn)公司,查勘員到維修廠重新定損后再開(kāi)始車(chē)輛維修,否則這些維修費(fèi)保險(xiǎn)公司不會(huì)埋單。
但如果事故損失在不影響行車(chē)安全和不會(huì)引發(fā)車(chē)輛擴(kuò)大損失的前提下,車(chē)主可要求回到承保地維修。但定損單上的定損內(nèi)容一定要寫(xiě)仔細(xì)。
第三,私了先咨詢維修價(jià)格
如果車(chē)主選擇現(xiàn)場(chǎng)私了,回去再通過(guò)其他途徑出險(xiǎn),那么價(jià)格方面一定要慎重,建議先咨詢4S店(勿咨詢小維修廠)相關(guān)維修費(fèi)用。因?yàn)槿绻鹿蕸](méi)有經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)處理、定責(zé),又沒(méi)有保險(xiǎn)公司參與核定損失,保險(xiǎn)公司核實(shí)不了事故責(zé)任以及實(shí)際損失情況,很有可能車(chē)主即使事后再用其他方式出險(xiǎn)也無(wú)法順利獲得賠付。
第四,省內(nèi)省外或不同價(jià)
保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品一般會(huì)有“約定省內(nèi)行駛”和“全國(guó)范圍行駛”的區(qū)域的約定供投保人選擇。選擇“約定省內(nèi)行駛”,會(huì)有一定程度的價(jià)格優(yōu)惠,如果在省內(nèi)行駛,出險(xiǎn)時(shí)商業(yè)險(xiǎn)理賠時(shí)100%全賠,但若在省外出險(xiǎn),商業(yè)險(xiǎn)理賠時(shí)最多只能陪90%(不同保險(xiǎn)公司略有差別)。如果經(jīng)常出省行駛,建議選擇“全國(guó)范圍行駛”投保。
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